- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга. Категории маркетинга. Направления, задачи и методы маркетинговой деятельности.
- •Определение маркетинга в широком смысле
- •2. Концепция маркетинга. Эволюция концепции маркетинга.
- •3. Социальная ориентация экономики и проблемы развития маркетинга. Социально-ориентированная экономика и социальная устойчивость граждан.
- •4. Сущность и содержание социально-этического маркетинга. Его ориентация, гармонизация интересов. «Просвещенный маркетинг». Моральные принципы маркетинга.
- •5. Содержание и этапы процесса маркетинга. Исследования. План маркетинга. Стимулирование.
- •6. Функции маркетинга. Товарная и сбытовая политика.
- •7. Сущность управления маркетингом. Необходимость управления. Требования к управляющей системе. Элементы управления маркетингом.
- •8. Управляющая система маркетинга. Объект управления. Параметры и сигналы управления.
- •9. Основные направления исследований в маркетинге. Объекты и результаты исследований.
- •10. Методы и правила маркетинговых исследований. Рабочая гипотеза и инструментарий исследований. Этапы исследований.
- •II. Аналитико-прогностические методы
- •Правила маркетинговых исследований
- •11. Изучение товарной структуры и конъюнктуры рынка. Цели исследований и классификация товарных рынков. Уровни конъюнктуры рынка. Прогнозы состояния рынка. Вопросы исследования товарного рынка.
- •12. Определение ёмкости рынка. Уровни емкости рынка. Факторы, влияющие на емкость рынка. Модель развития рынка. Способы разработки прогноза.
- •13. Сущность, назначение, критерии и процесс сегментации рынка. Методы сегментации. Профили групп потребителей.
- •14. Выбор целевого сегмента, позиционирование товара и разработка плана маркетинга. Стратегии маркетинга и их эволюция. «Рыночные окна». Методы позиционирования.
- •15. Основные принципы изучения потребителей. Виды потребителей. Характер потребностей конечных потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей. Теории потребностей.
- •16. Моделирование поведения потребителей. Побудительные факторы к покупке. Этапы моделирования. Методы изучения потребностей потребителя. Моделирование поведения организаций.
- •17. Элементы исследования фирменной структуры рынка. Конкурентная среда как объект исследования маркетинга. Направления анализ и состояние конкурентной среды.
- •18. Оценка поставщиков фирм - производителей. Виды, требования и критерии оценки поставщиков. Изучение поставщиков.
- •19. Изучение посредников. Типы маркетинговых посредников. Выбор метода доведения товара до потребителя и анализ каналов сбыта и распределения товаров. Факторы, определяющие посредника.
- •20. Внутренняя среда предприятия и основные направления её исследования. Микро и макро среда. Факторы микро среды. Укрупненный анализ.
- •21. Исследование организационной структуры управления предприятия. Рекомендации по созданию эффективной системы управления.
- •3. Организационная структура управления на основе рынков
- •4. Смешанные формы управления
- •22. Характеристика товара. Окружение, свойства, коммерциализация товара. Виды товаров по характеру потребления. Жизненный цикл товара и его фазы.
- •23. Товарный знак, его признаки, экономическая сущность и функции. Марочные названия. Упаковка: виды, назначения и требования к ней. Маркировка товара, штриховое кодирование.
- •24.Товарная политика в концепции маркетинга. Функции, критерии товарной политики и стратегии фирмы.
- •25. Формирование товарного ассортимента и его характеристики. Ассортиментная концепция.
- •26. Технология и этапы планирования ассортимента продукции. Ассортиментная концепция, и ее элементы. Задачи по управлению ассортиментом.
- •27. Инновации. Процесс разработки и критерии определения новых товаров. Источники новых идей и методы разработки новых товаров. Стадии внедрения новинок на рынок.
- •29. Проблема качества и конкурентоспособности товара. Их различия. Критерии качества товара, уровни качества. Управление качеством и уровень планирования качества.
- •30. Стандартизация и сертификация. Объект, цели и роль стандартизации. Виды сертификации.
- •31. Понятие, задачи и виды сервиса. Принципы сервиса и его роль. Методы проведения сервисных работ.
- •32. Факторы, определяющие организацию сервиса. Организация сервиса. Структура служб сервиса. Принципы деятельности службы снабжения, и ее методы работы.
- •33. Система цен и их отраслевая классификация. Виды оптовых цен и их структура. Методы ценообразования. Временная классификация цен.
