3 Разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности менеджмента на предприятии ооо «геркулес»

3.1 Общая характеристика предприятия ооо «Геркулес»

ООО «Геркулес» - общество с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

История развития компании ООО «Геркулес» начинается в конце 2001 года, когда был приобретен первый грузовой автомобиль. Основным направлением деятельности компании, с момента ее открытия и по настоящее время, стали грузоперевозки отдельными автомобилями по России.

В настоящее время компания насчитывает более 25 автомобилей различной грузоподъемности – от 1 до 20 тонн с различными типами кузова. Компания оказывает не только грузоперевозки, но и погрузочно-разгрузочные работы.

Общество является юридическим лицом по законодательству РФ и имеет в собственности обособленное имущество, созданное за счет вкладов его Учредителя, а также произведенное или приобретенное обществом в процессе его деятельности.

Юридический адрес общества: Санкт-Петербург, ул Автовская д 2, лит. А помещение 17Н. Контактный телефон: 786-93-30

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Имущество, принадлежащее ООО «Геркулес», учитывается на его самостоятельном балансе в соответствии с правилами бухгалтерского учета, установленными действующими законодательством и иными правовыми актами.

ООО «Геркулес» самостоятельно открывает банковские счета на территории Российской Федерации. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Целью деятельности ООО «Геркулес» является извлечение прибыли через удовлетворение спроса на грузоперевозки.

Предметом деятельности общества являются:

- оказание транспортных услуг по доставке мелкогабаритных грузов;

- оказание транспортных услуг по доставке крупногабаритных грузов;

- погрузочно-разгрузочные работы;

- проведение экспертизы автотранспортных средств после ДТП;

- монтаж, наладка, ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств;

- розничная, оптовая торговля, посреднические, коммерческие и обменные операции, маркетинг;

- строительство и эксплуатация автозаправочных станций;

- консультационные и информационные услуги по вопросам экономической и хозяйственной деятельности;

- оказание услуг населению.

Миссия ООО «Геркулес» заключается в лидерстве на рынке грузоперевозок в России.

Стратегическими целями ООО «Геркулес» являются:

увеличение доли рынка;

расширение и улучшение номенклатуры услуг;

улучшение обслуживания клиентов;

повышение репутации компании среди клиентов;

полное удовлетворение запросов клиентов.

Доля потребителей и заказчиков в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области в общем объеме составляет 65%, всех других регионов 35% .

ООО «Геркулес» насчитывает более 25 автомобилей различной грузоподъемности – от 1 до 20 тонн с различными типами кузова. Компания оказывает не только грузоперевозки, но и погрузочно-разгрузочные работы. Для этого в компании есть необходимая спецтехника, погрузчики, манипуляторы и бригада опытных грузчиков.

В ООО «Геркулес» заявки на перевозки менеджеры получают по телефону или по электронной почте. Для облегчения работы заказчика по оформлению заказа используется типовой бланк заказа, который содержит следующие реквизиты:

информация о заказчике;

предполагаемый вид транспорта;

название груза, количество, условия перевозки и хранения;

места отправления и назначения;

время отправления и прибытия;

требуемые дополнительные услуги в т.ч. таможенные, коммерческие, правовые, информационные;

другие требования и замечания заказчика по качеству доставки и услуг;

стоимость и порядок оплаты ТЭУ.

Далее начинается обработка заявки. Сначала определяется стоимость перевозки, подбирается свободный автомобиль соответствующий объему перевозки.

После сбора необходимой информации условия перевозки сообщаются заказчику устно или в коммерческом предложении. Обычно для простых перевозок данные процедуры занимают менее одного часа.

Транспортная компания ООО «Геркулес» предлагает полный пакет логистического сервиса.

ООО «Геркулес» оказывает своим клиентам всестороннюю консультационную поддержку по вопросам, возникающим в процессе доставки, и предлагает услуги по разработке оптимальных схем транспортировки внешнеторговых грузов:

- планирование перевозок;

- расчет тарифных ставок на перевозки и времени транспортировки грузов на стадии заключения контрактов;

- консультации по оптимизации транспортных расходов.

При планировании доставки нужно учитывать все требования. Только в этом случае клиенты будут заинтересованы в заключение договора на доставку грузов.

Не возможно исключить тот факт, что во время грузоперевозки часто возникает масса проблем, которые могут привести к повреждению и порче груза. Поэтому ООО «Геркулес» предлагает услугу страхования перевозок.

