2.3 Анализ оценки удовлетворенности трудом

Анализ оценки удовлетворенности условиями труда сотрудников почтового отделения проводился на основании анкетного листа, который представлен в приложении А.

Данный анкетный лист представляет собой опросник, содержащий 12 вопросов и к каждому вопросу предложены варианты ответов. Каждому респонденту предложено напротив ответа, который наиболее подходит к его мнению поставить крестик или галочку.

Всего нами опрошено 50 человек, сотрудников почтового отделения № 47. После того как все сотрудники опрошены, анкетные листы обработаны и получены следующие результаты.

Для начала сформирован портрет респондента, на основании некоторых сведений, которые предоставили респонденты.

Количество опрошенных женщин составило 36 чел. (72%), количество мужчин – 14 чел. (28%); опрашиваемые респонденты в возрасте от 20-29 лет составили 12 чел. (24%); в возрасте от 30 до 39 лет – 13 чел. (26%); в возрасте от 30 до 39 лет -13 чел. (26%); от 40 до 49 дет- 16 чел. (32%). Количество опрашиваемых сотрудников почтового отделения с высшим образованием составило 26 чел. (52%); с неполным высшим- 20 чел. (40%); со средне -специальным- 4 чел. (8%). Опрос проходил среди сотрудников со стажем работы до 3-х лет, их количество составило 15 чел. (30%); со стажем от 3 до 5 лет было опрошено 10 чел. (20%); со стажем от 5 до 10 лет опрошено 13 чел. (26%); со стажем от 10 до 15 чел. опрошено 12 чел. (24%). Так же все опрашиваемые респонденты предоставили информацию о присвоенном им разряде: 1 разряд имеют 5 чел. (10%); 2 разряд имеют 25 чел. (70%); 3 разряд имеют 10 чел. (20%).

Таким образом, на основании полученных данных, которые предоставили сотрудники почтового отделения 47, сформируем портрет респондента, который представлен на рисунке 2.10.

Женщина (72%)

В возрасте от 40 до 49 лет (32%)

Портрет респондента, сотрудника почтового отделения № 47

Имеет высшее образование (52%)

Имеет 2 разряд (70%)

Со стажем работы до 3-х лет

Рис. 2.10 Портрет опрашиваемого респондента, сотрудника почтового отделения 47

В ходе первого вопроса анкеты предстояло установить удовлетворены ли сотрудники выбранной профессий, полученные результаты после обработки анкетных листов представлены на рисунке 2.1.

Рис. 2.11 Удовлетворенность респондентов выбранной профессией

Проведенное исследование показало, что большинство сотрудников почтового отделения № 47 удовлетворены выбранной профессией -40%; 38% опрашиваемых ответили что, пожалуй, удовлетворены; 4% совершенно не удовлетворены; 18% опрашиваемых затруднились дать ответ по данному вопросу.

В ходе второго вопроса анкеты предстояло установить, насколько сотрудникам почтового отделения № 47 интересна выполняемая работа, результаты представлены на рисунке 2.12.

Рис. 2.12 Удовлетворенность сотрудников почтового отделения содержанием труда

Как показало проведенное исследование, большинство респондентов 70% интересна та работа, которую они выполняю; 20% ответили, что, пожалуй, удовлетворены содержанием труда; 10 % сказали, что совершенно не удовлетворены содержанием выполняемой работы.

В ходе третьего вопроса анкетирования предстояло установить, удовлетворены ли сотрудники почтового отделения 47 организацией труда, что наглядно отражено на рисунке 2.13.

Рис.2.13 Удовлетворенность сотрудников организацией труда

На основании проведенного исследования, по установлению удовлетворенности организации труда сотрудников почтового отделения 47 выявлено, что совершенно удовлетворены всего 20% сотрудников; пожалуй, удовлетворены 60% респондентов, 10% сказали, что совершенно не удовлетворены; и 10 % затруднились дать ответ по данному вопросу.

В ходе четвертого вопроса анкеты предстояло выявить, насколько удовлетворены сотрудники почтового отделения 47 оплатой труда. Полученные результаты по данному вопросу представлены на рисунке 2.14.

Рис. 2.14 Удовлетворенность сотрудников оплатой труда

Проведенное исследование показало, что большинство сотрудников 80% ответили, что они совершенно не удовлетворены оплатой труда; 10% респондентов ответили, что совершенно удовлетворены и пожалуй удовлетворены.

