Список источников

1. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией /А.Н.Лапин // Управление персоналом. 2010. №14.с.39 – 46

2. Слепнёва Т.А Экономика предприятия: учебник/ Т.А.Слепнёва, Е.В.Яркин - М.: ИНФРА – М,2009. – 458с.

3. Экономическая теория/ Л.М. Симкина – СПб.: Санкт – Петербург, 2011 – 448с.

4. Черненко А. Критерии ресурсоотдачи предприятии /А.Черненко//Экономист. 2009. №3. с.41 – 46.

5. Раицкий К.А. Экономика организаций (предприятия) / Под редакцией К.А.Раицкого – М.: Дашков и К, 2009. – 1012с.

6. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием: учебное пособие для вузов / В.Г.Кандалинцев – М: КноРус, 2009 – 222с.

7. Кибанов А.Я. Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов/ А.Я. Кибанов, Л.В. Ивановская.- 3-е изд., испр. и доп. - Самара: АВС Самара, 2009.-352 с.

8. Макарова И.К. Управление персоналом [Текст]: учебник/И.К. Макарова, Н.В.Зоткин, М.Е.Серебрякова.- 2-е изд., испр. и доп. – М.:Юриспруденция, 2012.- 400 с.

9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учеб. пособие /Е.В. Маслов.- М.:ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ.-2012.-312 с.

10. Румянцева З.П. Менеджмент организации [Текст]: учеб.пособие / З. Румянцева, Н. Соломатин, Р. Акбердин; под ред. д.э.н. проф. З.П.Румянцевой, д.э.н. проф. Н.А. Соломатина. – М.: ИНФРА – М, 2011.- 450 с.

11. Замураева Е.Л. Современное состояние рынка услуг почтовой связи России // Основы экономики, управления и права .2014. № 2.- С.57-60

12. Птуха Н. Стиль руководителя и управление коллективом / Н. Птуха, И. Краснобаева, В. Кушнирик // Проблемы теории и практики правления. 2009. № 12. – С. 85-91.

13. Потапова М.В. Конкурентное положение ФГУП «Почта России» на рынке почтовых услуг // Социально-экономические явления и процессы . 2014. т.9. № 4.- С. 83-85

14. Чернышов А.С. Развитие рынка услуг национального оператора ФГУП «Почта России» // Terra Economicus . т. 10 № 2. 2010.- С. 135-140

15. Почта Банк. Публичное акционерное общество «Почта Банк» [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.sravni.ru/bank/pochta-bank/

16. Первое отделение «Почта Банка» открылось в Иркутске [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.irk.ru/news/20160419/bank/

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Анкета

Оценка степени удовлетворенности работой

Просим Вас принять участие в исследовании, целью, которого является определение степени удовлетворенности Вашей работой.

Ваша задача состоит в заполнении данной анкеты. От полноты и точности ответов зависит успех всего исследования.

Внимательно прочтите вопросы и предлагаемые варианты ответов на них. В графе с выбранным Вами ответом поставьте знак «+». Если ни один из предлагаемых ответов Вас не устраивает, просим обязательно отметить графу «затрудняюсь ответить», а не оставлять вопрос без ответа,

Анкета оценки степени удовлетворенности персонала

Оцените, насколько Вы удовлетворены	Степень удовлетворенности					Аспекты, состояние которых за последний год изменились к
	Соверш енно удовлет ворен	Пожалуй, удовлетв орен	Соверше нно не удовлетво рен	Затрудня юсь ответить	лучшему		худшему
1	2	3	4	5	6		7
1. Выбранной профессией
2. Содержанием труда (насколько Вам интересна выполняемая работа)
3.Организацией труда
4. Оплатой труда
5. Отношениями в коллективе
6. Стилем и методами работы руководителя
7. Отношением администрации к нуждам работников
8. Перспективами профессионального роста
9.Объективностью оценки Вышей работы руководителем
10.Уровнем информативности о делах Вашего предприятия
11.Возможностью влиять на дела в коллективе
12. Социально-бытовыми условиями на производстве

Пожалуйста, сообщите некоторые сведения о себе:

1. Пол:

Мужской

Женский

2. Возраст:

до 19 лет

20-29 лет

30-39 лет

40-49 лет

50 лет и старше

3. Образование:

Высшее образование

Общее среднее

Средне - специальное

Техникум

Высшее

4.Стаж работы в должности:

до 3 лет

3-5 лет

5-10 лет

10-15 лет

Свыше 15 лет

5. Присвоенный Вам разряд:

ПРИЛОЖЕНИЕ Б