- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
ППР - это сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направлений действий, сокращение разрыва между настоящим и будущим желаемым состоянием организации.
Решение - это выбор альтернативы.
Управленческое решение - это осн. вид упр. труда, совокупность вззаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Виды управленческих решений:
1. по жесткости регламентации
1.1 алгоритмические - предельно жестко реглам деят подчиненных и практически исключают их инициативу.
1.2 структурированные - жестко реглам деят подчин, инициативу с их стороны могут проявлять лишь в решении второстепенных вопросов.
1.3 контурные - лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления
2. по возможности осущ действий
2.1 запрограммированные - рез опр последовательностью шагов или действий подобных тем, что предпринимались при решении матем уравнений
2.2 незапрограммированные - треб в ситуациях, кот в опр мере новые, внутренне не структурированные или сопряжены с неизвестными факторами.
46. Подходы к принятию решений
Подходы:
решения, основанные на интуиции - это выбор, сделанный только на ощущении того, что он правельный. Лицо, принимающее решение не взвешивая сознательно все "за" и "против" и часто даже не пытаются сознательно анализировать ситуацию. Верные интуитивные решения часто принимаются менеджерами, имеющими богатый опыт практической работы, то есть базой интуиции являющийся неосознано накопленной и обрабатывающих большие объемы информации.
решения, основанные на суждениях - это осознанный выбор, подкрепленный знаниями и опытом. Человек сознательно сопоставляет настоящую ситуацию с аналогичной ситуацией в прошлом и часто выбирает ту альтернативу, которая принесла успех в прошлом или схожую с ней.
рациональное решение проблемы - сложный и систематизированный процесс, состоящий из диагноза проблемы, формулировки ограничений в принятии решений, выявление альтернатив, их оценки и окончательного выбора.
47. Рациональное решение проблемы
Рациональное решение проблемы - сложный и систематизированный процесс, состоящий из диагноза проблемы, формулировки ограничений в принятии решений, выявление альтернатив, их оценки и окончательного выбора.
Этапы:
диагностика проблемы - осознание и установление симптомов, затруднений или имеющихся возможностей. Симптомы болезни организации: текучесть кадров, снижение прибыли, высокие затраты, устаревшее оборудование, конфликты в организации.
формулировка ограничений принятия решения. Основные ограничения: недостаток ресурсов, острая конкуренция и т.д. После необходимо выработать стандарты (критерии), по которым будут оцениваться альтернативные варианты.
определение альтернатив - необходимо сформулировать, найти и выбрать альтернативные варианты решения.
оценка альтернатив - руководитель определяет преимущества, недостатки и возможные последствия альтернатив.
выбор альтернативы - руководитель выбирает ту альтернативу, у которой наиболее благоприятные общие последствия.