5.Понятие управленческих решений

Управленческое решение — это выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Отличие управленческих решений от других видов решений:

1. УР формирует управляющее воздействие, связывая объект и субъект управления.

2. УР определяет круг действий (субъекты и объекты управления) для достижения общих целей, т. е. ведет к действую или определенным практическим результатам.

3. УР – результат управленческой деятельности, в основе которой лежит сознательное использование объективных законов и привлечение личного опыта.

УР направлено на:

1. Стратегическое планирование.

2. Управление человеческими ресурсами

3. Управление производственной деятельностью

4. Формирование системы управления компанией

5. Управленческое консультирование

6. Управление внутренними и внешними коммуникациями

УР – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов и анализа информации о функционировании системы, которое состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.

Термин «УР» рассматривается в 2-х аспектах:

1. УР, как процесс

2. УР, как явление

Существует 2 подхода, анализирующие место управленческих решений в управлении организацией:

1. Управление – совокупность циклических действий по разработке и принятию УР.

2. УР связано с реализацией основных функций управления

Функции управления:

1. Планирование:

1. Выбор миссии

2. Выработка предложения о ситуации в будущем

3. Определение цели

4. Выбор стратегии по поставленной цели

5. Формирование мероприятий по реализации стратегии

2. Организация:

1. Создаются организационные структуры под новые цели и задачи

2. Рационализация распределения задач, обязанностей и прав

3. Кадровые решения

3. Мотивация:

1. Разработка систем оплаты труда и премирования

2. Выбор методов стимулирования эффективности труда

3. Создание морально-психологического климата

4. Разработка мероприятий по эффективному использованию корпоративной культуры.

4. Контроль:

1. Создание системы контроля

2. Выбор методов учета, анализа и внесения корректив для всех видов контроля.

Методология УР – логическая организация деятельности по разработке управленческого решения, включающее формирование цели управления, выбор методов в разработке УР, критериев оценки вариантов, составление схем выполнения операций.

Организация разработки УР – предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников.

Технология УР – последовательность операция разработки решения, выбранная по определенным критериям. Т. о. разработка и принятие управленческого решения – процесс, который начинается с возникновения проблемной ситуации и заканчивается выбором решения.

6.Классификация управленческих решений.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.

1. По продолжительности действия:

1. Стратегические

2. Тактические

3. Оперативные

2. По числу альтернатив:

1. Многоальтернативные

2. Малоальтернативные

3. Бинарные

3. По субъекту, принимающему решение:

1. Единоличные (ЛПР)

2. коллективные

4. По сфере действия:

1. Экономическая

2. Технологическая

3. Социальная

5. По степени неопределенности:

1. В условиях риска

2. В условиях неопределенности

3. В условиях определенности

6. По степени сложности подготовки УР:

1. Стандартная (программируемая)

2. Нестандартная

7. Степень уникальности:

1. Новаторские решения

2. Рутинные решения

8. По форме отражения:

1. План

2. Приказ

3. Указание

9. По типу личности ЛПР:

1. Импульсивное решение - авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются «с наскока», «рывками».

2. Рискованное решение - отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

3. Инертное решение - становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот,  контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

4. Осторожное решение - характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

5. Уравновешенное решение - принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.