3. Управленческие функции

Реализация любых управленческих функций (стратегиче­ское планирование, делегирование, мотивация, контроль) являет собой цепь решений, связанных друг с другом и при званных раскрыть механизм действия каждой функции. Так, стратегическое планирование складывается из последователь­ного принятия решений примерно такого перечня:

1. выбор миссии организации требует принятия решений о том, кто станет нашими клиентами и какие потребности клиентов мы будем удовлетворять;

2. разработка цели предполагает принятие решения о тех пока­зателях, которые будут характеризовать деятельность орга­низации (объем производства, доля на рынке, определен­ные качественные показатели, положение в отрасли, сте­пень обновления производства). Каждая из этих целей в результате определенного решения должна быть привязана к конкретному периоду и сопровождаться принятием решения о том, какими темпами (высокими, средними или низкими) будет осуществляться ее достижение;

3. подбор и оценка альтернатив требует принятия решения о том, какие факторы внутренней и внешней среды будут оказывать воздействие на разработку и реализацию стратегии, какие меры будут осуществляться для преодоления факторов слабости и угрозы, а также для усиления влияния факторов силы и возможностей;

4. серьезным стратегическим решением является выбор страте­гии, предопределяющей дальнейшую судьбу организации.

Осуществление функции делегирования также представля­ет собой набор решений по следующему кругу вопросов: ка­кие функции будут переданы сотрудникам? на какой срок? ка­кими знаниями и навыками они должны обладать? какие ме­ры стимулирования будут создавать их заинтересованность в деятельности? Принятие решения о распределении функций между отдельными людьми или группами людей предопреде­ляет формирование внутренней структуры организации — од­ного из ее конституирующих признаков.

Реализация функции мотивации предполагает принятие решений о том, какие методы мотивации будут использованы применительно к отдельным группам сотрудников, в какой мере будут использоваться методы поощрения и наказания.

Для осуществления функции контроля следует принять решения, которые ответят на вопросы: что будет являться стандартами контроля? какие отклонения допустимы при оценке качества деятельности? какие меры следует принять, если фактический результат не совпал с формулируемыми стандартами?

Здесь перечислены далеко не все виды решений, которые могут приниматься. Этот перечень лишь пример того, на­сколько тесно связаны между собой принятие решения и ре­ализация управленческих функций.

4. Аспекты управленческого решения

Управленческое решение — это комплексное явление, включающее психологический, информационный, юридичес­кий и организационный аспекты.

Психологический аспект позволяет рассматривать решение как проявление логикомыслительной деятельности субъекта, направленной на разрешение проблем организации, включа­ющей разнообразные поведенческие черты.

Информационный аспект означает, что успешное принятие решения возможно только при наличии достоверной, свое­временной информации, поступающей на каждом этапе при­нятия решения в нужном объеме и подвергающейся необхо­димому преобразованию.

Юридический аспект состоит в том, что любое решение с точки зрения законов и нормативных актов должно быть кор­ректным как по содержанию, так и по форме.

Организационный аспект предопределяет осуществление определенных действий, направленных на разработку и реа­лизацию решения (создание системы коммуникаций, органи­зация обсуждения проблемы, инструктаж коллектива, моти­вация и контроль).