Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего образования

«ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра маркетинга

Выпускная квалификационная работа

на тему: «Развитие маркетинговой стратегии ТД «Кузовок»

Исполнитель: студентка экономического факультета

Направленность «Маркетинг»

гр. ЭК/Зу МНМ-2,3,4-2014 НБ

Чеклецова Ксения Алексеевна

Руководитель: к.э.н., доцент

Пьянков Виталий Владимирович

Пермь 2017

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические основы управления маркетинговой деятельностью организации 6

1.1.Управление маркетингом организации 6

1.2.Система управления маркетинговой деятельностью организации и процесс взаимодействия с сегментами рынка 11

1.3. Разработка комплекса маркетинга с целью принятия стратегических решений в управлении деятельности организации 16

Глава 2. Анализ современного состояния и оценка маркетинговой деятельности ооо «тд кузовок» 21

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ТД Кузовок» 21

22

Рисунок 6. Организационная структура управления ООО «ТД Кузовок» 22

2.2.Маркетинговое исследование рынка снековой продукции 24

2.3.Оценка конкурентоспособности ООО «ТД Кузовок» 34

Глава 3. Разработка направлений развития маркетинговой стратегии ооо тд «кузовок» 43

3.1Стратегия интенсивного роста ООО «ТД «Кузовок» 43

3.2.Организационное и информационно – аналитическое обеспечение маркетинговой стратегии ООО «ТД «Кузовок» 47

3.3.Оценка эффективности рекомендаций по разработке маркетинговой стратегии в ООО «ТД «Кузовок» 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65

ПРИЛОЖЕНИЕ 69

Анкета потребителя 70

Введение

Основным звеном современных рыночных отношений является предприятие (организация, компания). На микроэкономическом уровне создаётся нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги. В пределах организации решаются вопросы расходования ресурсов, применения новейшей техники, реализации продукции. Эффективное функционирование организации во многом зависит и от правильности построения маркетинговой деятельности, и от ее управления внутри компании. В условиях рыночных отношений маркетинг является одним из инструментов экономики.

Актуальность выбранной темы исследования состоит в том, что для обеспечения конкурентоспособности каждая коммерческая организация должна предельно четко понимать свои цели, задачи и необходимый комплекс мер, который потребуется, чтобы их достигнуть. Иначе говоря, любое предприятие должно разработать стратегию, затрагивающую все структуры организации практически на всех уровнях. Маркетинговая стратегия является одной из важнейших составляющих общей стратегии компании, развития предприятия, его перспектив, а иногда и существования. Необходимость разработки маркетинговых стратегий в современный период времени обусловлено стремительным развитием научно - технического прогресса, повышением степени риска в предпринимательской деятельности, процессами дифференциации и диверсификации товарной номенклатуры и сфер бизнеса, усложнением организационной структуры и управления, необходимостью концентрации усилий на решении важнейших задач и перспективных направлениях.

^{Степень разработанности темы.} Различные подходы стратегического управления на предприятии и оценка его конкурентоспособности отражены в работах отечественных ученых: Бачуриной С.С., Бирмана Л.А., Владимировой И.Л., Грязновой А.Г., Горшкова Р.К., Гумбы Х.М., Дмитриева А.Н., Клейнера Г.Б., Колоколова В.А., Кузнецовой С.А., Лукмановой И.Г., Мазура И.И., Марковой В.Д., Носова С.И., Панибратова Ю.П., Панкратова Е.П., Ресина В.И., Светунькова С.Г., Севостьянова А.В., Стерника Г.М., Фатхутдинова Р.А., Черняка В.З., Шапиро В.Д., Юдановой А.Ю. и др.

Теоретические и методологические проблемы маркетинга услуг нашли свое отражение в трудах ученых Абаев, А.Л., Алексунин, В.А., Антонова Н.В. Антонова Н.В., Беляевский И.К, Божко Л.М., Иванченко О. В., Перепелица А.О., Кислякова Ю.Г., Грахова Е.В., Анисимова Н.В., Марданова, Э.У., Пономарева А.М., Сабурова М.М., Спивак, В. А., Шкардун В.Д., Юдин О.И. и др. Управление маркетинговой деятельностью организации. Также, в практическом плане еще далеко не все российские организации ввели маркетинговые процессы управления, инвестирования и моделирования маркетинговой деятельности в условиях трансформации российской экономики, что и определило актуальность темы выпускной квалификационной работы.

Цель исследования заключается в изучении сущности управления маркетингом организации, в системном раскрытии теории управления маркетинговой деятельности организации в соответствии с принятыми в мировой практике подходами.

Объект исследования: управление маркетинговой деятельностью организации ООО «ТД «Кузовок».

Предмет исследования: углублённое изучение методов и способов реализации маркетинговой стратегии организации ООО «ТД «Кузовок».

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность управления маркетингом организации;

2. Оценить систему управления маркетинговой деятельностью организации и процесс взаимодействия с сегментами рынка;

3. Разработать комплекс маркетинга ООО «ТД «Кузовок» с целью принятия стратегических решений в управлении деятельности организации;

4. Определить особенности маркетинговой организации и пути совершенствования эффективности управления на примере компании ООО «ТД Кузовок».

Информационную основу исследования составили данные аналитических компаний, отчетные данные ООО «ТД Кузовок», материалы научно-практических конференций, материалы периодических изданий и публикаций, а также результаты, полученные автором в ходе исследования.

Теоретической базой исследования послужили фундаментальные труды отечественных, а также зарубежных ученых, посвященные проблематике, связанной с исследованием особенностей совершенствованию применения маркетинговой деятельности в упрвлении маркетингом.

Методы и информационная база исследования. В работе были применены такие общенаучные методы познания, как анализ и синтез, системный и комплексный подходы к изучению предмета исследования, использованы методы логического анализа, сравнений, обобщений, метод экспертных оценок, а также историко-логический подход к исследованию.

Работа опирается на достаточно широкое освещение данной темы в экономической, статистической и аналитической литературе. При написании выпускной квалификационной работы было использовано 60 источников информации. Основные положения представленной работы основаны на ряде публикаций авторов: Абаев, А.Л., Алексунин, В.А., Антонова Н.В. Антонова Н.В., Аристархова Н., Бернадский С., Голубев Г. М., Сазонова Е. В., Ермолова Н., Кметь Е. Б., Сабурова М.М..и других экспертов и ученых, исследующих особенности маркетинговой деятельности организации.

Структура работы состоит из: содержания, введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. Объём работы составляет 74 страницы.