
- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
2) Стратегия роста - применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющейся технологией.
2.1 Стратегия концентрируемого роста - это стратегии, кот. связаны с изменением продукта и/или рынка:
· Стратегия усиления позиции на рынке, при кот. фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции.
· Стратегия развития рынка, - поиск новых рынков для уже производимого продукта.
· Стратегия развития продукта - производство нового продукта и его реализация на уже освоенном фирмой рынке.
2.2 Стратегия интегрированного роста - предполагает расширение фирмы путем добавления новых структур:
· Стратегия обратной вертикальной интеграции - рост фирмы за счет создания дочерних стриктур, осуществляющих снабжение;
· Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции - рост фирмы за счет создания структур, находящихся между фирмой и конечным потреблением.
2.3 Стратегия диверсифицированного роста - производство новых продуктов, технологически несвязанных со старыми, кот. реализуются на новых рынках.
3. Стратегия сокращения - применяется, если в экономике наблюдается общий спад, либо показатели деятельности фирмы имеют устойчивую тенденцию к ухудшению:
3.1 Стратегия ликвидации;
3.2 Стратегия отделения (отсечения) лишнего - отделение подразделений;
3.3 Стратегия сокращений и переориентации по технологиям и товарам с целью увеличения прибыли.
4. Стратегия сочетания - характерна для крупных фирм, активно действующих в нескольких отраслях.
31. Мотивация как функция управления:
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации.
Потребности - это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в тоже время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека.
Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека.
Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя.
Виды вознаграждений:
1. Внутреннее вознаграждение - дает сама работа. Это чувство достижения результата выполняемой работы, самоуважение.
2. Внешнее вознаграждение - дается организацией. Это похвала, премия, продвижение по службе, зарплата, символы служебного статуса и престижа, похвалы и презнания.
32. Мотивационный процесс
Первая стадия - возникновение потребностей. Потребность проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает. Проявляется она в конкретное время и начинает "требовать" от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения. Потребности могут быть самыми различными.
Вторая стадия - поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.
Третья стадия - определение целей (направления) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать, чего добиться, что получить для того, чтобы устранить потребность. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:
что я должен получить, чтобы устранить потребность;
что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;
в какой мере я могу добиться того, чего желаю;
насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.
Четвертая стадия - осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые в конечном счете должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей.
Пятая стадия - получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.
Шестая стадия - устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможносги и осуществлять действия по устранению потребности