1.2. Внешняя и внутренняя инфраструктура интернет-маркетинга в малом бизнесе

Интернет-маркетинг (internet marketing) - это качества практика деятельности использования жизни всех аспектов традиционного является маркетинга в Интернете, затрагивающая факторов основные положения элементы маркетинг - микса: цена, продукт, место качества продаж и продвижение. Основная факторов цель — получение изменения максимального является эффекта основных от потенциальной операций аудитории связи сайта. Основные положения элементы комплекса интернет-маркетинга можно, думаю, назвать традиционными состояния [66]: товар-цена-продвижение-место качества продаж.

Мы в нашей источников современной операций жизни товаров можем назвать интернет-маркетинг как «online-маркетинг». Эта основных сторона фондов нашей источников жизни товаров содержит в себе интернет-интеграцию, элементы информационного является менеджмента основных и связей источников с разными состояния общественными состояния группами, службы работы с покупателями состояния и собственно развития продажи. Электронная факторов коммерция жизни и интернет-маркетинг стали объектов популярными состояния с расширением доступа к интернету и являют собой операций неотъемлемую часть любой операций нормальной операций маркетинговой операций кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление изменения с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и в других секторах экономики.

Интернет-маркетинг делится стороны на фондов три граждан составные положения части, которые положения являются стороны и целевыми состояния установками состояния каждой операций компании, использующей источников интернет-маркетинг (рисунок 1.5) [58, c 15]:

1.Привлечение изменения посетителей источников на фондов сайт,

2.Конверсия жизни посетителей источников сайта основных в клиентов

3.Удержание изменения клиентов в компании связи (повышение изменения их лояльности).

Привлечение посетителей сайта

Конверсия посетителей в клиентов

Повышение лояльности клиентов

Рисунок 1.5 — Целевые положения установки человека интернет-маркетинга [58, c 16].

Каждая факторов целевая факторов установка деятельности интернет-маркетинга имеет свои задачи.

1. Привлечение изменения посетителей источников на фондов сайт:

а) увеличение изменения количества организации целевых посетителей источников сайта;

б) определение изменения наиболее результатов выгодных каналов привлечения жизни посетителей источников на фондов сайт (поисковое службы продвижение, контекстная факторов реклама, партнёрские изменения программы или объектов ещё более результатов глубокая факторов детализация: какие изменения именно развития запросы из контекстной операций рекламы и поискового является продвижения, какие изменения именно развития партнерские изменения сайты);

в) перераспределение изменения бюджета основных с низко- на фондов высокоэффективные положения каналы;

г) снижение изменения стоимости органов посетителя клиентов сайта;

д) постоянный поиск и тестирование изменения новых каналов привлечения жизни целевых посетителей источников на фондов сайт.

2. Конверсия жизни сайта:

а) больше звонков при граждан том же уровня количестве посещений функции сайта;

б) больше заявок с сайта основных при граждан том же уровня количестве посещений;

в) больше регистрации связи на фондов сайте при граждан том же уровня количестве посещений;

г) больше покупок на фондов сайте (если объектов у вас интернет-магазин) при граждан том же уровня количестве посещений;

д) больше скачанных брошюр или объектов просмотренных роликов на фондов сайте при граждан том же уровня количестве посещений;

3.Повышение изменения лояльности органов клиентов:

а) клиенты должны покупать в течение изменения максимального является времени товаров — 5 лет, 10 лет, 15 лет (желательно развития перевести органов клиента основных в разряд «клиенты на фондов всю жизнь»);

б) клиенты должны покупать больше и чаще (не общества раз в год, а четыре раза в год; не общества на фондов 5 тыс. руб., а на фондов 10 тыс. руб.)

в) необходимо работы получать больше новых клиентов, пришедших по продукции рекомендации связи существующих клиентов (сарафанное службы радио от лояльных клиентов традиционно развития является стороны надёжным каналом новых продаж, причём роль его является растёт с повышением недоверия жизни к обычной операций рекламе) [58, c 18].

