
- •1.Классификация средств размещения в Украине.
- •1.Какие существуют типы коллективных и индивидуальных средств размещения.
- •2.Дайте характеристику специализированным туристическим отелям и средствам размещения.
- •3.Дайте характеристику курортным отелям.
- •4.Характеристика отелей на короткий срок пребывания.
- •5.Дайте характеристику отелей для деловых людей.
- •6.Дайте характеристику отелям для молодежи.
- •7. Дайте характеристику социальным отелям.
- •8.Концепция клубного отдыха в режиме раздельного отдыха. Виды модулей.
- •9.Назовите наиболее известные международные гостиничные цепи. Гостиничные сети в Украине.
- •10.Назовите основные этапы бронирования, типы брони, особенности бронирования групп.
- •11. Назовите основные этапы регистрационной деятельности.
- •12.Какие виды тарифов на основные гостиничные услуги существуют в мировой практике.
- •13. Бесплатные и оплачиваемые услуги могут предоставлять гостям во время проживания. Назовите основные требования к этим услугам, как происходит рассмотрение жалоб.
- •14.Какие виды ключей бывают в отелях. Как осуществляется контроль за ключами, принципы работы электронных замков, система охраны денежных средств.
- •15. Виды асуг, их преимущества и недостатки.
- •16. Класифікація і характеристика номерів.
- •17.Назовите основные составляющие однокомнатных, двухкомнатных, многокомнатных номеров. Номера для людей с ограниченными возможностями.
- •18. Види прибиральних робіт в номері та іх характеристика.
- •19. Види притирального інвентарю, техніки та миючих засобів.
- •20.Типы прх при отеле и их вместимость в зависимости от категории.
- •21.Какие виды меню завтраков и ускоренных форм обслуживания используют прг при отелях.
- •22.Организация работы "Room service" особенности состава меню, функционирование мини-бара.
- •23.Оснащение службы "Room service" , технология выполнения заказов и техника обслуживания официантами.
- •24.Формы организации труда.
- •25.Малый отель в Украине и за ее пределами.
4.Характеристика отелей на короткий срок пребывания.
К ним относятся: транзитные отели; отели для спортсменов; отели для автотуристов; пансионы.
Расположены в аэропортах; ж/д вокзалах.
Необходима повышенная звукоизоляция здания.
В связи со своей спецификой имеют особенности:
1.Упрощенный состав ресторанного хозяйства, который рассчитан только на проживающих в отеле. Одно из ПП должно работать круглосуточно.
2.Возможна организация специально оборудованных комнат отдыха.
Отели для спортсменов, как правило, размещены для спортивных комплексов или в местах, которые по своим природным условиям подходят для развития определенного вида спорта. Они включают помещения для выдачи на прокат спортивного инвентаря, помещения для проведения досуга и отдыха, помещения спортивного и медицинского назначения.
Отели для автотуристов: мотели, транзитные отели. Размещаются возле дорог, предоставляют тех обслуживание. Имеют комфортные номера, предприятия питания.
Расположение мотелей обусловлено расположением городов и населенных пунктов; наличие сети автодорог, проездных путей; природно-климатическими условиями местности.
Мотели размещают в радиусе не более часовой доступности от города. Мотели имеют 1-3 этажа.
Пансион – свободная форма предоставления услуг, размещенные в строениях, которые ранее не планировались как отели.
Анонимный пансион – проживание в одной из квартир многоэтажного дома.
Особенности пансиона: проживание дешевле; не попадает под категорию классности, но условия не хуже.
Характерные черты пансиона: небольшой номерной фонд; атмосфера более приятная, чем в отеле.
5.Дайте характеристику отелей для деловых людей.
Среди главных услуг – телекоммуникационные услуги – возможность быстрого получения и передачи информации; кондиционирование воздуха; спутниковое и эфирное ТВ; СИСТЕМЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ И КОНТРОЛЯ.
К группе отелей, которые обслуживают деловых людей в Украине относятся: ведомственные; бизнес-отели; конгресс-отели; гостинично-офисные центры; конгресс-центры; бизнес-центры; отель-резиденция.
Ведомственный отель является разновидностью отелей общего типа и рассчитан преимущественно на проживание гостей, которые приезжают с деловыми целями определенного ведомства, учреждения. Размещены вблизи этого ведомства или в местах удобно связанные с ним общественным транспортом.
Бизнес-отель – это отель, специализирующийся на обслуживании деловых людей, которые предлагают своим гостям максимальные удобства для их профессиональной деятельности. Имеют в своем распоряжении конференц-залы; банкет-залы; сауны; спорт-площадки. Вместимость – не более 600 номеров. Современные бизнес-отели размещают в центре города.
Конгресс-отель – разновидность бизнес-отеля, который специализируется на проведении конгресс-мероприятий. Гостям предоставляются следующие услуги: телеконференции; секретариат; услуги переводчиков; местная связь; кабельное ТВ; средство мобильной и телекоммуникационной связей; отдельно предусмотрены залы для фуршетов.