
- •1. Сущность и содержание понятий "менеджмент", "управление"
- •2. Понятие управления и его задачи.
- •3. Субъект и объект управления. Основные базовые операции менеджера.
- •4. Менеджер, личные качества и управленческие роли
- •5. Этапы развития управления как научной дисциплины
- •6. Достижения школы научного управления.
- •7. Классическая или административная школа управления.
- •8. Характеристика школы человеческих отношений.
- •9. Развитие поведенческих наук.
- •10. Организация как объект управления. Виды организаций
- •11. Общие характеристики организаций. Разделение труда и уровни управления
- •12. Раскройте взаимосвязь факторов внутренней среды
- •13. Основные характеристики внешней среды организации
- •14. Среда прямого и косвенного воздействия на организацию
- •16. Делегирование, ответственность, полномочия.
- •17. Линейные полномочия и типы административных полномочий.
- •18. Масштаб управляемости и контроля.
- •19. Линейные структуры управления.
- •20. Функциональная структура управления.
- •22. Дивизиональные структуры: продуктовая.
- •23. Дивизиональные структуры: осу, ориентированная на потребителя
- •24. Адаптивные структуры: проектная
- •25. Адаптивные структуры: матричная
- •26. Планирование - ведущая функция управления
- •27. Миссии и цели организации
- •28. Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана
- •29. Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.
- •30. Анализ и выбор стратегических альтернатив.
- •31. Мотивация как функция управления:
- •32. Мотивационный процесс
- •33. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей по Маслоу
- •34. Содержательные теории мотивации: теория двух факторов Герцберга
- •35. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания
- •36. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости
- •37. Сущность контроля.
- •38. Виды контроля
- •40. Характеристики эффективного контроля
- •41. Сущность понятия "методы управлении"
- •42. Административные методы управления
- •43. Экономические методы управления.
- •44. Социально-психологические методы.
- •45. Процесс принятие решений (ппр) и основные виды управленческих решений.
- •46. Подходы к принятию решений
- •47. Рациональное решение проблемы
- •48. Коммуникация и основные цели коммуникации
- •49. Виды коммуникации
- •50. Коммуникационный процесс
- •51. Правила эффективной коммуникации
- •52. Власть. Формы власти
- •53. Влияние и его стратегии
- •54. Сущность понятия лидерство
- •55. Основные стили руководства: автократичный-демократичный
- •56. Руководитель, сосредоточенный на человеке, руководитель, сосредоточенный на работе.
- •57. Сущность и типы конфликтов
- •58. Причины конфликтов и методы их разрешения
- •59. Американская модель управления
- •60. Японская модель управления
37. Сущность контроля.
Контроль - процесс эффективного обеспечения организацией достижения своих целей.
Цели: обеспечение надежной информацией; обеспечение сохранности активов, архивов, док-тов предприятия; обеспечение эффективности хоз. деят-ти; обеспечение соответствия предписанным учетным принципам; обеспечение выполнения требований законов и иных правовых актов гос-ва и местных органов власти при осуществлении фин-хоз операций.
Требования к контролю:
1. всеобъемлющий;
2. экономичный;
3. простой;
4. непрерывность во времени;
5. сосредоточение на результате.
38. Виды контроля
А) предварительный (осуществляется до фактического начала работы. Основные средства: реализация определенной политики, процедур, правил и линий поведения, применимых по отношению к трудовым, материальным и финн ресурсам)
Б) текущий (осуществляется непосредственно в ходе проведения работы и производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником; основывается на обратных связях)
В) заключительный (осуществляется после того как работа окончена или истекло время на ее проведение
39. Этапы процесса контроля.
Этапы:
1. выработка стандартов деят-ти организации, подлежащей контролю.
2. измерение и анализ результатов деятельности организации, полученных в результате контроля
3. корректировка хоз, технологических, организационных и др процессов деят-ти в соответствии со сделанными выводами контроля.
40. Характеристики эффективного контроля
1. стратегическая направленность (деят-ть в областях, не имеющих стратегического значения следует измерять не оч часто и о полученных рез-тах можно никому не сообщать; но если высшее руководство считает, что какие-то виды деят-ти имеют стратегическое значение, то в каждой такой области должен быть налажен эффективный контроль)
2. нацеленность на достижение цели (конечная цель контроля - решение задач)
3. соответствие контролируемому виду деят-ти (объективное измерение и оценивание того, что действительно важно)
4. своевременность (выбор временного интервала между проведением измерений или оценок, которые соответствуют контролируемому явлению)
5. гибкость (приспосабливаемость к происходящим изменениям)
6. простота (контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействовать с системой контроля и реализации его)
7. экономичность (если суммарные затраты на систему контроля больше создаваемых ею преимуществ, организации лучше не использовать эту систему)
8. привлечение персонала (привлечение всего персонала, т.к. лучший контроль - это самоконтроль)
41. Сущность понятия "методы управлении"
Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на производственный коллектив или отдельного работника с целью побудить их совершать определенные действия в интересах предприятия.
В основу выбора и реализации методов управления положены следующие принципы:
принцип целенаправленности;
принцип реализуемости
принцип системности;
принцип динамичности;
принцип эффективности.