
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга. Категории маркетинга. Направления, задачи и методы маркетинговой деятельности.
- •Определение маркетинга в широком смысле
- •2. Концепция маркетинга. Эволюция концепции маркетинга.
- •3. Социальная ориентация экономики и проблемы развития маркетинга. Социально-ориентированная экономика и социальная устойчивость граждан.
- •4. Сущность и содержание социально-этического маркетинга. Его ориентация, гармонизация интересов. «Просвещенный маркетинг». Моральные принципы маркетинга.
- •5. Содержание и этапы процесса маркетинга. Исследования. План маркетинга. Стимулирование.
- •6. Функции маркетинга. Товарная и сбытовая политика.
- •7. Сущность управления маркетингом. Необходимость управления. Требования к управляющей системе. Элементы управления маркетингом.
- •8. Управляющая система маркетинга. Объект управления. Параметры и сигналы управления.
- •9. Основные направления исследований в маркетинге. Объекты и результаты исследований.
- •10. Методы и правила маркетинговых исследований. Рабочая гипотеза и инструментарий исследований. Этапы исследований.
- •II. Аналитико-прогностические методы
- •Правила маркетинговых исследований
- •11. Изучение товарной структуры и конъюнктуры рынка. Цели исследований и классификация товарных рынков. Уровни конъюнктуры рынка. Прогнозы состояния рынка. Вопросы исследования товарного рынка.
- •12. Определение ёмкости рынка. Уровни емкости рынка. Факторы, влияющие на емкость рынка. Модель развития рынка. Способы разработки прогноза.
- •13. Сущность, назначение, критерии и процесс сегментации рынка. Методы сегментации. Профили групп потребителей.
- •14. Выбор целевого сегмента, позиционирование товара и разработка плана маркетинга. Стратегии маркетинга и их эволюция. «Рыночные окна». Методы позиционирования.
- •15. Основные принципы изучения потребителей. Виды потребителей. Характер потребностей конечных потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей. Теории потребностей.
- •16. Моделирование поведения потребителей. Побудительные факторы к покупке. Этапы моделирования. Методы изучения потребностей потребителя. Моделирование поведения организаций.
- •17. Элементы исследования фирменной структуры рынка. Конкурентная среда как объект исследования маркетинга. Направления анализ и состояние конкурентной среды.
- •18. Оценка поставщиков фирм - производителей. Виды, требования и критерии оценки поставщиков. Изучение поставщиков.
- •19. Изучение посредников. Типы маркетинговых посредников. Выбор метода доведения товара до потребителя и анализ каналов сбыта и распределения товаров. Факторы, определяющие посредника.
- •20. Внутренняя среда предприятия и основные направления её исследования. Микро и макро среда. Факторы микро среды. Укрупненный анализ.
- •21. Исследование организационной структуры управления предприятия. Рекомендации по созданию эффективной системы управления.
- •3. Организационная структура управления на основе рынков
- •4. Смешанные формы управления
- •22. Характеристика товара. Окружение, свойства, коммерциализация товара. Виды товаров по характеру потребления. Жизненный цикл товара и его фазы.
- •23. Товарный знак, его признаки, экономическая сущность и функции. Марочные названия. Упаковка: виды, назначения и требования к ней. Маркировка товара, штриховое кодирование.
- •24.Товарная политика в концепции маркетинга. Функции, критерии товарной политики и стратегии фирмы.
- •25. Формирование товарного ассортимента и его характеристики. Ассортиментная концепция.
- •26. Технология и этапы планирования ассортимента продукции. Ассортиментная концепция, и ее элементы. Задачи по управлению ассортиментом.
- •27. Инновации. Процесс разработки и критерии определения новых товаров. Источники новых идей и методы разработки новых товаров. Стадии внедрения новинок на рынок.
- •29. Проблема качества и конкурентоспособности товара. Их различия. Критерии качества товара, уровни качества. Управление качеством и уровень планирования качества.
- •30. Стандартизация и сертификация. Объект, цели и роль стандартизации. Виды сертификации.
- •31. Понятие, задачи и виды сервиса. Принципы сервиса и его роль. Методы проведения сервисных работ.
- •32. Факторы, определяющие организацию сервиса. Организация сервиса. Структура служб сервиса. Принципы деятельности службы снабжения, и ее методы работы.
- •33. Система цен и их отраслевая классификация. Виды оптовых цен и их структура. Методы ценообразования. Временная классификация цен.
- •34. Политика ценообразования в комплексе маркетинга. Этапы ценообразования. Выбор цели ценообразования. Абсолютная и относительная прибыль. Методика расчета цены.
- •35. Каналы распределения товаров. Функции, роль и виды посредников. Причины их использования. Структура и уровни каналов распределения. Эффективность косвенных каналов.
- •Вопрос 37. Содержание, задачи, формы и методы оптовой торговли. Оптовые посреднические организации. Виды независимых оптовых организаций. Оптовые контракты субъектов рынка.
- •40. Лизинг как форма сбыта продукции. Причины возникновения и развития лизинга. Виды, функции и объекты лизинга. Окупаемость лизинга.
6. Функции маркетинга. Товарная и сбытовая политика.
Основные функции маркетинга:
Аналитическая
Производственная
Сбытовая функция
Управленческая и контрольная функции
Аналитическая функция – связана с исследованием рынка. Цель – проведение ранжирования рынков, т.е. классификация рынков по мере их значимости для фирмы. Критерии ранжирования:
Емкость рынка с целью установления объема продаж
Экономическая политика государства с целью определения долгосрочности пребывания фирмы на рынке
Режимы экспортного и импортного регулирования, тарифы
Географическое положение рынка (удаленность, наличие транспортных коммуникаций)
Политическая стабильность, правовой режим экономической деятельности
Аналитическая деятельность предполагает:
изучение потребителей – деление на определенные потребительские группы
изучение фирменной структуры рынка – определение организаций, способных оказать содействие в продвижении продукции (поставщики, посредники) или противодействующие (конкуренты), а также фирмы-контрагенты (покупатели).
изучение товарной структуры рынка – с целью определения номенклатуры и объема собственных товаров, которые могут быть реализованы на рынке
анализ внутренней среды фирмы, анализ собственной организационной структуры, оценка НИиОКР, интеллектуальный потенциал фирмы, технический персонал.
Производственная функция – организация производства новых товаров
Определение времени, разработки, производства и вывода нового товара на рынок.
Передача на безвозмездной основе потребителю новых товаров с целью получения дополнительной информации
Организация материально-технического обеспечения (сырье, комплектующие)
Управление качеством и техническим уровнем продукции в интересах конкурентоспособности
Сбытовая функция:
организация системы товародвижения продукции – товар должен быть там, где он нужен в необходимых количествах определенного качества и в определенное время
выработка целенаправленной товарной и ценовой политики. Товарная политика – формирование наиболее эффективного ассортимента товаров.
ценовая политика – обеспечение запланированной цены путем гибкого ее изменения для достижения краткосрочных и долгосрочных рыночных преимуществ
Функция управления и контроля:
планирование деятельности предприятия. Главная задача – понижение риска неопределенности в хозяйственной деятельности путем поддержания планомерности и пропорциональности.
информационное обеспечение маркетинга. Изучение всех факторов внешней среды, воздействующих на производство и коммерческую деятельность фирмы
коммуникационное обеспечение управления маркетинга. Цель – поддержание тесных контактов с общественностью, рынком, покупателями, прессой, правительством
контроль – использование методов ситуационного анализа для решения принятых задач. Цель – выявление, предупреждение отклонений и ошибок в условиях изменяющейся рыночной обстановки.