
- •Місце маркетингової інформаційної системи в системі отримання маркетингової інформації. Структура маркетингової інформаційної системи.
- •Класифікація маркетингових досліджень по цілям.
- •Класифікація маркетингових досліджень по характеру висновків, по періодичності, по методам збору інформації.
- •Класифікація маркетингових досліджень по типу дослідницьких завдань, по універсальності.
- •Визначення доцільності проведення дослідження. Аудит маркетингової проблеми.
- •Ситуаційний аналіз: аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища підприємства. Симптоми маркетингових загроз та маркетингових можливостей.
- •Етапи маркетингових досліджень.
- •Маркетингова управлінська проблема та проблема маркетингових досліджень.
- •Визначення цілі маркетингового дослідження. Предмет, об’єкт та суб’єкт дослідження. Границі дослідження.
- •Розроблення дослідницьких завдань. Складання списку необхідної інформації. Розроблення пошукових питань.
- •Основні правила побудови пошукових питань. Проблеми вимірювання та операціоналізації.
- •Розроблення гіпотез при визначенні дослідницьких завдань.
- •Визначення джерел отримання інформації. Первинна та вторинна інформація: переваги та недоліки. Оцінка якості інформації. Синдикативна інформація.
- •Етап планування і організації дослідження: планування кабінетних досліджень.
- •Етап планування і організації дослідження: планування польових досліджень.
- •Етап збору даних. Особливості.
- •Етап підготовки даних до аналізу. Особливості.
- •Аналіз даних в процесі маркетингових досліджень.
- •Підготовка звіту і презентація результатів.
- •20. Кабінетні дослідження. Процес проведення. Сфери застосування. (сфери не нашла)
- •21.Методи кабінетних досліджень
- •22. Польові маркетингові дослідження. Методи збору даних.
- •23. Спостереження. Визначення. Сфери використання
- •24. Спостереження. Переваги та недоліки спостереження як методу отримання первинних даних.
- •25. Спостереження. Способи спостережень.
- •26. Спостереження. Види спостережень. Форми збору даних.
- •27. Спостереження. Планування спостереження.
- •28. Опитування. Визначення. Класифікація.
- •29. Опитування. Схема проведення опитування.
- •30. Опитування. Експертне опитування
- •31. Види комунікацій при опитуванні споживачів.
- •Дослідницька панель. Види панелей.
- •33. Експеримент. Визначення. Класифікація експериментів.
- •Особливості якісного підходу.
- •Основні методи проведення якісних досліджень.
- •Глибинні інтерв’ю. Сфери використання.
- •Види глибинних інтерв’ю.
- •Техніки проведення глибинних інтерв’ю.
- •Фокус-групи. Сфери застосування. Переваги та недоліки. (73?74)
- •Фокус-групи. Класифікація фокус-груп.
- •Фокус-групи. Етапи проведення фокус-груп.
- •Фокус-групи. Вимоги до відбору у фокус-групу.
- •Прямі та непрямі методи отримання інформації. Проективні методики.
- •Основні завдання кількісних досліджень.
- •46. Кількісні дослідження. Особливості. Основні методи проведення
- •47. Структура анкети. Правила побудови анкети:
- •48. Правила формулювання питань в анкеті. Порядок питань
- •57. Імовірносні методи побудови вибірки. Типи відбору та типи вибірок
- •Підготовка інтерв’юерів. Питання програми тренінгу інтерв’юерів.
- •Організація вибірки. Підходи до планування об’єму вибірки
- •Організація вибірки. Планування об’єму вибірки
- •Визначення об’єму вибірки при вивченні одномірних характеристик.
- •Простая случайная выборка. Види. Особливості побудови.
- •63. Стратифікована вибірка. Види. Особливості побудови.
- •64. Кластерна (гніздова) вибірка. Особливості побудови.
- •65. Ефективний об’єм вибірки. Дизайн-ефект.
- •66.Визначення об’єму вибірки при вивченні багатовимірних хар-тик.
- •67. Маркетингові дослідження до запуску маркетингової програми.
- •68. Маркетингові дослідження в процесі запуску маркетингової програми
- •69. Маркетингові дослідження після запуску маркетингової програми
- •71. Рівні вимірності привабливості продукту.
- •72. Концепція мультиатрибутивного товару.
- •73. Суб’єктивне сприйняття корисності продукту. Компенсаційні моделі.
- •74.Суб’єктивне сприйняття корисності продукту. Некомпенсаційні моделі.
- •75Суб’єктивне сприйняття корисності продукту. Декомпозиційний підхід..
- •81. Тестування ціни. Методи дослідження.
- •82. Уявлення про сумісний аналіз (conjoint). Види сумісного аналізу.
- •83. Тестування реклами.
- •84. Дослідження структури ринку.
- •85. Оцінки попиту на ринку. Методи прогнозування попиту.
Особливості якісного підходу.
Особенности качественного подхода:
Небольшое количество респондентов
Отсутствие формализованных опросников
Отсутствие статистической обработки результатов
Высокая степень гибкости в отношении методов получения информации
Вопросы опросника (если он есть) открытые, неструктурированные
Содержание и порядок вопросов может меняться в зависимости от хода опроса или исследования целиком
Основні методи проведення якісних досліджень.
Основные методы:
Глубинное интервью - слабо структурированное, прямое и личное интервью, которое представляет собой неформальную, свободную по форме беседу, проводимую по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.
Фокус-группа - интервью, проводимое специально обученным интервьюером-модератором в виде естественной и неформализованной беседы с группой людей, удовлетворяющих заданным на основании целей исследования критериям.
Проективные методики один из методов исследования личности. Основан на выявлении проекций в данных эксперимента с последующей интерпретацией. Проективный метод характеризуется созданием экспериментальной ситуации, допускающей множественность возможных интерпретаций при восприятии ее испытуемыми.
Глибинні інтерв’ю. Сфери використання.
Глубинное интервью -слабо структурированное, прямое и личное интервью, которое представляет собой неформальную, свободную по форме беседу, проводимую по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.
Области применения
Выявление ассоциаций, образов, эмоций, особенностей восприятия и запоминания.
Обсуждение очень личных, конфиденциальных тем
Обсуждение тем в области, в которой существуют строгие нормы морали и мнение окружающих подавляет ответ респондента Детализированное понимание сложного поведения, связанного с приемом ответственных решений
Интервью с экспертами
Респонденты малочисленны и труднодоступны
Види глибинних інтерв’ю.
Глубинные интервью:
по количеству респондентов : один,два,три
по степени формализации опросника : от жесткоформализированного до свободной беседы
по стилю интервьюера : жесткий, мягкий
Техніки проведення глибинних інтерв’ю.
1. Лестница (laddering) вопросы формулируются таким образом, чтобы выстроить цепочку от характеристик продукта к характеристикам потребителя. Респондента спрашивают, что он думает по поводу некой особенности продукта и почему это для него важно. Вопросы "Почему это важно?" и "Что это значит лично для Вас?" задаются по каждому новому ответу до тех пор, пока беседа не выйдет на уровень личностной значимости.
2. Выявление скрытых смыслов нацелено на получение информации не столько о принятой в обществе системе ценностей, сколько о том, что глубоко волнует людей, что близко и значимо лично для них. Респондентов просят пофантазировать, какой жизнью они хотели бы жить, чем им было бы интересно заниматься, что именно их привлекает. Данные таких интервью могут быть с успехом использованы в рекламной кампании, подчеркивающей важные для целевой аудитории моменты
3. Символический анализ осуществляется поиск символических значений объектов путем их сравнения с противоположными объектами (явлениями).