Заключение

Управление персоналом является важнейшей составной частью общей стратегии управления предприятием. Главной целью такой стратегии, в условиях перехода на рыночные отношения, является: получение расчетной величины прибыли, повышение производительности труда, реализация продукции или услуг в заданном объеме и с заданной ритмичностью, достижение заданной степени удовлетворения социальных потребностей работников.

Объектом дипломной работы выступило одно из Иркутских подразделений «Почты России» филиал № 47, расположенный по адресу: Иркутская область, Иркутск, улица Карла Либкнехта, 148. Анализ организационной структуры управления филиала показал, что она является линейно-функциональной.

В дипломной работе проведен анализ количественного и качественного состава персонала.

В 2015 году списочная численность почтового отделения № 47 г. Иркутска составляла 50 человек (по сравнению с прошлым годом она увеличилась практически на 30%).

На почтовом отделении № 47 количество руководителей остается стабильным на протяжении 2013-2015гг.- 6 чел.; количество технических специалистов в 2015 году увеличилось на 4 чел. и составило 14 чел. (28%). Анализ количества вспомогательного персонала показал, что на почтовом отделении в 2015 году происходит увеличение на 4 чел. и количество вспомогательного персонала составило 13 чел. (26%). В 2015 году количество женщин, работающих на почтовом отделении № 47, составило 36 чел. (72%), количество мужчин 14 чел.(28%). На почтовом отделении № 37 работают сотрудники от 20 до 60 лет. В 2013 году на почтовом отделении работало 5 сотрудников в возрасте от 20 до 30 лет (13,51%), в 2014 году их количество увеличилось на 2 чел. и составило 7 чел. (16,67%). Большинство сотрудников имеют высшее образование, причем количество сотрудников с высшим образованием увеличилось с 21 чел. (2013г. -56,75%) до 26 чел. (2015г. -52%). На основании проведенного исследования по анализу движения персонала выявлено, что коэффициент оборота по приему к 2015 году увеличился 5,2%; коэффициент оборота по выбытию сократился на 6,1%; коэффициент текучести рабочей силы в 2015 году снизился на 0,7% по сравнению с 2013годом и составил 2% . Это говорит о том, что работникам предложили хорошие условия работы, такие как: высокую заработную плату, премирование.

В дипломной работе проведен анализ удовлетворенности условиями труда сотрудников на основании анкеты. Всего нами опрошено 50 человек, сотрудников почтового отделения № 47. После того как все сотрудники опрошены, анкетные листы обработаны и получены следующие результаты. Количество опрошенных женщин составило 36 чел. (72%), количество мужчин – 14 чел. (28%); опрашиваемые респонденты в возрасте от 20-29 лет составили 12 чел. (24%); в возрасте от 30 до 39 лет – 13 чел. (26%); в возрасте от 30 до 39 лет -13 чел. (26%); от 40 до 49 дет- 16 чел. (32%). Количество опрашиваемых сотрудников почтового отделения с высшим образованием составило 26 чел. (52%); с неполным высшим- 20 чел. (40%); со средне -специальным- 4 чел. (8%). Опрос проходил среди сотрудников со стажем работы до 3-х лет, их количество составило 15 чел. (30%); со стажем от 3 до 5 лет было опрошено 10 чел. (20%); со стажем от 5 до 10 лет опрошено 13 чел. (26%); со стажем от 10 до 15 чел. опрошено 12 чел. (24%). Так же все опрашиваемые респонденты предоставили информацию о присвоенном им разряде: 1 разряд имеют 5 чел. (10%); 2 разряд имеют 25 чел. (70%); 3 разряд имеют 10 чел. (20%).

Таким образом, проведенное исследование позволило выявить некоторые причины неудовлетворенности работой сотрудников почтового отделения № 47: оплата труда; стили и методы управления руководителя; перспективами профессионального роста.

В дальнейшем в работе разработаны предложения и рекомендации, направленные на повышение удовлетворенности своей работой.

Для совершенствования управления организацией предложено изменить организационную структуру управления. В новой организационной структуре управления предлагается открыть «окно» отделения «Почта Банк» и непосредственно для сотрудников почтового отделения № 47 открыть отдел кредитования.

Для того чтобы предложить рекомендации по совершенствованию стиля управления руководителем организации, нами проведено тестирование по методике В.П.Захарова. На основании обработки данных теста, установлено, что в почтовом отделении № 47 превалирует демократический стиль управления.

Опираясь на теоретические подходы к формированию стиля управления руководителя почтового отделения № 47, а также на основании результатов проведённого исследования, можно предложить следующие рекомендации по управлению и оптимизации благоприятного социально - психологического климата в коллективе: проанализировать основные причины возникновения конфликтных ситуаций в коллективе; проявлять сдержанность в критической оценке деятельности коллектива; развивать и поддерживать высокое качество руководства; разрабатывать практическую стратегию, отражающуюся во всех аспектах управления человеческими ресурсами; осуществлять постановку задач и разработку мероприятий для их достижения и другие.

Так же сотрудники почтового отделения указали, что в организации отсутствует перспектива профессионального роста.

Для профессионального роста в ФГУП «Почта России» рекомендуется вести работу по данному вопросу по трем направлениям: обучение и переподготовка работников в учебных подразделениях филиала; обучение работников в специализированных учебных заведениях; привлечение молодых специалистов из числа выпускников ВУЗов.