
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга. Категории маркетинга. Направления, задачи и методы маркетинговой деятельности.
- •Определение маркетинга в широком смысле
- •2. Концепция маркетинга. Эволюция концепции маркетинга.
- •3. Социальная ориентация экономики и проблемы развития маркетинга. Социально-ориентированная экономика и социальная устойчивость граждан.
- •4. Сущность и содержание социально-этического маркетинга. Его ориентация, гармонизация интересов. «Просвещенный маркетинг». Моральные принципы маркетинга.
- •5. Содержание и этапы процесса маркетинга. Исследования. План маркетинга. Стимулирование.
- •6. Функции маркетинга. Товарная и сбытовая политика.
- •7. Сущность управления маркетингом. Необходимость управления. Требования к управляющей системе. Элементы управления маркетингом.
- •8. Управляющая система маркетинга. Объект управления. Параметры и сигналы управления.
- •9. Основные направления исследований в маркетинге. Объекты и результаты исследований.
- •10. Методы и правила маркетинговых исследований. Рабочая гипотеза и инструментарий исследований. Этапы исследований.
- •II. Аналитико-прогностические методы
- •Правила маркетинговых исследований
- •11. Изучение товарной структуры и конъюнктуры рынка. Цели исследований и классификация товарных рынков. Уровни конъюнктуры рынка. Прогнозы состояния рынка. Вопросы исследования товарного рынка.
- •12. Определение ёмкости рынка. Уровни емкости рынка. Факторы, влияющие на емкость рынка. Модель развития рынка. Способы разработки прогноза.
- •13. Сущность, назначение, критерии и процесс сегментации рынка. Методы сегментации. Профили групп потребителей.
- •14. Выбор целевого сегмента, позиционирование товара и разработка плана маркетинга. Стратегии маркетинга и их эволюция. «Рыночные окна». Методы позиционирования.
- •15. Основные принципы изучения потребителей. Виды потребителей. Характер потребностей конечных потребителей. Факторы, определяющие поведение потребителей. Теории потребностей.
- •16. Моделирование поведения потребителей. Побудительные факторы к покупке. Этапы моделирования. Методы изучения потребностей потребителя. Моделирование поведения организаций.
- •17. Элементы исследования фирменной структуры рынка. Конкурентная среда как объект исследования маркетинга. Направления анализ и состояние конкурентной среды.
- •18. Оценка поставщиков фирм - производителей. Виды, требования и критерии оценки поставщиков. Изучение поставщиков.
- •19. Изучение посредников. Типы маркетинговых посредников. Выбор метода доведения товара до потребителя и анализ каналов сбыта и распределения товаров. Факторы, определяющие посредника.
- •20. Внутренняя среда предприятия и основные направления её исследования. Микро и макро среда. Факторы микро среды. Укрупненный анализ.
- •21. Исследование организационной структуры управления предприятия. Рекомендации по созданию эффективной системы управления.
- •3. Организационная структура управления на основе рынков
- •4. Смешанные формы управления
- •22. Характеристика товара. Окружение, свойства, коммерциализация товара. Виды товаров по характеру потребления. Жизненный цикл товара и его фазы.
- •23. Товарный знак, его признаки, экономическая сущность и функции. Марочные названия. Упаковка: виды, назначения и требования к ней. Маркировка товара, штриховое кодирование.
- •24.Товарная политика в концепции маркетинга. Функции, критерии товарной политики и стратегии фирмы.
- •25. Формирование товарного ассортимента и его характеристики. Ассортиментная концепция.
- •26. Технология и этапы планирования ассортимента продукции. Ассортиментная концепция, и ее элементы. Задачи по управлению ассортиментом.
- •27. Инновации. Процесс разработки и критерии определения новых товаров. Источники новых идей и методы разработки новых товаров. Стадии внедрения новинок на рынок.
- •29. Проблема качества и конкурентоспособности товара. Их различия. Критерии качества товара, уровни качества. Управление качеством и уровень планирования качества.
- •30. Стандартизация и сертификация. Объект, цели и роль стандартизации. Виды сертификации.
- •31. Понятие, задачи и виды сервиса. Принципы сервиса и его роль. Методы проведения сервисных работ.