Интернет-маркетинг включает в себя такие изменения элементы системы как медийная факторов реклама, контекстная факторов реклама, поисковый маркетинг, продвижение изменения в социальных сетях, прямой операций маркетинг с использованием e-mail, вирусный маркетинг, партизанский функции маркетинг, интернет-брендинг.

В современном нашем мире интернет-маркетинг - это качества и торговля клиентов разными, самыми состояния необычными состояния продуктами, и предложение изменения услуг, и выполнения жизни разного является характера предприятия работ, ну и обеспечение изменения обратной операций связи с потребителем.

Даже уровня уже уровня неважно, какой операций конкретно развития это качества сектор экономики человека - интернет-маркетинг – повсеместен.

А вот третья, более результатов редкая факторов модель это качества — «пользователь-пользователь», или объектов «си-ту-си», - там обычные положения пользователи объектов интернета основных меняются стороны между собой операций и продают товары друг другу. Например, международный аукцион eBay или объектов системы обмена фондов файлами.

Интернет-маркетинг в первую очередь дает возможность потребителю получить сведения жизни о товарах. Потенциальные положения покупатели объектов с помощью интернета основных могут получать информацию о продуктах или объектов услугах и приобретать их. Хотя, если объектов там не общества будет информации связи об одном товаре, или объектов она фондов плохо представлена, то, скорее результатов всего является потребитель выберет схожий функции товар у конкурента.

Использование изменения методов интернет-маркетинга направлено развития на фондов экономию средств (на фондов заработной операций плате сотрудников отделов продаж и на фондов рекламе), а также уровня на фондов расширение изменения деятельности органов компаний функции (переход с локального является рынка деятельности на фондов национальный и международный рынок). При граждан этом как крупные положения компании, так и малые, имеют более результатов уравновешенные положения шансы в борьбе за рынок. В отличие изменения от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на фондов рынок через интернет является стороны не общества слишком затратным. Важным моментом является стороны то, что качества в отличие изменения от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности органов маркетинговой операций кампании.

Одним из основных свойств среды интернета основных является стороны ее результатов гипермедийная факторов природа, характеризующаяся стороны высокой операций эффективностью в представлении связи и усвоении связи информации, что качества значительно развития повышает возможности органов маркетинга в усилении связи взаимосвязи предприятий функции и потребителей. Рисунок 1.6 иллюстрирует возможности органов использования жизни Интернета основных в системе маркетинга современного является предприятия. Кроме того, роль, выполняемая факторов Интернетом, не общества ограничиваются стороны только системы коммуникативными состояния функциями, а также уровня включает в себя возможность заключения жизни сделок, совершение изменения покупок и проведение изменения платежей, придавая факторов ему черты глобального является электронного является рынка.

Использование изменения интернета основных дает преимущества организации по продукции сравнению с использованием традиционного является маркетинга. Вот некоторые положения из них:

Переход ключевой операций роли объектов от производителей источников к потребителям. Одним из наиболее результатов фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной операций коммерции, является стороны переход ключевой операций роли объектов от производителей источников к потребителям. Интернет сделал реальностью для клиентов компаний функции возможность привлечь внимание изменения нового является клиента основных за пару секунд, проведенных им в сети, и в то качества же уровня время анализа он дал возможность тому же уровня потребителю за несколько системы кликов уйти органов к конкурентам. В таких ситуациях удержание изменения покупателей источников является стороны большой операций ценностью, а установленные положения взаимоотношения жизни с клиентами состояния - хорошей источников прибылью компаний.

Рисунок 1.6 — Задачи интернет-маркетинга в контексте решения жизни маркетинговых задач предприятий функции [65]

Глобализация жизни деятельности органов и снижение изменения трансакционных издержек. Интернет значительно, можно развития так сказать, упрощает, - технику ведения жизни дел. Генераторы и продавцы, как и заказчики, получают возможность всеобъемлющего является выбора предприятия из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые положения товары или объектов услуги независимо работы от реального является нахождения жизни (страна/континент и пр.) Расстояние изменения между продавцом и покупателем важно развития только системы при граждан учете транспортных затрат, нужных для клиентов доставки человека товаров.

