- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
Отбор персонала осуществляют путем выбора подходящих кандидатов из резерва, созданного в ходе набора. Как правило, выбирать следует человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения работы на занимаемой должности. Решение о выборе принимается с учетом образования кандидата, уровня его профессиональных навыков, опыта предшествующей работы, личных качеств.
Этапы отбора персонала
1. Анализ анкетно-биографических данных, которые могут быть представлены в виде резюме, сопроводительного или рекомендательного письма (см. Приложение 2).
2. Заполнение бланка доверительных документов (заявление о приеме, анкета).
3. Предварительная беседа.
4. Беседа по найму (интервью), которое бывает:
- индивидуальное (1 интервьюер и 1 кандидат);
- групповое (1 интервьюер и группа кандидатов);
- последовательное (каждый кандидат беседует с несколькими интервьюерами).
5. Проведение квалификационного тестирования в форме испытания или собеседования.
Испытание предусматривает оценку способности выполнять задания, связанные с предполагаемой работой.
Например, принимая на работу станочника, можно предложить ему продемонстрировать работу на станке.
Другой вид испытаний предусматривает тестирование интеллекта, заинтересованности, энергичности, откровенности, уверенности в себе, эмоциональной устойчивости и внимания к деталям. Тестирование – важная часть отбора кадров, однако следует очень тщательно подбирать отборочные тесты, проверяя их достоверность и объективность. Руководство должно на практике оценивать испытания, чтобы быть уверенным в том, что кандидат, прошедший испытания, будет хорошим работником.
Собеседования до сих пор являются наиболее широко применяемым и, как правило, обязательным методом отбора кадров.
Например, отбор руководителя высокого ранга может потребовать несколько десятков собеседований, занимающих длительное время.
Недостатком данного метода является то, что решение о кандидате может приниматься на основе первого впечатления, без учета сказанного в остальной части собеседования.
Для повышения эффективности собеседований рекомендуется следующее:
- необходимо установить взаимопонимание с кандидатом и дать возможность ему чувствовать себя свободно;
- в ходе собеседования сконцентрировать внимание на требованиях к работе;
- не оценивать кандидата по первому впечатлению, а только на основе всей полученной информации;
- подготовить комплект структурированных вопросов, которые будут задаваться всем кандидатам, но вместе с тем попытаться исследовать и другие возникающие вопросы.
6. Проверка послужного списка и рекомендаций.
7. Медицинский осмотр.
8. Принятие решения.
Для специалистов определяющим фактором является образование и опыт работы по специальности. Для руководителей – это опыт управленческой деятельности, совместимость с вышестоящими начальниками и подчиненными, а также образование.
41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
Вознаграждения влияют на решения людей о поступлении на работу, на прогулы, решения о том, как они будут работать и стоит ли вообще работать в организации.
Вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику, направлено на компенсацию усилий, затраченных на выполнение работы, и на мотивацию достижения желаемого уровня производительности.
Структура вознаграждения (компенсационного пакета) в организации определяется с помощью анализа уровня заработной платы, условий на рынке труда, а также прибыльности организации. Кроме того, в структуру вознаграждения часто входят схемы участия в прибылях и оплата акциями.
Структура компенсационного пакета
Структура компенсационного пакета состоит из:
Денежного вознаграждения
Социальных трансфертов (льготы и выплаты)
I. Денежное вознаграждение состоит из:
1. Базовой зарплаты (постоянная часть)
2. Дополнительных выплат (переменная часть)
