Етап планування і організації дослідження: планування кабінетних досліджень.
Создание проекта исследования является, возможно, самой важной стадией процесса маркетинговых исследований. Проект исследования – это общий план проведения маркетинговых исследований. Он определяет потребности в различных данных и процедуру сбора, обработки и анализа этих данных. Со стороны исследователя разработка плана требует больших способностей. Эта стадия включает не просто выбор определенных методов проведения маркетинговых исследований, а разработку в рамках маркетинговых исследований специфических задач. На этом этапе также определяется потребность в информации, тип требуемой информации, источники и методы ее получения.
Планирование кабинетных исследований
(Desk Research):
разработка алгоритма работы с внутренней информацией;
формирование предварительного списка источников внешней вторичной информации.
выбор моделей (в т.ч. матричный метод стратегического анализа).
Етап планування і організації дослідження: планування польових досліджень.
Выбор и обоснование подходов к сбору первичной информации (Field Research):
выбор методов сбора информации:
наблюдение;
эксперимент;
опрос:
анкетирование;
глубинное интервью;
фокус-группа;
Етап збору даних. Особливості.
С точки зрения организации процесса существует по крайней мере три альтернативных подхода к сбору данных: силами сотрудников маркетинговой службы, силами специально созданной группы или с привлечением компаний, специализирующихся на сборе данных. Процесс сбора информации – обычно самый дорогостоящий этап исследования. Кроме того, при его реализации может возникнуть достаточно большое количество ошибок.
проводится претест (пилотажное исследование);
составляется приближенный план обработки данных;
разрабатывается детальный план сбора данных.
тиражирование анкеты;
инструктаж интервьюеров;
проведение анкетирования (опроса);
контроль проведенного анкетирования (опроса).
Методы сбора данных
Етап підготовки даних до аналізу. Особливості.
Определив проблему маркетингового исследования и разработав наиболее подходящий подход к ее решению, нужно составить соответствующий план проведения исследования. Затем следует этап, на котором проводится сбор данных (полевые работы), завершив который, исследователь может перейти к подготовке данных и их анализу. Эта деятельность составляет пятый этап маркетинговых исследований. Перед тем как передать исходные данные, содержащиеся в анкетах, для статистического анализа, их необходимо преобразовать в подходящую для анализа форму. Качество статистических результатов напрямую зависит от того, насколько тщательно и аккуратно данные готовились к анализу. Недостаточное внимание к этой деятельности может серьезно исказить статистические выводы, что, в свою очередь, ведет к неправильной интерпретации данных всего маркетингового исследования.
Редактирование данных
Кодирование данных
Ввод данных
Очистка данных