Тарифы страхования перевозок грузов имеет гибкую систему цен, предусматривающую страхование перевозок не только крупным компаниям, но и частным лицам, задумавшим квартирный или дачный переезд.

Условия и правила страхования грузов ООО «Геркулес» соответствуют всем международным нормам и стандартам.

Рассмотрим основные показатели работы ООО «Геркулес» за 2015-2017гг. (таблица 1).

По данным таблицы 1 видно, что за 2016 год в ООО «Геркулес» размер основных фондов вырос на 10388 тыс. руб., выручка от реализации увеличилась на 10684 тыс. руб., прибыль от реализации сократилась на 296 тыс. руб. Рентабельность основной деятельности снизилась на 0,2%, рентабельность продаж - на 0,2%.

Таблица 1 - Основные экономические показатели работы ООО «Геркулес» в 2015 – 2017 гг.

Показатель	Годы			Отклонения, + /-		Темп роста, проц.
	2015	2016	2017	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
1. Объем реализации услуг, тыс. руб.	222523	232911	267374	10388	34463	104,7	114,8
2. Себестоимость услуг, тыс. руб.	219381	230065	263947	10684	33882	104,9	114,7
3. Прибыль от реализации, тыс. руб.	3142	2846	3427	-296	581	90,6	120,4
4. Фонд оплаты труда, тыс. руб.	21916	23802	29305	1886	5503	108,6	123,1
5. Среднесписочная численность, чел.	172	177	175	5	-2	102,9	98,9
6. Выработка на одного рабочего, тыс. руб./чел.	1293,7	1315,9	1527,9	22,2	212	101,7	116,1
7. Стоимость основ-ных фондов, тыс. руб.	16664	16902	19022	238	2120	101,4	112,5
8. Фондоотдача, руб.	13,4	13,8	14,1	0,4	0,3	103,0	102,2
9. Рентабельность продаж, проц.	1,4	1,2	1,3	-0,2	0,1	85,7	108,3
10. Рентабельность продукции, проц.	1,4	1,2	1,3	-0,2	0,1	85,7	108,3

За 2017 год в ООО «Геркулес» размер основных фондов вырос на 34463 тыс. руб., выручка от реализации - на 33882 тыс. руб., прибыль от реализации – на 581 тыс. руб. Рентабельность основной деятельности выросла на 0,1%, рентабельность продаж - на 0,1%.

В таблице 2 представлен анализ доходов, расходов и финансовых результатов.

По данным таблицы 2 видно, что за 2016 год выручка выросла на 10388 тыс. руб., себестоимость продукции – на 10684 тыс. руб., прибыль от реализации снизилась на 296 тыс.руб., чистая прибыль – 427 тыс. руб.

За 2017 год выручка выросла на 34463 тыс. руб., себестоимость продукции – на 33882 тыс. руб., прибыль от реализации - на 581 тыс.руб., чистая прибыль – 4802 тыс. руб.

Таблица 2 - Показатели доходов, расходов и финансовых результатов ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.

Показатель	Годы			Отклонения, + /-		Темп роста, проц.
	2015	2016	2017	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
1.Объем реализации продукции, тыс. руб.	222523	232911	267374	10388	34463	104,7	114,8
2.Себестоимость продукции, тыс. руб.	219381	230065	263947	10684	33882	104,9	114,7
3.Прибыль от реа-лизации, тыс. руб.	3142	2846	3427	-296	581	90,6	120,4
4.Чистая прибыль, тыс. руб.	1030	603	5405	-427	4802	58,5	896,3

Данные показатели говорят о прибыльности деятельности предприятия.

Важным показателем доходности деятельности является коэффициент рентабельности (таблица 3).

Таблица 3 - Коэффициенты рентабельности ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.

Показатель	Годы			Отклонения, + /-		Темп роста, проц.
	2015	2016	2017	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
1.Рентабельность активов, проц.	8,0	10,4	17,6	2,4	7,2	130,0	169,2
2.Рентабельность продаж, проц.	1,4	1,2	1,3	-0,2	0,1	85,7	108,3
3.Рентабельность собственного капитала, проц.	24,8	19,4	43,7	-5,4	24,3	78,2	225,3

По данным таблицы 3 видно, что за 2015 год: рентабельность активов ООО «Геркулес» выросла на 2,4%; рентабельность продаж уменьшилась на 0,2%; рентабельность собственного капитала снизилась на 5,4%.

За 2017 год рентабельность активов выросла на 7,2%; рентабельность продаж увеличилась на 0,1%; рентабельность собственного капитала выросла на 24,3%.