- •34. Политика ценообразования в комплексе маркетинга. Этапы ценообразования. Выбор цели ценообразования. Абсолютная и относительная прибыль. Методика расчета цены.
- •35. Каналы распределения товаров. Функции, роль и виды посредников. Причины их использования. Структура и уровни каналов распределения. Эффективность косвенных каналов.
- •Вопрос 37. Содержание, задачи, формы и методы оптовой торговли. Оптовые посреднические организации. Виды независимых оптовых организаций. Оптовые контракты субъектов рынка.
- •40. Лизинг как форма сбыта продукции. Причины возникновения и развития лизинга. Виды, функции и объекты лизинга. Окупаемость лизинга.
2. Концепция маркетинга. Эволюция концепции маркетинга.
Концепции маркетинга - задачи, которые ставит перед собой фирма по сбыту продукции, а также принципы и методы ее решения. Задачи постоянно меняются в зависимости от социально экономических перемен в обществе исходя из изменений самого хозяйства.
1 концепция – концепция совершенствования производства – суть ее в том, что фирме необходимо сосредоточить внимание на совершенствовании производства, чтобы производить товары в соответствующих количествах, качестве и цене. Имеет место, когда спрос превышает предложение, т.е. рынок находится в зачаточном состоянии. Эта концепция инертна к потребителям и применима лишь к товарам повседневного спроса, а также сырьевым товарам.
2 концепция – концепция совершенствования товара – потребители всегда будут покупать товар лучшего качества, т.е. товаропроизводители сосредотачивают усилия на улучшении потребительских свойств выпускаемой продукции. Такое подход консервативен. Нельзя до бесконечности совершенствовать продукцию. Обеспечивает удорожание продукции. Стратегически не оправдан.
3 концепция – концепция интенсификации коммерческих усилий – потребители покупают товары в больших количествах, т.к. компании-производители обеспечивают усилия в сфере сбыта товаров. Производится за счет проведения рекламных акций и воздействия на сознание покупателя (импульсные покупки). Основная цель – навязать товар покупателю любым способом.
4 концепция – концепция чистого маркетинга – направлена на удовлетворение разумных потребностей человека в соответствии со спросом. Идеальное состояние рынка.
5 концепция – концепция социально-этического маркетинга – обеспечение благополучия и процветания фирмы возможно путем выявления нужд и удовлетворения потребностей всего общества. Создается продуманный спрос. Обеспечивается продуктовое изобилие. Усиливается конкурентная борьба за потребителя. Эта концепция формируется путем сближения целей покупателей и продавцов, объединяя эти цели в общую задачу. Такая концепция призвана гармонизировать интересы общества в целом.
3. Социальная ориентация экономики и проблемы развития маркетинга. Социально-ориентированная экономика и социальная устойчивость граждан.
Модель старого общества.
вселенная представляет собой механическую систему, построенную из элементарных блоков. Мораль в обществе полностью отсутствует
жизнь сводится к непрерывной борьбе за существование
материальный прогресс можно достичь только путем все большего включения в производство природных ресурсов, внедрения технологий и экономического роста
истощение ресурсов, болезни и нищета – часть общества, непременная дань техническому прогрессу
каждые выживает сам по себе, человек человеку волк
прибыль любой ценой
Эволюционно экономические системы направлены на создание смешанной экономики, т.е. социально ориентированной.
Переход к новой системе обусловлен:
повышением роли социального фактора в общественном производстве.
необходимостью сочетания интересов социальных групп и интересов общества
Факторы, определяющие современное развитие экономики:
человек является непосредственным участником экономической деятельности
все члены общества являются и производителями, и потребителями материальных благ
работники постоянно вступают между собой в отношения распределения и потребления
в любом обществе существует необходимость поддержания и развития социальной сферы: наука, культура, здравоохранение и т.д.
Проблемы, стоящие перед экономикой:
каким образом удовлетворить потребности людей
как обеспечить социальную справедливость распределения благ
как добиться того, чтобы рост благосостояния осуществлялся в меру роста эффективности экономики
Основным признаком социально-ориентированной экономики является социальная устойчивость граждан. Социальная устойчивость достигается за счет:
поддержания стабильного уровня цен на основные виды товаров и услуг
предотвращения чрезмерной дифференциации доходов населения
создания равных стартовых условий для новых поколений людей
формирования надежной системы социальной защиты
