Глава 3. Разработка конкурентной стратегии торговой организации «фея» и мероприятия по ее реализации

3.1. Предложение мероприятий по повышению конкурентоспособности торговой организации «фЕя»

Разработка научно обоснованной системы стратегий фирмы как ключевого успеха её конкурентоспособности и долгосрочного успеха в отрасли и на рынке является одной из основных функций её руководства.

Исходя из результатов анализа хозяйственной деятельности и конкурентоспособности, руководителю данного предприятия необходимо разработать стратегию по удержанию и повышению конкурентоспособности предприятия. Выработка стратегии предполагает определение для фирмы тех результатов деятельности, которые она предполагает достичь в обозримом будущем. Решение о выборе конкурентной стратегии должно основываться на анализе всей совокупности факторов, влияющих на ее формирование. В таблице 25 приведены основные факторы, которые оказывают воздействие на выбор конкурентной стратегии торговой сети «Фея».

Исходя из данных таблицы и модели Портера, определяющей базовые конкурентные стратегии, предприятие должно выбрать стратегию на основе лидерства по издержкам, либо на основе дифференциации. В пользу первой стратегии говорит низкий уровень издержек обращения предприятия среди конкурентов, целевой сегмент потребителей и средняя конкурентная позиция предприятия.

Таблица 25

Факторы, определяющие конкурентную стратегию торговой сети «Фея»

Фактор	Описание воздействия
Жизненный цикл рынка	Привлекательность рынка приводит к появлению все большего числа конкурентов и ужесточения конкуренции между ними. В надежде привлечь большее число потребителей торговые предприятия снижают цены и расширяют ассортимент товаров и дополнительных услуг, повышается качество товаров, покупатели становятся более избрательными
Сегмент покупателей	Покупатели с уровнем доходов до 15 тыс. р. (средний и ниже среднего уровень доходов), преимущественно женщины в возрасте от 35 лет. Чувствительны к цене, основной мотив выбора места покупки товаров - уровень цен, широта ассортимента, время работы, атмосфера магазина и уровень обслуживания. Факторы средней значимости – комплекс дополнительных услуг , длина очереди
Степень доминирования предприятия на рынке	Средняя конкурентная позиция, что определяет основными методами конкурентной борьбы удешевление или дифференциацию товаров, сохранение существующей доли рынка и по возможности ее увеличение
Потенциал предприятия	Положительные стороны: низкий уровень издержек обращения среди конкурентов, прочные взаимосвязи с поставщиками, хорошая репутация. Минусы: недостаточность кадровых ресурсов, не слишком хорошо развита рекламная сфера

Источник: составлена автором.

Таким образом, базовую конкурентную стратегию предприятия можно определить как лидерство по издержкам. Конкурентная стратегия исходя из доли рынка определяется как претендент на лидерство, основная задача которого занять лидирующее положение на рынке с использованием атакующих стратегий.Исходный момент формирования стратегии - определение миссии и постановка глобальных качественных целей и параметров деятельности, которые фирма должна достичь в будущем.

Миссия - это главная цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия является комплексной целью; она включает в себя как внутренние (например, повышение производительности), так и внешние (например, связанные с конкуренцией) ориентиры деятельности, выражая таким образом суть того успеха, которого должна добиться организация[21, c.19].

В таблице 26 представлены миссия и цели торговой сети «Фея». Цели - результаты и последствия, желательные для организации.

Таблица 26

Миссия и цели торговой сети магазинов «Фея»

Миссия и цели предприятия	Описание
Миссия	Твердо закрепиться на рынке бытовой химии, парфюмерии и косметики в г.Шуя и Ивановской области.
Главная цель предприятия	Обеспечение максимально возможного объема прибыли в процессе купли-продажи, при которой удовлетворение спроса и достижение превосходства на рынке является фактором достижения цели.
Промежуточные цели	Максимизация прибыли предприятия Увеличение доли рынка Удовлетворение требований покупателей. Обеспечение роста продаж. Изучение потребительского спроса. Повышение производительности труда работников Эффективное использование всех ресурсов предприятия Максимальное снижение издержек обращения

Источник: составлена автором.

Стратегия доминирования в издержках предъявляет определенные требования к ресурсам предприятия. Поэтому для разработки мероприятий по реализации конкурентной стратегии и повышению конкурентоспособности предприятия необходимо их учесть. В таблице 27 представлены общие требования к ресурсам предприятия «Фея» и пути их обеспечения

Таблица 27

Общие требования стратегии низких издержек к ресурсам торговой сети магазинов «Фея» и пути их обеспечения

Требования	Пути обеспечения
Жесткий контроль за уровнем издержек	Снижение закупочных цен (скидки поставщиков) путем реформирования договорных отношений с поставщиками
Четкая организационная структура и ответственность	Создание системы обучения персонала, проведение тренингов для руководителей
Частные и детальные контрольные отчеты	Разработка и внедрение системы управления товарными запасами
Стимулирование на основе четких количественных показателей	Установление системы нормирования труда и нормативов производительности для каждой из групп работников Разработка системы стимулирования и мотивации персонала

Источник: составлена автором.

С учетом выбранной конкурентной стратегии, требований, которые она предъявляет к торговому предприятию, и основываясь на поставленные ранее цели и проведенный анализ деятельности «Феи» ,предлагаются управленческие решения по повышению конкурентоспособности предприятия:

- совершенствование системы управления запасами

- обеспечение высокого качества обслуживания покупателей (путем создания системы обучения персонала)

-обеспечение большего внимания рекламной деятельности организации

-улучшение атмосферы магазинов,

Результатом выполнения указанных решений по повышению конкурентоспособности будут:

-поддержание низкого уровня издержек обращения;

-рост товарооборота;

-увеличение суммы прибыли и уровня рентабельности;

Необходимо определить те мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия, которые потребуют единовременных затрат на их осуществление:

1) обучение персонала с целью обеспечения высокого качества обслуживания покупателей;

2) повышение освещенности торгового зала магазина и замена стеклянных поверхностей витрин.

Таблица 28

Расчет единовременных затрат

Обучение персонала	Необходимо будет провести 3 тренинга для кураторов торговых точек, чтобы они потом смогли донести информацию до продавцов . Стоимость группового тренинга = 3 000 рублей.	9 000 рублей
Повышение освещенности торгового зала магазина	Необходима замена 53 ламп в световом оборудовании зала, стоимость одной лампы дневного света= 22 рубля. Замена верхнего стекла у 81 витрины, одно стекло размером 100х35 см стоит 160 рублей.	1 166 рублей – затраты на замену ламп; 12 960 рублей- затраты на обновление витрин
ИТОГО	23 126 рублей

Источник: составлена автором на основе полученных данных.

Применение данным мер, как видим из расчетов в таблице 28, не является столь затратным для масштабов данной организации. Вследствие, мы имеем хорошо информированный персонал и приятную атмосферу в торговых точках магазинов «Фея», эти методы положительно влияют на конкурентоспособность предприятия.

Далее рассмотрим экономический эффект от внедрения стальных предложенных мероприятий.