- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
16. Делегирование, ответственность, полномочия.
Делегирование - передача задач и полномочий лицу, кот принимает на себя ответственность за их выполнение.
Ответственность - это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Под обязательством понимается то, что от индивида ожидается выполнение конкретного рабочего требования, когда он занимает определенную должность в организации.
Полномочия - ограниченное право исп. ресурсы организации и направлять усилия некоторых её сотрудников на выполнение определенных задач.
17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
Линейные полномочия - полномочия, представляющие руководителю узаконенню власть для направления своих прямых подчиненных.
Аппаратные (штабные) полномочия
- консультационный аппарат
В обязанности этих специалистов входит консультирование линейного руководства в их области знаний (право, новейшие технологии)
- обслуживающий аппарат
Функции распространяются на выполнение определенных услуг (планово-экономических, бухгалтерия)
- личный аппарат (помощник, секретарь)
Когда аппаратные полномочия сводятся к рекомендательным полагается, что линейное руководство будет обращаться за консультациями. Но линейные руководители не обязаны так делать, они могут по своему выбору решить проблему, даже не ставя аппарат в известность. Тогда фирма может рассматривать полномочия аппарата для обязательного согласования с ним каких-либо решений линейного руководства. Когда обязательства обязательны, линейное руководство должно обсудить соответствие ситуаций с аппаратом, прежде чем предпринять действия, однако, лин руководители не обязаны следовать рекомендациям аппарата. Высшее руководство может расширить полномочия аппарата до параллельных, давая право аппарату отменять решения линейного руководства.
18. Масштаб управляемости и контроля.
Различают широкий и узкий масштаб управляемости и контроля.
Узкий - максимальное количество уровней иерархии и минимальное кол-во подчиненных у руководителя.
Преимущества:
- руководителю легче и качественнее осуществить контроль за меньшим числом подчиненных;
- более быстрый обмен информацией с меньшим числом подчиненных.
Недостатки:
- стремление руководителя вмешаться в работу подчиненных;
- многоуровневость делает святи длинными и громоздкими.
Широкий - минимальное количество уровней иерархии и максимально возможное кол-во подчиненных.
Преимущества:
- подбирается квалифицированная команда;
- более качественный обмен информацией между уровнями иерархии.
Недостатки:
потеря контроля над подчиненными
перегрузка руководителя в решении рутинных задач.
19. Линейные структуры управления.
Линейная структура управления - отношения между руководителями и подчиненными им органами в многоуровневых системах управления, при которых вышестоящее звено контролирует все функции управления, а объект управления выполняет команды только своего субъекта управления. Преимущества: единство и четкость распорядительства; согласованность действий исполнителей; четкая система взаимных связей между руководителями и подчиненными; единоначалие; ответственность руководителя за результаты деятельности подчиненных; поручение исполнителю увязанных между собою распоряжений и заданий, обеспеченных ресурсами; быстрота реакции на прямые указания, простота организационных форм и четкость взаимосвязей; минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции. Недостатки: высокие требования к руководителю; перегрузка менеджеров высшего уровня (информация, бумаги); множественность контактов с подчиненными и руководителями; отсутствие звеньев по планированию и подготовке управленческих решений; малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации. Применима в низовых производственных звеньях и на малых предприятиях в начале их основания.