10.Способы повышения качества управленческих решений.

Качество управленческого решения — это степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определенной системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации. К числу таких характеристик следует отнести:

1. Обоснованность (учет требований объективных экономических законов и закономерностей; знание и использование тенденций развития объекта управления;

наличие полной, достоверной и научно обработанной информации;

наличием специальных знаний, образования и квалификации у ЛПР;

знание и применение ЛПР основных рекомендаций менеджмента и теории принятия решений)

2. своевременность;

3. непротиворечивостьорганизующий, мотивирующий, контролирующий и регулирующий характер)

4. адаптивность (учет временного характера решения, срока его эффективного действия, определенная свобода решения в будущем);

5. реальность (решение должно разрабатываться и приниматься с учетом объективных возможностей организации, ее потенциала)

11.Классификация моделей процесса управленческих решений

Модель – представление объекта, системы или идеи в некоторой форме.

Классификация моделей:

1. Общие целевые модели

1. теоретико-аналитические

2. прикладные модели

2. По степени агрегирования объектов

1. Макроэкономические модели

2. Микроэкономические модели

3. По цели:

1. Балансовые модели

2. Трендовые модели

3. Оптимизационные модели

4. Имитационные модели

4. По характеристике математических объектов:

1. Матричные модели

2. Линейное, нелинейное программирование

3. Корреляционно-регрессионный анализ

• Органическая модель общества

• Процессная модель общества

• Неорганическая модель общества

• Целевая и проблемная модели общества

• Дескриптивные модели – «описательные модели ПУР»

• Нормативные модели – связаны с каким-либо выработанным нормативом, т. е. желательным состоянием в будущем.

• Индуктивные модели

• Дедуктивные модели

• Проблемно-ориентированные модели – новые методы, ориентированные на конкретную проблему

• Модель решения – эксперименты, алгоритмы, эк.-мат. методы решения задач.

• Одноцелевые и многоцелевые модели

• Однопериодные модели

• Многопериодные модели

• Детерминированные (определенные) и стохастические (неопределенные, вероятностные) модели

12.Основные этапы процесса принятия управленческих решений.

I этап. Подготовка к разработке ур:

1. Получение информации о ситуации.

2. Определение целей.

3. Разработка оценочной системы (использование индикаторов, индексов, рейтингов, а так же использование коллективной сравнительной оценки)

В состав оценочной системы входят:

1. Критерии, характеризующие объект оценки.

2. Шкалы с использованием оценки

3. Принципы выбора

4. Анализ ситуации (связан с оценкой факторов)

5. Диагностика ситуации (связана с целенаправленным управляющим воздействием для развития ситуации в желательном направлении)

Пониманию ситуации способствует:

1. Определение возникающих проблем

2. Определение закономерностей ситуации

3. Определение механизмов, с помощью которых оказывается целенаправленное воздействие.

6. Разработка прогноза развития ситуации.