В ходе пятого вопроса анкетирования предстояло установить удовлетворены ли опрашиваемые сотрудники почтового отделения 47 отношениями в коллективе, полученные результаты представлены на рисунке 2.15.

Рис. 2.15 Удовлетворенность сотрудников отношениями в коллективе

Проведенное исследование показало, что 40% опрашиваемых совершенно удовлетворены отношениями в коллективе; 50% ответили, что, пожалуй, удовлетворены; 10% совершенно не удовлетворены отношениями в коллективе.

В ходе шестового вопроса анкеты предстояло выяснить, удовлетворены ли респонденты стилем и методами работы руководителя. Полученные результаты представлены на рисунке 2.16.

Рис. 2.16 Удовлетворенность сотрудников стилем и методами руководителя

Проведенный анализ по данному вопросу показал, что 40% не удовлетворяет стиль и методы работы руководителя почтового отделения № 47; 30 % совершенно и, пожалуй, удовлетворяют стили и методы, которые применяет руководитель в работе с подчиненными.

В ходе седьмого вопроса анкетирования предстояло выявить, удовлетворены ли сотрудники почтового отделения 47 отношением администрации к нуждам работников. Полученные результаты представлены на рисунке 2.17.

Рис. 2.17 Удовлетворенность сотрудников отношением администрации к нуждам работников

Проведенное исследование по данному вопросу показало, что 60% респондентов ответили, что они, пожалуй, удовлетворены отношением администрации к нуждам работников; 20% совершенно удовлетворены; 10% ответили, что совершенно не удовлетворены отношением администрации к нуждам работников; и 10% затруднились ответить на данный вопрос.

В ходе восьмого вопроса анкетирования предстояло установить удовлетворены ли сотрудники почтового отделения 47 перспективами профессионального роста. После обработки данного вопроса анкеты, полученные результаты систематизированы и представлены на рисунке 2.18.

Рис. 2.18 Удовлетворенность сотрудников перспективами профессионального роста

Проведенное исследование показало, что большинство сотрудников почтового отделения 47 (56%) совершенно не удовлетворены перспективами профессионального роста; 24% ответили, что совершенно удовлетворены; 20% сказали, что, пожалуй, удовлетворены.

В ходе девятого вопроса анкетирования предстояло выявить, удовлетворены ли сотрудники почтового отделения 47 объективностью оценки руководителем работы своих сотрудников. Полученные результаты по данному вопросу представлены на рисунке 2.19.

Проведенное исследование показало, что 60% совершенно удовлетворены; 20% ответили, что, пожалуй, удовлетворены и 20% сказали, что совершенно не удовлетворены, объективностью оценки руководителя проделанной работы сотрудников.

Рис. 2.19 Удовлетворенность объективностью оценки руководителя работой сотрудников

На основании десятого вопроса предстояло установить, удовлетворены ли сотрудники почтового отделения 47 уровнем информативности о делах своего предприятия. Полученные результаты представлены на рисунке 2.19.

Рис. 2.20 Удовлетворенность сотрудников уровнем информативности о делах своего предприятия

Проведенное исследование показало, что 80% респондентов, пожалуй, удовлетворены уровнем информативности о делах своего предприятия; 10% ответили, что совершенно удовлетворены; 10% ответили, что он совершенно не удовлетворены.

В ходе одиннадцатого вопроса предстояло установить удовлетворенность возможностью влиять на дела в коллективе. Полученные результаты представлены на рисунке 2.21.

Рис. 2.21 Удовлетворенность сотрудников возможностью влиять на дела в коллективе

Проведенное исследование показало, что 60% респондентов, пожалуй, удовлетворены возможностью влиять на дела в коллективе; 30% совершенно удовлетворены; 10% сказали, что совершенно не удовлетворены.

В ходе заключительного двенадцатого вопроса предстояло выявить, удовлетворены ли сотрудники социально- бытовыми условиями на предприятии. Полученные результаты представлены на рисунке 2.22.

Рис. 2.22 Удовлетворенность сотрудников социально-бытовыми условиями на предприятии

Проведенное исследование по данному вопросу показало, что 50% респондентов, пожалуй, удовлетворены социально-бытовыми условиями; 30% совершенно удовлетворены; 20% совершенно не удовлетворены.

Таким образом, проведенное исследование позволило выявить некоторые причины неудовлетворенности работой сотрудников почтового отделения 47:

-оплата труда;

-стили и методы управления руководителя;

-перспективами профессионального роста.

В дальнейшем в работе необходимо разработать ряд предложений и рекомендаций, направленных на повышение удовлетворенности своей работой.