- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
8. Характеристика школы человеческих отношений.
1930-1950 гг. - Мэйо, Фоллетт
Экспериментально было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая з/п не всегда вели к повышению производительности труда, как считала школа научного управления. Силы возникающие в ходе взаимодействия между людьми могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работник сильнее реагировал на давление со стороны коллег по группе, чем на желание руководства и материальные стимулы. Причиной этих явлений в основном явл не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.
Мэйо проводил эксперименты в городе Хоторне на заводе Вестрен Электрик с 27 по 39 года. Ситуация на предприятии была сложной: высокая текучесть кадров, низкая производительность труда. Вначале эксперимента Мэйо исследовал влияние на выработку различных физических факторов, в особенности освещение. За 3 года не было обнаружено прямой связи между освещением и повышением выработки, затем он усложнил эксперимент, меняя не только освещение, но и время перерывов для отдыха, время работы и систему оплаты труда. Результаты оказались прежними, тогда с 6 сборщицами релле выделил отдельную комнату, оснащенную различными приборами для выяснения их влияния на производительность труда, их попросили работать в умеренном темпе. За 2,5 года производительность труда выросла на 40%. Работницы невольно образовали сплоченный коллектив (неформальную группу) для которого была характерна невольная взаимопомощь и поддержка. Исследователи полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, проводит консультации с работниками и предоставляет им более широкие возможности общения на работе, то их мотивация будет возрастать, что будет вести к повышению производительности.
Фоллетт изучала соц-психологические отношения в небольших группах, именно она определила менеджмент, как умение заставить других людей выполнять свою работу.
Вклад школы: применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности.
9. Развитие поведенческих наук.
1950 - по настоящее время - Р. Лайкер, Д. Макгрегор, А. Маслоу, Ф. Герцберг и др.
Данная школа стремилась в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук. Основная цель школы: повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Пирамида потребностей Маслоу.
Самореализации и самовыражении (вторичные потребности)
В уважении и самоуважении (вторичные потребности)
Социальные (вторичные потребности)
В безопасности и уверенность в будущем (первичные потребности)
Физиологические (первичные потребности)
Д. Макгрегор - теория "х", теория "у".
Вклад школы: применение приемов управления человеческим поведением таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.