
- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
10. Организация как объект управления. Виды организаций
Чтобы группа людей считалась организацией, она должна отвечать трем требованиям:
управление менеджер административная школа
наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью данной группы;
наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы;
наличие членов группы, которые работают намеренно вместе, чтобы достичь цели.
Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Виды:
формальные;
неформальные.
Формальные организации имеют четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи.
Неформальные организации работают без четко определенных целей, правил и структур.
11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
горизонтальное разделение труда;
вертикальное разделение труда.
Горизонтальное происходит за счет образования подразделений, выполняющих конкретное задание и добивающихся определенных целей (отделы, службы, цеха).
Вертикальное разд-е труда используется для создания уровней управления:
1. институциональный
2. управленческий
3. технический
12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
Элементы внутр. среды:
1. Цели - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа.
2. Структура - логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей.
3. Задачи - работа, которая должна быть выполнена в установленные сроки.
4. Технология - это сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, необходимых для осуществления преобразований.
5. Люди/ трудовые ресурсы
13. Основные характеристики внешней среды организации
Характеристики:
взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
сложность внешней среды - число факторов, на которые организации обязаны реагировать, а также уровень вариативности (разнообразия) каждого фактора;
подвижность внешней среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация и уверенностью в точности этой информации.
14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Внешняя среда - это:
- конкуренты,
- поставщики,
- законы и органы гос. Регулирования,
- потребители.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на орган-ю, но сказываются на её функционировании. Внутренняя среда - это:
- состояние экономики,
- политико - правовые факторы,
- физико - географические условия,
- социокультурные,
- международные события,
- НТП.
15. Жизненный цикл организации - это период деятельности организации с момента её образования и до момента ликвидации.
Этапы:
1) предпринимательский
2) коллективности
3) этап формализации и управления
4) этап выработки структуры
5) упадок