
- •А. В. Пужаев Исследование систем управления
- •Санкт-Петербург
- •Аннотация
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека 9
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления 27
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления 81
- •Введение
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •1.1. Наука и процесс познания Основные понятия и функции научного исследования
- •Формы и методы научного познания (исследования)
- •Правила научной индукции
- •1.2. Наука и общество Предпосылки возникновения и организационные формы науки
- •Персонал, занятый исследованиями и разработками 6
- •Влияние развития науки, техники и технологии на жизнь людей
- •Распределение Нобелевских премий за выдающиеся заслуги в области науки по ведущим странам, 2005 год7
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления
- •2.1. Объект и предмет исследования системы управления организацией Система управления организацией и ее элементы
- •Объект и предмет исследования системы управления организацией
- •Основные подсистемы системы менеджмента и их характеристики
- •2.2. Организация и планирование процесса исследования системы управления Роль исследования системы управления организацией
- •Пример теста для определения степени актуальности совершенствования деятельности организации9
- •Рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы
- •Этапы и участники исследования системы управления организацией
- •Этапы исследования системы управления
- •Субъекты проведения исследования
- •Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России13
- •2.3. Диагностика системы управления организации Источники информации, используемые на этапе диагностики системы управления организации
- •Способы оценки уровня (эффективности) менеджмента
- •Возможные показатели результативности деятельности организации
- •2.4. Основной этап исследования Основные стадии проведения основного этапа исследования
- •Разработка гипотезы и концепции исследования
- •Выбор методов исследования систем управления
- •Социологическое исследование
- •Экспертные оценки
- •Формирование экспертной группы
- •Метод «круглого стола» (дискуссия)
- •Метод «мозгового штурма»
- •Метод интервью (беседы)
- •Метод независимых суждений (анкетирование без обратной связи)
- •Тестирование
- •Параметрическое исследование
- •Факторный анализ
- •Рефлексионное исследование
- •Социально-экономическое экспериментирование
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Определение состава требуемой информации, источников и способов ее получения
- •Получение необходимой информации
- •Редактирование исходных данных
- •Обработка данных (построение таблиц, графиков, схем, описаний)
- •Графическое и табличное представление данных и их анализ
- •2. План-график выполнения управленческих работ
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления
- •3.1 Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности. Методы разработки предложений по совершенствованию системы управления предприятием
- •Оценка эффективности предложений
- •Совершенствование системы управления предприятием с применением методов реинжиниринга
- •Объединение нескольких работ в одну (горизонтальное сжатие)
- •Более рациональное выполнение этапов процесса
- •Передача прав принятия решений работникам (вертикальное сжатие)
- •Избирательность процедур осуществления процессов (вместо унификации)
- •Снижение уровня разделения труда
- •Сокращение объема проверок и контроля
- •Каждый клиент с начала и до конца обслуживается одним представителем фирмы
- •3.2. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Модели успешного проведения организационных изменений
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Тактики преодоления сопротивления людей изменениям
- •Тактика обращения с сопротивлением работников организации изменениям22
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Терминологический словарь
- •Литература
- •Тема 1. Наука и процесс познания
- •Тема 2. Наука и общество
- •Тема 3. Объект и предмет исследования
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Утверждаю
- •Специальность 080507 – Менеджмент организации
- •Содержание разделов и тем дисциплины
- •Управления
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления.
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления.
- •Раздел 3. Методы совершенствования систем управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка
- •Их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления.
Распределение Нобелевских премий за выдающиеся заслуги в области науки по ведущим странам, 2005 год7
Страна |
Премии |
||||
физика |
химия |
медицина |
экономика |
||
|
США |
81 |
56 |
95 |
42 |
|
Великобритания |
21 |
26 |
28 |
8 |
|
Германия |
24 |
28 |
15 |
1 |
|
Франция |
12 |
8 |
8 |
1 |
|
Швейцария |
5 |
6 |
7 |
- |
|
Швеция |
4 |
5 |
7 |
2 |
|
Нидерланды |
8 |
3 |
2 |
1 |
|
Россия |
9 |
1 |
2 |
1 |
|
Япония |
4 |
4 |
1 |
- |
|
Австрия |
3 |
1 |
5 |
- |
|
Канада |
2 |
4 |
2 |
1 |
|
Дания |
3 |
1 |
5 |
- |
У Росси на сегодняшний день 18 Нобелевских премий, из них 13 – за достижения в области науки (см. нижеприведенный список).
Нобелевские лауреаты России
1904 г. И.П. Павлов медицина и физиология
1908 г., И.И. Мечников, медицина и физиология
1956 г., Н.Н. Семенов, химия
1958 г., Б.Л. Пастернак, литература
П.А. Черенков, физика
И.М. Франк, физика
И.Е. Тамм, физика
1962 г., Л.Д. Ландау, физика
1964 г., Н.Г. Басов, физика
А.М. Прохоров, физика
1965 г., М.А. Шолохов, литература
1970 г., А.И. Солженицын, литература
1975 г., Л.В. Канторович, экономика
А.Д. Сахаров, мира
1978 г., П.Л. Капица, физика
1990 г., М.С. Горбачев, мира
2000 г., Ж. Алферов, физика
2003 г., В. Гинзбург, физика
Наука играет огромную и все усиливающуюся роль в развитии стран и человеческой цивилизации. Поэтому развитие науки, подготовка научных кадров должно быть одной из приоритетных задач российского государства.
Контрольные вопросы к главе 1
Какова роль исследований в научной и практической деятельности человека?
Какие признаки отличают научное знание?
Каковы основные функции и стадии процесса исследования?
В чем заключается логический аппарат исследования систем управления?
От чего зависит достоверность научных фактов?
Как используются в процессе исследований методы получения информации: наблюдение, измерение?
Как используются в процессе исследований методы обработки полученной информации: классификация, описание?
Как используются сравнения, анализ и синтез в исследованиях систем управления?
В чем заключаются особенности использования индукции и дедукции при обобщении фактов и осуществлении выводов и заключений?
Какие модели используются при исследовании социально-экономических систем и процессов и каковы основные этапы построения модели?
Каковы признаки научных гипотез и какова их взаимосвязь с научными теориями?
Когда в истории развития цивилизаций возникла наука, каковы причины ее появления?
Каковы организационные формы науки и виды научных исследований?
Какова история появления нобелевских премий как формы международного признания выдающихся открытий?
Каково влияние развития науки, техники и технологий на жизнь людей?