§ 8.1. Развитие современного понимания мирового туризма

 

Международный туризм растет так же быстро, как и изменяется. Туристы не только много знают о своих возможностях выбора в зарубежных путешествиях, они стали намного требовательнее в удовлетворении своих желаний.

Компании на зарубежном рынке видят, как индустрия туризма меняет все вокруг них:

 новые модели богатства и новые свободы в мире создали миллионы новых международных туристов;

 для их привлечения возникли новые туристские средства.

Компании-перевозчики установили различные удобства и экзотические маршруты для охвата этого растущего бизнеса; предприниматели разработали не лишенные фантазии связки – покупки с отдыхом, образование с просвещением, бизнес с куль- турной программой, пытаясь обеспечить повторный бизнес после первичного показа;

 новые информационные технологии – от Интернета до виртуальной реальности – открывают новые пути маркетинга, бронирования мест и изучения туристского центра или достопримечательности. Фактически мы предвидим, что программы виртуальной реальности станут основными средствами получения удовольствий, а также сохранения экологически чувствительных мест от чрезмерного использования.

Чрезвычайно вырос круизный туризм как комфортабельная альтернатива трудностям и опасностям отдыха, объединяющего перелеты и автотранспортные переезды. Туристы научились получать удовольствие от изобилия еды и развлечений по мере того, как их перевозят из одного экзотического места в другое.

Все инклюзивные, предварительно оплачиваемые каникулярные туры снова стали привлекательными, так как все больше и больше туристов ищет защиты от бесконтрольных цен в некоторых турцентрах и курортах.

По мере того, как мы вступаем в новый век, девизом туризма и путешествий должно оставаться слово «долговременность» – соответствие между желанием туристов и пониманием того ущерба, который они могут причинить. Проявление такого рода внимания к нуждам различных категорий туристов, а также к нуждам различных регионов имеет определенное преимущество с точки зрения маркетинга в привлечении дополнительных посетителей.

Коммуникации внутри индустрии и с ее клиентурой также изменили характер сообщений. Неожиданно домашние компьютеры, CD-ROMы и Интернет изменили традиционные формы предоставления туристам информации, а также способы организации и подтверждения туристских услуг.

Важным является тот факт, что международный туристский бизнес, вступив в XXI в., будет продолжать изменяться, расширяться и трансформироваться. То, что сегодня с воодушевлением воспринимается как успех, может завтра считаться излишеством; то, что работает сегодня, может не работать в будущем. Новые в международном туризме общества и компании или те, что уже активно в него вовлечены, должны воспользоваться моментом, для того чтобы пересмотреть основы своих программ продвижения на рынок прежде, чем создавать новый продукт или услугу с тем, чтобы попытаться сохранить клиентов и привлечь новых. Эти общества и компании должны задаться вопросами:

 Что следует сделать, чтобы в будущем достичь более высоких стандартов качества без кардинального изменения структуры ценообразования туристского предприятия?

 Как может быть увеличена эффективность персонала туристского предприятия для удовлетворения изменяющихся интересов и тенденций развития без существенного изменения стоимости?

 Можно ли что-либо добавить или сократить на туристском предприятии с тем, чтобы существенно изменить к лучшему человеческие восприятия?

Туристская индустрия настолько велика и разнообразна, а перемены происходят так быстро, что что-то новое в одном уголке света может стать тенденцией в другом, неизбежно реформируясь и приобретая новый облик в соответствии с тем, как оно воспринимается и реализуется в различных культурах земного шара. Однако и частный сектор, и государственные предприятия должны оставаться гибкими при столкновении с неизбежностью перемен или же они утратят свои позиции в пользу тех, кто сохраняет гибкость.

И наконец, нельзя забывать о том, что благоприятные изменения могут происходить только тогда, когда в основе программ развития туризма лежат серьезное финансирование и постоянная политическая поддержка. Без этих двух столпов перемены не будут иметь соответствующего воздействия; при их наличии перемены могут привести к более высокому уровню процветания.