- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
53. Влияние и его стратегии
Влияние - действие, производимое на кого-что-либо., воздействие.
Стратегии влияния
1. Влияние закона /Так положено по ….; Исходя из этой инструкции ты должен….
2. Влияние условий взаимной договоренности/ Как мы с тобой договорились…
3. Влияние групповых норм/ У нас в компании так (не) принято.
4. Экспертное влияние
4.1 Эксперт - первое лицо руководитель/ Ты знаешь, я многократно сталкивался с такой ситуацией, поэтому я бы сделал так…
4.2 Эксперт - объективная статистика или данные / По данным…; Наиболее эффективным решением согласно статистике яв….
4.3 Эксперт - третье лицо /Иванов всегда делал (советовал, говорил) так…
5. Харизматическое влияние/ Я уверен, что ты это сможешь сделать; Для меня очень важно, чтобы ты это сделал; я бы на твоем месте поступил именно так
6. Влияние вознаграждения/ Сделай это и оно даст тебе
7. Влияние принуждения / Если ты это не сделаешь, то…
54. Сущность понятия лидерство
Лидерство - процесс влияния на членов группы
Цель эффективного лидерства: высвободить энергию подчиненных и направить ее на достижение целей организации
Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:
видение ситуации в целом;
способность к коммуникациям;
доверие сотрудников;
гибкость при принятии решений.
Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях.
Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства.
Теории лидерства:
1. с позиции личных качеств. Лучшие руководители обладают набором общих для всех качеств: интеллект, профессиональные знания, здравый смысл и т.д.
2. с позиции поведения руководителя. Различают руководителя автократа (теория х) и руководителя демократа (теория у)
3. Теория ситуационного лидерства, в которой выделяют следующие стили руководства: указывания, популяризация, участие в управлении, передача полномочий.
55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
1. автократичный стиль - необходим в кризисной ситуации, когда решения должны приниматься быстро и быть четко скоординированными. Структурируется работа подчиненных, преобладает администрирование, жесткий контроль, отсутствие инициативы. Руководитель автократ - навязывает свою волю подчиненным, единолично принимает решения, не дает возможности проявить инициативу подчиненным, категоричен, резок, всегда приказывает, распоряжается, наставляет, но никогда не просит,; осуществляет постоянный контроль за работой подчиненных, навязывает неуклонное соблюдение большого количества правил.
2. демократичный стиль - делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным, предпочитают такие механизмы влияния, которые обращены к потребностям высокого уровня (потребности принадлежности, высокой цели, самовыражения, автономии). Подчиненные принимают активное участие в принятии решений и пользуются высокой свободой в выполнении заданий. Руководитель демократ стремиться решать вопросы коллективно, информирует подчиненных о положении дел, вежлив и доброжелателе, часть управленческих функций делегирует подчиненным, доверяет им. Требователен, но справедлив. Использует поощрения.