15. Виды асуг, их преимущества и недостатки.

В современных условиях к информации предъявляются высокие требования: надежность; точность; оперативность; многофункциональность; высокая скорость обработки и передачи информации; гибкость.

Все гостиницы, работающие с Фиделио, автоматически загружены в глобальные компьютерные системы бронирования. Установлен в сети Шератон, Холидей инн, Мариотт.Аппаратные требования не очень высокие, достаточно иметь компьютер с процессором 48 С с частотой 120 мГц и оперативной памятью 16 Мб.

Стоимость системы зависит от количества номеров и от набора модулей. Входит установка, настройка,поддержка системы и обучение пользователей.

Функции: бронирование и заселение гостей; начисление за проживание и другие услуги; аккумулирование инфо. о неоплаченных счетах клиентов; выставление промежуточных и окончательных счетов для расчетов с клиентами; учет инфо. о безналичных расчетах; получение финансовых и статистических отчетов.

Система состоит из следующих основных модулей: 1) модуль бронирования – заведение брони на клиента,заведение групповой брони,отмена брони,корректировка; 2) модуль портье – поселение клиентов отеля,имеющих бронь;3) модуль кассира – работа со счетами клиентов,ведение операций обменного пункта,прием оплаты;4) модуль бухгалтера – отслеживание задолженностей клиетов,которые уже выписаны и которым выставлены счета за услуги.

Закрывается проведением ночного аудита( 6 утра).можно составлять отчеты: об активности,об изменении спроса, 9ти дневный прогноз и ежемесячный отчет.

NIMETA – рекомендуется для небольших отелей и применяются ASP технологии.

Включает такие модули: 1) модуль бронирование;2) модуль портье – операции по заселению;3) модуль менеджера – управление тарифами,работа с договорами и группами;4) модуль кассира – планирование и управление доходами;5)модуль счета – инфо. обо всех открытых счетах в отеле;6)упраление номерным фондом – показывает текущий статус уборки номеров,планирование ремонта;7)настройки;8) счета.

Парус гостиничное хозяйство автоматизирует следующие процессы: автомацизацию рецепции; управление номерным фондом; автоматизация бронирования, регистрации, поселения и выезда; расчеты с клиентами.

Настройка: заполнение словарей (образцы номеров, общие понятия, номерной фонд, номенклатура товаров и услуг, тарифы, сотрудники, посетители, организации и МОЛ, единицы измерения, наименование и курсы валют, праздничные дни, дисконтные таблицы, вопросы).

16. Класифікація і характеристика номерів.

Номер – окреме мебльоване приміщення з 1 чи кількох кімнат, оснащене обладнанням та інвентарем для надання послуг з тимчасового розміщення. Номерний фонд – загальна кількість номерів у засобі розміщення. Тип номеру – сукупність загальних характерних ознак, притаманних номеру.

1. За кількістю місць в номері:

• Одномісний номер – для розміщення 1 особи з 1 односпальним місцем

• Двомісний номер з одним двоспальним ліжком (дабл)

• Двомісний номер з двома односпальними ліжками (твін)

• Багатомісний номер – для розміщування 3 і більше осіб з односпальними ліжками

2. За кількістю кімнат в номері номер може складатися з 1,2,3 кімнат і більше

3. За рівнем комфорту:

• Президентський апартамент – номер з 3х і більше кімнат, міні-кухні, 1го повного та 1го чи більше додаткових с/у ;для проживання 1-2 осіб.

• Апартамент – номер з 2х і більше кімнат, кухонної ніші, 1го повного та 1го додаткового с/у для гостей; для 1-2 осіб; спальня,вітальня,кабінет.

• Люкс – номер з 2х і більше кімнат та повного с/у; для 1-2 осіб; спальня,вітальня або кабінет.

• Напівлюкс, студіо – з 1 кімнати, частина приміщення як вітальня або місце для готування їжі;1-2 особи;повний санвузол.

• Дуплекс – двоповерховий номер з 2х і більше кімнат із сходами та повним санвузлом; 1-2 особи.

• Стандарт; номер 1 категорії – з 1 кімнати та повного с/у; для 1-2 осіб.

• Номер 2 категорії – з 1 кімнати та неповного с/у(умивальник та унітаз);для 1-2 осіб.

• Номер 3 категорії – для 3 і більше осіб, з 1 кімнати та неповного с/у (умивальник та унітаз).

• Номер 4 категорії – з умивальником, для 3 і більше осіб.

• Номер 5 категорії – без санітарно-технічних зручностей, для 3 і більше гостей.

• Суміжні номери – 2 і більше номерів, сполучені між собою дверима, які можуть мати спільний передпокій, спільний чи окремі санвузли