Временные положения затраты в интернете также уровня значительно развития отличаются стороны от обычных. Высокая факторов эффективность коммуникативных свойств сети органов позволяет сократить временные положения затраты на фондов поиск партнеров, принятие изменения решений, осуществление изменения сделок, разработки человека новых продуктов. Информация жизни и услуги в интернете в постоянном доступе. Кроме того, его является коммуникативные положения характеристики человека обладает высокой операций гибкостью, позволяющей источников легко системы производить изменения жизни представленной операций информации, и, тем самым, поддерживать ее результатов актуальность без временных задержек и затрат на фондов распространение изменения [65].

Названные положения эффекты также уровня приводят к значительному сокращению трансакционных издержек, то качества есть издержек, связанных с налаживанием и поддержанием взаимодействия жизни компании связи с ее результатов клиентами состояния и поставщиками. При граждан этом затраты на фондов коммуникации, по продукции сравнению с традиционными состояния средствами, становится стороны минимальными, а их функциональность и масштабируемость значительно развития возрастает.

Персонализация жизни взаимодействия жизни и переход к маркетингу «один-одному». Используя средства организации электронного является взаимодействия, компании связи могут получать подробную информацию о запросах каждого является индивидуального является заказчика деятельности и автоматически человека предоставлять продукты и услуги, соответствующие изменения индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров может служить персональное службы представление изменения web-сайта основных для клиентов каждого является из клиентов или объектов партнеров компании.

В итоге интернет позволяет перейти органов от массового является маркетинга к маркетингу «один - одному».

В таблице 1.2 представлено развития сравнение изменения целевых установок массового является маркетинга и интернет - маркетинга.

Таблица 1.2 — Сравнение изменения целевых установок массового является маркетинга и интернет – маркетинга (маркетинга «один-одному») [65].

Массовый маркетинг	Маркетинг «один к одному»
Усредненный покупатель	Отдельный покупатель
Анонимность покупателя	Характеристики покупателя
Стандартный продукт	Специальное маркетинговое предложение
Массовое производство	Специальное производство
Массовое распределение	Индивидуальное распределение
Массовая реклама	Индивидуальное обращение
Массовое продвижение	Индивидуальные стимулы
Одностороннее обращение	Двусторонние обращения
Масштабная экономика	Целевая экономика
Доля рынка	Доля покупателей
Все покупатели	Потенциально прибыльные покупатели
Привлечение покупателей	Удержание покупателей

Снижение изменения трансформационных издержек. Может достигаться стороны благодаря оптимальному выбору структуры товарного является ассортимента, сокращения жизни времени товаров на фондов разработку и внедрение изменения новой операций продукции, обоснованной операций политики человека ценообразования, снижения жизни числа посредников, затрат на фондов сбыт. Например, одним из способов снижения жизни трансформационных издержек может быть сокращение изменения каналов распространения жизни товаров. Причиной операций сокращения жизни каналов распространения жизни является стороны возможность для клиентов фирм взять на фондов себя функции, традиционно развития выполняемые положения специалистами состояния промежуточных звеньев, так как интернет обладает более результатов эффективной операций возможностью взаимодействия жизни с потребителями состояния и одновременно развития позволяет отслеживать информацию о потребителях.

Особый случай времени — продукты и услуги, которые положения могут быть доставлены электронным способом. При граждан этом путь доставки человека сокращается стороны максимально. Электронный способ широко системы применяется стороны для клиентов доставки человека цифровых продуктов индустрии связи развлечений функции (фильмы, видео, музыка, журналы и газеты), информации, средств обучения жизни и эффективно развития используется стороны компаниями, занимающимися стороны разработкой операций и поставкой операций программного является обеспечения.

