Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Вот что я люблю!.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
191.08 Кб
Скачать

58. Вопросы дифференцированного подхода к экскурсионной группе и его учет при определении факторов риска при проведении экскурсий.

Дифференцированный подход начинается с учета демографического состава группы (возраст, пол, характер занятия).

Самая младшая возрастная группа – школьники 5-8 класса: -они неспособны воспринимать понятийный материал, -им характерна повышенная двигательная активность; -поэтому особое внимание вопросам техники безопасности: инструктаж – не только в начале экскурсии, но и перед каждым выходом из автобуса; -лучше использовать игровой тип экскурсии; -лучшие приемы показа: локализация, соучастие.

Старшеклассники: -экскурсия для них –отдых от занятий; -характерна повышенная потребность в общении друг с другом; -отсюда – эпотажноть, стремление к «героизму»; -поэтому – тоже обязательный инструктаж по ТБ перед каждым выходом из автобуса; -надо бороться за внимание группы; -они любят конкретные факты, точные цифры; -применяются приемы: локализации, исторической реконструкции, репортаж, прием проблемной ситуации.

Студенты: -познавательная составляющая в их установке больше, чем у школьников, интерес к материалу больше; -поэтому можно давать теоретический материал и вводить новые понятия; -школьники старших классов и студенты беспрерывно занимаются флиртом.

Взрослые: -имеют различные установки на экскурсию: 1. Интеллектуально-познавательные; 2. Эмоционально-эстетические (чаще женщины); 3. Развлекательные (едут на пикник, а дали еще и экскурсовода); 4. Потребительские (что купить).

Среди них различают типы разнообразные туристов:

  1. Конструктивный. У них превалирует познавательная (интеллектуальная) установка. Он – помощник экскурсовода.

  2. Сверхактивный тип. Экскурсия для него – праздник. А праздник не бывает без шутки.

  3. Безразличный турист. Как правило, это мужья, которые боятся оставить жен одних (едут «за компанию»).

  4. Конфликтный тип. Главный враг экскурсовода. Это турист, которому в начале экскурсии кто-то испортил настроение. Ворчит и бубнит всю дорогу.

Задача – нейтрализовать «сверхактивность» или направить её в безопасное русло.

59. Проблемные ситуации на экскурсии и методы их разрешения

Типы проблемных ситуаций: 1. Техническая: А) поломка микрофона. При поломке микрофона экскурсовод встает в середину салона. Перед наиболее важными населенными пунктами или объектами автобус останавливается и выключается мотор. Б) поломка автобуса: -по правилам надо вызывать новый автобус, а это потеря времени. Задача – найти занятие туристам на время ремонта, желательно в рамках темы и без риска для жизни и здоровья экскурсантов. 2. Психологические конфликты. -Конфликт водителя и экскурсантов. -Конфликт между экскурсантами. Экскурсовод в них не вмешивается, если это не нарушает ТБ и не наносит вреда транспортному средству или другим экскурсантам. –Конфликт между старшим группы и экскурсоводом. Претензии – экскурсовод не согласился на остановку на обратном пути в требуемом месте. Причина отказа – нарушение ПДД.