
- •1. Понятие менеджмента, его роль в современном мире, связь менеджмента с другими науками.
- •3.Американская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •Подходы к управлению персоналом
- •4. Японская модель управления, ее преимущества и недостатки.
- •5. Целевое начало в деятельности организации. Процесс выработки целей. Типы целей. Иерархия целей.
- •6. Миссия организации. Процесс выработки миссии организации.
- •7. Функциональная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •8. Понятие организации, ее внутренние ситуационные факторы.
- •9. Управление персоналом как административная функция. Стратегические задачи и принципы управления персоналом организации.
- •Принципы уп
- •11. Элементы внешней среды организации. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
- •Внешняя среда прямого воздействия
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •12. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •13. Управленческая информация, ее классификация.
- •14. Влияние. Формы влияния. Условия эффективного влияния
- •Убеждение и участие
- •Условия эффективного влияния
- •15. Власть. Типы власти: их преимущества и недостатки.
- •Формы власти и влияния
- •16. Определение конфликта, типы конфликтов в организации. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Причины конфликтов.
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликта
- •17. Матричная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения
- •18. Стили руководства, их преимущества и недостатки.
- •Авторитарный стиль
- •Преимущества авторитарного стиля:
- •Недостатки авторитарного стиля:
- •Демократичный стиль
- •Преимущества демократического стиля:
- •Недостатки демократического стиля:
- •Либеральный стиль руководства
- •19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
- •Основные задачи мотивации
- •20. Лидерство, типы лидеров. Основные составляющие лидерского
- •21. Лидерство, его природа. Теории лидерства
- •Теории лидерства
- •22. Содержательные теории мотивации . Содержательные теории мотивации
- •23. Определение конфликта. Типы личностей в конфликтных ситуациях. Последствия конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей
- •Последствия конфликта
- •24. Процессуальные теории мотивации.
- •25. Мотивация. Типы мотивации работников организации. Основные формы стимулов. Программы оплаты и стимулирования труда.
- •1. Стимулирование передовой группы персонала:
- •Программы оплаты и стимулирования труда
- •Этапы создания мотивационной программы
- •26. Управление конфликтной ситуацией. Алгоритм управления конфликтом. Структурные методы управления конфликтами.
- •27. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликтов. Технологии регулирования конфликтов в организации.
- •28. Понятие организационной структуры, общая схема организации
- •29. Внешняя среда организации. Типы внешней среды. Характеристики внешней среды.
- •Характеристики внешней среды
- •30. Этапы построения организации. Методы распределения обязанностей по подразделениям.. Построение организации
- •Место и роль подразделений в организационной структуре
- •31. Виды коммуникаций в организации. Проблемы развития и пути совершенствования системы коммуникаций организации.
- •32. Эволюция развития управленческой мысли.
- •33. Принципы управления а. Файоля.
- •34. Организация. Классификация организаций.
- •Классификация организаций
- •35. Линейно-штабная структура организации, ее преимущества и недостатки, сферы применения.
- •36. Информационное обеспечение менеджмента. Особенности обмена устной и письменной информацией.
- •Особенности обмена письменной информацией
- •38. Планирование человеческих ресурсов в организации. Типы потребностей в персонале организации.
- •39. Набор персонала организации. Источники набора персонала: их преимущества и недостатки.
- •40. Отбор персонала организации. Этапы отбора персонала. Факторы, влияющие на отбор.
- •Этапы отбора персонала
- •41. Определение вознаграждения персоналу организации. Структура вознаграждения (компенсационного пакета).
- •Базовая заработная плата - гарантированная компенсация работнику за его труд в организации или за исполнение обязанностей на данной должности (данном рабочем месте) состоит из:
- •42. Профессиональная и социальная адаптация персонала организации. Аспекты адаптации.
- •43. Развитие персонала организации. Подготовка и обучение кадров. Виды обучения.
- •44. Оценка результатов деятельности персонала. Этапы оценки. Способы оценки.
- •45. Подготовка руководящих кадров. Планирование карьеры.
