
- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
25. Адаптивные структуры: матричная
Основы матричной структуры образует линейно-функциональная структура, которая дополняется структурой программного управления. Помимо руководящей организации назначается руководитель программы, ранг которого выше ранга руководителя организации.
Матричные структуры весьма многообразны:
· управление по проекту;
· временно-целевые группы;
· постоянно-комплексные группы.
Достоинства:
· эффективное использование производственного потенциала и прежде всего кадрового;
· оптимизация коллективов исполнителей путем подбора их по профессионально-квалификационным и психологическим качествам;
· возможности динамичной перестройки структуры коллектива при постановке и решении новых задач.
Недостатки:
· необходимость периодического разрушения структуры первичных групп, возможность роль конфликтности;
· сложность планирования: - необходимость совмещения начала и завершения работ по отдельным проектам;
· необходимость периодической и весьма радикальной переквалификации работников в связи с изменением программ;
· чрезвычайно высокая дороговизна структуры.
26. Планирование - ведущая функция управления
Планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Задача: обеспечить нововведение и изменение в организации.
Стратегия - детальный всесторонний комплексный план, обеспечивающий существование миссий организации и достижение ее цели.
27. Миссии и цели организации
Миссия - основная общая цель организации, сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляются отличия данной организации от ей подобных (является первым этапом стратегического планирования).
Цель - конечный результат, которого стремиться добиться организация (является вторым этапом стратегического планирования).
28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
Анализ внешней среды - это процесс, посредством кот. разработчики стратегического плана контролируют внешними по отношению к организации, факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.
Возможности - положительные тенденции и явления внешней среды, кот. ведут к увеличению объемов продаж и прибыли.
Угрозы - это отрицательные тенденции явления внешней среды, кот. ведут к снижению объемов продаж и прибыли.
Факторы внешней среды:
1) Экономические
2) Политико-правовые факторы
3) Международные факторы
4) Рыночные факторы
5) Социальные факторы
6) Конкурентные факторы
7) Технологические факторы
29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
Анализ внутренней среды - это методологическая оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления сильных и слабых сторон.
Функциональные зоны:
1. Производство (мощность, тип, возраст оборудования, уровень брака);
2. Маркетинг (анализируем разнообразие и качество ассортимента, рекламу, продвижение товара, пред - и послепрод-ое обслуживание);
3. Финансы и бух. учет (активы, долги и другие фин. Показатели)
4. Трудовые ресурсы (квалификацию персонала, возраст, образование, систему поощрения, текучесть кадров);
5. Культура и имидж организации (атмосфера и климат в организации, обычаи и нравы, имидж в организации как внутри, так и вне ее)