Проанализируем деловую активность ООО «Геркулес».

Таблица 4 - Показатели деловой активности ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.

Показатель	Годы			Отклонения, + /-		Темп роста, проц.
	2015	2016	2017	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Коэффициент оборачиваемости активов	6,5	5,9	5,9	-0,6	0	90,77	100,00
2.Коэффициент оборачиваемости оборотных активов	12,6	10,8	13,8	-1,8	3	85,71	127,78
3.Продолжительность одного оборота оборо-тных активов, дни	29,0	33,8	26,5	4,8	-7,3	116,55	78,40
4.Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	68,5	66,6	77,5	-1,9	10,9	97,23	116,37
5.Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности, дни	5,3	5,5	4,7	0,2	-0,8	103,77	85,45
6.Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	15,4	12,4	11,4	-3	-1	80,52	91,94
7.Продолжительность одного оборота кредиторской задолженности, дни	23,7	29,4	32,0	5,7	2,6	124,05	108,84
8.Коэффициент оборачиваемости запасов	18,0	15,1	19,7	-2,9	4,6	83,89	130,46

Продолжение таблицы 4

9.Продолжительность одного оборота запасов, дни	24,7	29,7	23,0	5	-6,7	120,24	77,44
10.Коэффициент оборачиваемости денежной наличности	10,6	83,5	133,2	72,9	49,7	787,74	159,52
11.Продолжительность одного оборота денежной наличности, дни	3,5	4,4	2,7	0,9	-1,7	125,71	61,36
12.Продолжительность операционного цикла, дни	33,5	39,6	30,4	6,1	-9,2	118,21	76,77
13.Продолжительность финансового цикла, дни	9,8	10,1	-1,6	0,3	-11,7	103,06	-15,84

Анализируя полученные показатели деловой активности ООО «Геркулес», можно сказать, что сокращение операционного и финансового циклов оценивается положительно.

В таблице 5 рассмотрены показатели ликвидности и финансовой устойчивости ООО «Геркулес».

Таблица 5 - Показатели ликвидности и финансовой устойчивости ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.

Показатель	Годы			Отклонения, + /-		Темп роста, проц.
	2015	2016	2017	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Коэффициент текущей ликвидности	1,21	1,15	0,83	-0,06	-0,32	95,04	72,17
2.Коэффициент быстрой ликвидности	0,37	0,33	0,23	-0,04	-0,1	89,19	69,70
3.Коэффициент абсо-лютной ликвидности	0,15	0,15	0,08	0	-0,07	100,00	53,33
4.Коэффициент независимости	0,32	0,29	0,40	-0,03	0,11	90,63	137,93
5. Коэффициент зависимости	0,68	0,71	0,60	0,03	-0,11	104,41	84,51

Продолжение таблицы 5

6.Коэффициент теку-щей задолженности	0,67	0,71	0,59	0,04	-0,12	105,97	83,10
7.Коэффициент долго-срочной финансовой независимости	0,33	0,29	0,41	-0,04	0,12	87,88	141,38
8. Коэффициент фи-нансового левириджа	2,11	2,44	1,48	0,33	-0,96	115,64	60,66
9.Коэффициент фина-нсовой устойчивости	0,33	0,29	0,41	-0,04	0,12	87,88	141,38
10.Коэффициент финансирования	0,47	0,41	0,68	-0,06	0,27	87,23	165,85
11.Коэффициент инвестирования	0,66	0,63	0,70	-0,03	0,07	95,45	111,11
12.Коэффициент маневренности СК	-0,51	-0,58	-0,42	-0,07	0,16	113,73	72,41
13.Коэффициент постоянного актива	1,51	1,58	1,42	0,07	-0,16	104,64	89,87
14.Коэффициент обес-печенности оборотных активов СОС	-0,59	-0,87	-0,06	-0,28	0,81	147,46	6,90

Собственный капитал ООО «Геркулес» в 2017 году имеет тенденцию к росту: он увеличился на 11%. Коэффициент финансового левериджа значителен по своему размеру, но имеет тенденцию к снижению, что говорит о снижении финансовой зависимости предприятия.

Коэффициент финансирования собственным капиталом заемного оказался значительным по размеру. Если в 2016 году величина собственного капитала не превышала заемный.

Однако у предприятия недостаточно собственных оборотных средств. Коэффициент маневренности собственного капитала и коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами имеют отрицательные значений.

Таким образом, ООО «Геркулес» является доходной и рентабельной организацией, финансовое состояние которой можно оценить как устойчивое.