- •46. Планирование сокращения или высвобождения персонала организации
- •47. Персонал организации, виды персонала. Кадровая служба организации, ее основные задачи. Этапы управления персоналом.
- •48. Понятие организации. Определение физического и юридического лица, фирмы, предприятия, бизнеса, предпринимательства, коммерческой деятельности.
Либеральный стиль руководства
Либеральный стиль руководства предполагает невмешательство в работу подчиненных, уклонение от принятия решения, по крайней мере до тех пор, пока они не попросят у руководителя совет. Руководители такого типа отлично умеют делегировать функции. Они вполне доверяют компетентности и ответственности своих подчиненных, поощряют их стремление к принятию собственных решений и поддерживают их независимо от того, правы они или нет. Внешне он вежлив, но не активен в работе, поддается чужому влиянию, готов отказаться от принятого решения. Избегает решительных мер и действий. Страдает отсутствием принципиальности и последовательности.
Однако руководитель этого типа может просто «не управлять», что создает серьезные проблемы. Наиболее опасно то, что предоставленные сами себе сотрудники могут отойти от общей линии управления данным функциональным подразделением или задач компании в целом.
В жизни трудно встретить представителей этих стилей в «чистом виде». Слишком сложна натура человека, чтобы его можно было подогнать под определенную мерку. Тем не менее каждый руководитель тяготеет к тому или иному стилю работы.
Оптимальным сам по себе не может быть ни один из основных или даже промежуточных стилей руководства. Стиль работы должен быть динамичным, меняющимся в зависимости от изменения ситуаций и объектов руководства. Например, авторитарный стиль руководства в наибольшей степени отвечает чрезвычайным ситуациям, уместен в острой обстановке. Демократичный стиль более предпочтителен в спокойной обстановке, при разработке долгосрочных программ, крупных нововведений. Авторитарный стиль нормально воспринимается в производственных коллективах, где демократичный стиль может быть воспринят как признак нерешительности. В то же время в научных, исследовательских, проектных организациях, в учебных заведениях авторитарный стиль может быть воспринят как признак низкой культуры руководителя. Либеральный стиль вполне допустим, когда подчиненные по уровню своей квалификации не уступают руководителю и при этом не хуже него знают основные задачи организации, что вполне может быть в таких творческих коллективах, как изобретатели, писатели и т.д.; в промышленности, строительстве такой стиль может быть воспринят как безвольный, слабый.
Поэтому умение руководить – это умение владеть разными стилями, менять стиль руководства, вырабатывать индивидуальный стиль. Эффективным руководителем считается тот менеджер, который способен определить и принять тип руководства, наиболее полно отвечающий политике организации, ее общим задачам, традиционному стилю и ценностям, масштабу, структуре и методам работы.
19. Понятие мотивации, модель процесса мотивации. Основные задачи и термины мотивации.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Основные задачи мотивации
1. Формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения процесса труда.
2. Формирование у руководящего состава понимания и использования демократических подходов в управлении персоналом.
3. Обучение персонала психологическим основам внутриорганизационного общения.
Упрощенную модель процесса мотивации можно представить состоящей из трех элементов: потребности – целенаправленное поведение удовлетворение потребностей
Основными терминами в процессе мотивации являются:
Потребность – необходимость в чем-то, имеет индивидуальное проявление у каждого человека (осознанно и неосознанно).
Мотив – то, что вызывает определенные действия человека, характеризуется стремлением получить некое благо.
Стимул – выполняет роль рычагов воздействия, которые вызывают действия мотивов. Благо.
Большинство психологов считают, что потребности можно классифицировать как первичные потребности (которые часто называют нуждами) и вторичные (собственно потребности).
Первичные потребности являются по своей природе врожденными, они заложены генетически. Это потребности в пище, воде, потребности дышать, спать, потребности в общении.
Вторичные потребности связаны с культурным укладом и осознаются с опытом. Среди них заметное место занимают социально-психологические, например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти. Люди имеют различный жизненный опыт, поэтому вторичные потребности значительно различаются.