- •32. Факторы, определяющие организацию сервиса. Организация сервиса. Структура служб сервиса. Принципы деятельности службы снабжения, и ее методы работы.
- •33. Система цен и их отраслевая классификация. Виды оптовых цен и их структура. Методы ценообразования. Временная классификация цен.
- •34. Политика ценообразования в комплексе маркетинга. Этапы ценообразования. Выбор цели ценообразования. Абсолютная и относительная прибыль. Методика расчета цены.
- •35. Каналы распределения товаров. Функции, роль и виды посредников. Причины их использования. Структура и уровни каналов распределения. Эффективность косвенных каналов.
- •Вопрос 37. Содержание, задачи, формы и методы оптовой торговли. Оптовые посреднические организации. Виды независимых оптовых организаций. Оптовые контракты субъектов рынка.
- •40. Лизинг как форма сбыта продукции. Причины возникновения и развития лизинга. Виды, функции и объекты лизинга. Окупаемость лизинга.
23. Товарный знак, его признаки, экономическая сущность и функции. Марочные названия. Упаковка: виды, назначения и требования к ней. Маркировка товара, штриховое кодирование.
Товарный знак (товарная марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение товара для его отличия от других товаров.
Признаки товарного знака:
рисунок (символ)
указывает на производителя
рассматривается как торговая марка или фирменный знак
регистрируется и пользуется правовой защитой
является видом промышленной собственности
является важнейшим средством коммуникации и рекламы
функции товарного знака:
свидетельство качества
обеспечение доверия у покупателя
основа рекламы
Экономическое значение товарного знака:
фирменный (оригинальный) товар оценивается на 15-25% дороже чем обычные товары
возможна продажа лицензии на товар (лицензия на использование товарного знака)
Тип обозначения товарного знака:
фирменное слово (буквы, группа слов, группа букв)
фирменный знак
торговый образ – персонифицированная торговая марка
Объединение всех трех – торговый знак. Товарный знак – часть фирменного стиля. Фирменный стиль – совокупность графический, языковых, цветовых приемов.
Он обеспечивает единство восприятия производителя и его продукции.
Элементы фирменного стиля:
товарный знак
логотип (оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы)
фирменный блок
фирменный цвет (сочетание цветов)
фирменный комплект шрифтов
фирменные константы
Марочные названия
Существуют:
Индивидуальные марочные названия. На самом деле ВЫБОРА НЕТ. ВСЕ ТЛЕННО. Фирма Proctor&Gamble (Tide и т.п.)
Единое марочное название для все товаров. General Electrics
Коллективные марочные названия для товарных групп.
Предпочтительнее для рынка продвижение единого марочного названия, т.к. оно обеспечивает целостность репутации фирмы, снижает издержки на рекламу и улучшает узнаваемость товара.
Упаковка и маркировка товара.
Упаковка – оболочка товара, эта оболочка требует значительных финансовых затрат, однако быстро окупается.
Упаковка делится на внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя – в ней непосредственно находится товар.
Внешняя – материал, или транспортная тара, необходимая для хранения и транспортировки товара.
Назначение упаковки:
предохранение товара от повреждения
создание рациональных единиц груза для хранения, транспортировки, продажи
важный носитель рекламы
Требования к упаковке:
должна обладать чертами, отличающими данный товар от товара конкурента
должна помогать покупателю в поиске товара
должна отождествляться с товаром и производителем
должна придавать товару определенный имидж
должна соответствовать цене особенно престижных товаров
Этапы создания упаковки:
формирование ее концепции
разработка конструкции упаковки
технология производства
Маркировка товара.
Является неотъемлемой частью стратегии разработки, проектирования и использования упаковки.
Виды маркировки:
этикетки
бирки
ярлыки
штриховое кодирование
Основным видом маркировки является штриховое кодирование.
Штриховое кодирование – графическая комбинация, заключающая в себе основные сведения о товаре.
Состоит из 13 цифр.
Первые 2 – страна происхождения
Следующие 5 цифр – код изготовителя
Следующие 5 цифр – код товара
Последняя цифра – контрольная цифра.
Штрих код – маркировка, обеспечивающая быструю обработку данных, позволяющая оперативно отслеживать спрос на товар, одно из условий коммерческого успеха, противодействует нелегальному ввозу товара.