24.Основные факторы, определяющие работу лица, принимающего решение.

Часто в принятии управленческих решений взаимодействуют 3 момента:

1. Интуиция

2. Суждение

3. Рациональность

На основе этого рассматриваются следующие факторы, влияющие на принятие управленческих решений:

1. Личностные оценки руководителя. Содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. Следовательно, управленческие решения основаны на системе ценностей.

2. Среда принятия решения связана с уровнем определенности и риска.

ЛПР знает результат каждого из альтернативных вариант выбора.

Неопределенность – невозможно оценить вероятность постоянных результатов и получить релевантную информацию.

Существует 2 возможности продления полной неопределенности:

• Получение дополнительной релевантной информации;

• Действовать в соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией.

Риск - связан с вероятностью свершения определенного события от 0 до 1.

3. Время и изменяющиеся среда. Этот фактор заставляет руководителей опираться на суждение или интуицию.

4. Конфликт. Применяются формализованные методы (наиболее оптимальными являются компромисс).

5. Информационное ограничение. Стоимость информации определяется временем руководителей и подчиненных затраченным на сбор информации, а также физическими издержками.

Соотношение выгод и затрат от дополнительной информации при принятии управленческого решения.

В –выгода, Р-расход.

1. Целесообразно получение дополнительной информации;

выг

цена инф

2. Расходы перекрывают выгоды;

3. В>Р.

6. Поведенческие ограничения, связанные с межличностными и внутригрупповыми коммуникациями, т.е. различные проблемы и альтернативы могут восприниматься руководителем по-разному.

7. Негативные последствия. Принятие УР во многом обусловлено нахождению эффективного компромисса. Эти последствия рассмотрены на рисунке 2 и 3. Нарушение этических норм и нарушение закона.

8. Взаимозависимость решений, т.е. единичное важное решение, требует множество мелких решений.