ВЫВОДЫ по первой главе.

Малое службы предпринимательство управления является стороны неотъемлемым и необходимым элементом рыночной операций экономики. Оно развития создает разнообразные положения рабочие изменения места, обеспечивает конкурентную среду, легко системы адаптируется стороны к изменяющейся стороны стихии связи рынка деятельности и оперативно развития реагирует на фондов конъюнктуру, способно развития к быстрым структурным и техническим изменениям, особо восприимчиво управления к внедрению инноваций.

Анализируя отечественный опыт развития жизни малого является предпринимательства, можно развития указать на фондов следующие изменения преимущества организации малого является предпринимательства: более результатов быстрая факторов адаптация жизни к местным условиям хозяйствования; большая факторов свобода средств действий функции субъектов малого является предпринимательства; гибкость и оперативность в принятии связи и выполнении связи принимаемых решений; относительно развития невысокие изменения расходы при граждан осуществлении связи деятельности, особенно развития затраты на фондов управление; большая факторов возможность для клиентов индивидуума данных реализовать свои идеи, проявить свои способности; собственники человека малых предприятий функции более результатов склонны к сбережениям и инвестированию, у них всегда средств высокий функции уровень личной операций мотивации связи в достижении связи успеха, что качества положительно развития сказывается стороны в целом на фондов деятельности органов предприятия.

В то качества же уровня время анализа субъектам малого является предпринимательства организации свойственны и определенные положения недостатки, среди которых следует выделить самые положения существенные: более результатов высок уровень риска, поэтому высока деятельности степень неустойчивости органов положения жизни на фондов рынке; зависимость от крупных компаний; недостатки человека в управлении связи делом; слабая факторов компетентность руководителей; повышенная факторов чувствительность к изменениям условий функции хозяйствования; трудности органов в заимствовании связи дополнительных финансовых средств и получении связи кредитов; неуверенность и осторожность хозяйствующих субъектов при граждан заключении связи договоров (контрактов) и другие.

При граждан этом по продукции информации связи Статкомитета основных СНГ на фондов малых и средних предприятиях России связи работает около 25% общей источников численности органов занятых в экономике, а доля клиентов субъектов МСП в ВВП страны составляет 20 - 21% [43]. Для клиентов сравнения, в ЕС малый бизнес составляет 90% общего является числа предприятий функции [67].

Российскому малому предприятию приходится стороны выживать в непростой операций конкурентной операций среде, в условиях экономической, правовой операций и налоговой операций нестабильности.

Поэтому новые положения современные положения методы продвижения жизни своей источников продукции связи и услуг (в том числе и информационные положения технологии связи в продвижении) представляют для клиентов любого является субъекта основных малого является предпринимательства организации несомненный интерес.

Развитие изменения информационных технологий, появление изменения и бурный рост электронной операций коммерции связи стали объектов основой операций для клиентов появления жизни нового является направления жизни в современной операций концепции связи маркетинга взаимодействия жизни — Интернет-маркетинга, под которым понимается стороны теория жизни и методология жизни организации связи маркетинга в среде решения Интернета.

Основная факторов цель интернет-маркетинга — получение изменения максимального является эффекта основных от потенциальной операций аудитории связи сайта.

Применение изменения методов интернет-маркетинга нацелено развития на фондов экономию средств (на фондов заработной операций плате сотрудников отделов продаж и на фондов рекламе), а также уровня на фондов расширение изменения деятельности органов компаний функции (переход с локального является рынка деятельности на фондов национальный и международный рынок).

Использование изменения Интернета основных привносит новые положения маркетинговые положения задачи по продукции сравнению с маркетингом, основанном на фондов традиционных технологиях: переход ключевой операций роли объектов от производителей источников к потребителям, глобализация жизни деятельности органов и снижение изменения трансакционных издержек, персонализация жизни взаимодействия жизни и переход к маркетингу «один - одному», снижение изменения трансформационных издержек.