Билет 12. Понятие и принципы контроля в управлении

Контроль – целенаправленные действия. Которые позволяют убедиться в привильности чего-либо.

Конроль в упрвлении – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Преодоление неопределенности – суть управленчесого контроля.

Важнейшая черта контроля – наличие обратной связи.

Принципы контроля:

1. своевременность

2. гибкость

3. простота

4. экономичность

Содержание контроля:

1. сбор и обработка информации о траектории движении управляемого объекта

2. сопоставление ее с параметрами, заданными ранее

3. выявление отклонений

4. анализ причин, их оценка

5. принятие решений о корректирующем воздействии

Билет 13. Виды управленческого контроля.

Соотношение между управлением и контролем описывается как соотношение между целым и частью.

Предметом управления является получение запланированного результата объектом управления.

Предметом контроля является состояние и поведение объекта управления.

Виды контроля по субъекту управления:

1. человек

   1. рабочий

   2. ревизорский

   3. диспетчерский

   4. профессиональный

   5. операторский

   6. самоконтроль

2. группа людей

   1. семейный

   2. групповой

   3. социальный

3. организация

   1. государственный

   2. общественный

   3. отделы технического контроля (ОТК)

   4. таможенный

4. по характеру взаимоотношений и расположения субъекта и объекта контроля

   1. внутренний и внешний

   2. общий и частный

   3. линейный

   4. функциональный

   5. операционный

Методы контроля:

1. предварительный контроль – начинается до каких-либо действий

2. текущий контроль – осуществляется в процессе производства и реализации продукции

3. последующий контроль – заключительный контроль, контроль по результатам

Билет 14. Сущность и функции мониторинга

Мониторинг - систематическое наблюдение и анализ объекта управления.

Принцип мониторинга:

1. комплексность

2. системность

3. адаптивность индикаторов

4. стандартизация оценок

5. превентивность

6. оперативность

7. достоверность

Задачи, решаемые с помощью мониторинга являются слабоструктурированными, т.е. в них:

1. преобладают качественные характеристики

2. нет четко-заданного алгоритма решения

Принцип 20% - выбираются только 20% исследуемых факторов, в наибольшей степени влияющие на конечный результат.

Бенчмаркинг – процесс выявления лучшего в других организациях и использование этого в своей организации.

Билет 15. Понятие, критерии в виды рисков.

Риск - вероятность потерь в ситуации неопределенности.

Критерии:

1. достиэение заданной цели

2. непротиворечивость нормативным актам

3. соответствие содержание решения научно техническому уровню

4. приложение максимума усилий по предупреждению и преодолению негативных последствий

5. недопущение ущемление партнеров и потребителей продукции

Виды рисков:

1. экономические (финансовые, как часть)

2. экологические риски

3. социальные риски

4. политические риски

Наиболее часто встречаются:

1. риск имущественного ущерба

2. риск ущерба, нанесенного третьим лицом

3. риск ущерба, нанесенного третьим лицам

4. риск утраты ценных кадров и снижения экономического потенциала предприятия

5. риск, вызываемые недовольством население деятельностью предприятия

6. риск, сопряженный с неустойчивой политической ситуацией