2. Анализ методов продаж в ооо «Дельта»

   1. Организационная характеристика торгового предприятия

В качестве исследуемого объекта выступает ООО «Дельта», которое образовалось в 1995 г. Устав общества утвержден 02.11.1997 г. за № 11, зарегистрированном Администрацией Ленинского района г. Магнитогорска.

Юридический адрес: 455023, Челябинская область, г Магнитогорск, ул Набережная, д 24, кв 53

ООО «Дельта» является обществом с ограниченной ответственностью, целью которого является получение стабильной высокой прибыли.

Целью ООО «Дельта» является извлечение прибыли. ООО «Дельта» осуществляет следующие виды деятельности:

- осуществление деятельности, направленной на розничную торговлю;

- коммерческую деятельность, связанную с закупкой товарно-материальных ценностей;

- оказание платных услуг производственного и непроизводственного характера предприятиям, организациям, учреждениям и населению.

- создание и развитие подсобного хозяйства и т.д.

Организация высококачественного сервисного обслуживания является одной из главных задач ООО «Дельта»

ООО «Дельта» предлагает широкий ассортимент строительных материалов. Комплексный, универсальный ассортимент отвечает требованиям самого взыскательного заказчика.

Виды продукции:

– Напольные покрытия;

– Бытовые товары;

– Лакокрасочные материалы;

– Химические продукты.

Структура ассортимента продукции (услуг) ООО «Дельта» представлена рисунке 3.

Рисунок 3 - Структура ассортимента продукции (услуг) ООО «Дельта» за 2011– 2013 гг.

В структуре ассортимента продукции (услуг) ООО «Дельта» за 2011– 2013 гг. произошли незначительные изменения. Больший удельный вес приходится на напольные покрытия (более 52% в 2013 г.). Бытовые товары составляют 19,6% в структуре ассортимента. На лакокрасочные матеры приходится 15,2%. Перечисленные виды продукции увеличили свой удельный вес в 2013 г. по сравнению с 2012 г. Химические продукции и другие виды услуг снизили свой удельный вес в структуре продукции ООО «Дельта».

В ООО «Дельта» наравне с популярными товарами, покупателям предлагаются последние технические новинки. Помимо готовых продуктов в магазинах широко представлены комплектующие и расходные материалы.

В ООО «Дельта» уделяют большое внимание ценовой политики. Так как поставки товаров идут напрямую от крупных поставщиков, то цены гарантированно выгодные, в отличие от других аналогичных магазинов. Кроме того, специалистами магазина ведется постоянный мониторинг цен на товарв. И это тоже отражается на ценах, причем в лучшую сторону.

ООО «Дельта» предлагает клиентам самые выгодные условия, включая:

- отгрузку и доставку продукции;

- гибкие условия скидок;

- новинки керамического рынка;

- консультации по сложным конструктивным решениям;

- качественный сервис.

Реализация строительных материалов происходит на взаимовыгодных условиях: гарантия качества, оптимальные цены, гибкая система скидок, индивидуальный подход к каждому покупателю, а также максимально оперативная и удобная доставка.

Основными конкурентами ООО «Дельта» являются предприятия оптово-розничной торговли строительными материалами, которые ведут деятельность с более ранних периодов и занимают свою нишу на рынке г.Магнитогорска, такие как: ТК Аркада, ТД Товарищ, ТК Счастье.

Конкурентными преимуществами товаров ООО «Дельта» являются:

• цена (гибкая система скидок);

• широкий ассортимент, нацеленный на разные уровни дохода;

• постоянное обновление ассортимента;

• высокое качество материалов;

• высокое качество обслуживания клиентов;

• условия доставки товара.

Основные технические характеристики магазина ООО «Дельта» представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Основные технические характеристики ООО «Дельта»

Наименование показателя	Значение показателя
Общая площадь магазина, м.кв.	274
Торговая площадь, м.кв.	156
Площадь торгового зала	156
Число постоянных сотрудников, чел.	8
Ассортимент, ед.	4466
Число касс, шт.	1
Средний объём продаж в неделю, тыс.руб.	850710,94
Режим работы	с 10ч. до 20ч.

Материально-техническая база магазина представлена таким оборудованием, как: витрины, прилавки, стеллажи, аквариумы, предназначенные для показа и продажи товаров, кассовые аппараты типа «Самсунг» и компьютеры в бухгалтерии.

Структура торговой площади магазина ООО «Дельта» представлена в таблице 3.

Таблица   3 - Распределение торговой площади магазина ООО «Дельта»

Наименование	Площадь, м2	Структура, %		Откл.
		фактическая	оптимальная	%	м2
Торговая площадь
всего	156	56,93	60	-5,11	7,97
в т.ч. торгового зала	156	56,93	55	3,52	5,49
Площадь помещений для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже	41	14,96	26	-42,45	-17,40
Площадь подсобных помещений	40	14,60	8	82,48	32,99
Площадь административно-бытовых помещений	37	13,50	6	125,06	6,27
Итого	274	100	100	0,00	0,00

Проведенные расчеты, по сравнению с оптимальным распределением общей площади магазина ООО «Дельта» по видам, позволили выявить отклонения от рекомендуемой для непродовольственных магазинов пропорций. Так удельный вес торговой площади в общей площади магазина меньше на 5,11%, что составляет 8 м², тогда как по площади административно-бытовых помещений напротив наблюдается излишки в размете 25% или 6,2 м². Это отрицательное явление, так как бытовые помещения не относятся к торговой площади и не участвуют напрямую в воспроизводстве благ.

Однако избыток административно-бытовых помещений указывает на комфортабельные условия, созданные в магазине для персонала, что может благоприятно отразится на производительности труда работников ООО «Дельта», таким образом, в дальнейшем необходимо обратить внимание на недостаток торговой площади магазина ООО «Дельта».

Все структурные звенья ООО «Дельта» связаны между собой с помощью системы управления, которая представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Организационная структура ООО «Дельта»

Высшим звеном управления является директор. Директор ООО «Дельта» действует от имени предприятия, представляет его интересы, совершает в установленном порядке сделки от имени предприятия, организует работу предприятия, распоряжается его имуществом, утверждает структуру и штаты предприятия, осуществляет прием на работу работников предприятия, заключает с ними, изменяет и прекращает трудовые договоры, применяет к ним дисциплинарные взыскания и поощряет за труд.

Коллектив состоит из специалистов с многолетним опытом работы в этой области, поэтому покупателям предлагаются только проверенные и практичные решения.

Главный бухгалтер – осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

Отдел продаж занимается непосредственно продажей строительных материалов. В отдел продаж входят специалисты такие как: менеджеры по продажам – основная часть работы состоит в работе с клиентами, консультации по общим вопросам, заключение договоров и проведение сделки.

ООО «Дельта» присуща линейная организационная структура. Достоинствами данной системы управления являются: четкая система взаимных связей функций и подразделений; четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; – ясно выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

При этом данной структуры присущи и недостатки: отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высшего управленческого персонала.

Таким образом, ООО «Дельта» является торговым предприятием, реализизующим в розницу строительные материалы. Основными задачами ООО «Дельта» являются увеличение прибыли, расширение региона сбыта строительных материалов, поиск новых партнёров в регионах, предприятие строительства.