Лекція № 4. Системи електронної комерції у корпоративному секторі b2b

Системи електронної комерції В2В (Business-to-business) - це системи, які орієнтовані на взаємодію між комерційними підприємствами. З іншого боку, системи В2В - це альтернативні засоби ведення ділових операцій між покупцями та продавцями, причому у ролі покупців та продавців виступають комерційні організації або підприємства. Тобто у системах В2В з обох сторін беруть участь комерційні підприємства. У системах В2С з одного боку беруть участь комерційні організації, з іншого боку беруть участь індивідуальні покупці.

На зміну традиційним засобам установлення контактів (по телефону, факсу, пошті або особисто) приходять Web-орієнтовані моделі - аукціони та біржі, ринки стають більш глобальними.

До головних елементів системи електронної комерції В2В відносяться:

1. Комерційне підприємство-покупець - приділяє головну увагу закупівлям з точки зору зменшення закупівельних цін та скорочення довжини циклу закупівель. Таке підприємство розміщує на своєму сайті запит на придбання певного товару, а постачальники, які також беруть участь у даному процесі, надсилають йому совї пропозиції з цін на замовлений товар.

2. Комерційне підприємство - продавець - приділяє основну увагу маркетингу та збуту продукції. Таке підприємство заохочує покупців на свій сайт з метою встановлення ділових стосунків. Кожний продавець має свій каталог продукції, свою цінову політику та свою систему знижок для покупців.

3. Посередник поставщик послуг - приділяє головну увагу виконанню заказів. Такий поставщик послуг є посередником між продавцем та покупцем, і, як правило, займається доставкою деталей, запасних частин та унікальних товарів. Наприклад, компанія GM виконує роль посередника між торговельними агентами в справах продажу автомобілів та сотнями постачальників запасних частин до них.

4. Підприємство оперативної доставки - приділяє головну увагу своєчасній доставці товарів. Цей елемент має дуже важливе значення для систем В2В, оскільки своєчасна доставка товару означає економію часу та коштів.

5. Web-орієнтована платформа - пов’язана з мережею Інтернет, внутрішніми й зовнішніми корпоративними мережами. Внутрішня корпоративна мережа (інтранет) об’єднує інформацію, ізольовану на окремих комп'ютерах комерційного підприємства, а зовнішня корпоративна мережа (екстранет) забезпечує взаємодію між діловими партнерами за допомогою використання засобів мережі Інтернет.

6. Electronic Data Interchange (edi - електронний обмін даними) - електронний обмін діловою інформацією, а також такими документа­

ми, як рахунки, замовлення й транспортні ордери між діловими партнерами. Він призначений для перетворення оригінальних даних у формат, придатний для передачі електронним шляхом.

7. Серверна технічна підтримка - пов'язана в основному із плануванням ресурсів підприємства (Enterprise Resource Planning (ERP)). Об'єднання системи електронної комерції В2В з такою технічною інфраструктурою, як ERP, дозволяє забезпечити повну автоматизацію бізнесу, та переводить підприємство у розряд повністю електронного бізнесу.

Моделі електронної комерції типу В2В

В загальному випадку системи електронної комерції типу В2В можна поділити на декілька класів. Причому, в якості фактору класифікації можна використовувати як засіб організації системи так і орієнтацію системи. Класифікація систем В2В за орієнтацією вважається більш глобальною системою класифікації, тобто може включати у себе і класифікацію за організацією.

За орієнтацією системи В2В поділяються на три класи:

1. Модель В2В орієнтована на покупця (Buyer-oriented B2B) - Системи ВО В2В орієнтовані на покупця. Покупець купуює продукцію у великому асортименті, тому він використає мережу Інтернет для організації ринку на своєму сервері, а Web-сайт - для участі постачальників у торгах. Покупець завантажує товари з каталогу або довідника з урахуванням їх марки, моделі, розміру, ціни й т.д. А зовнішні постачальники отримують доступ до каталогу, вирішують, за яким товаром вони бажають вести торги, та відправляють відповідну інформацію покупцеві в надії, що запропонована ними ціна буде самою низькою.

2. Модель В2В орієнтована на постачальника (Supplier-oriented B2B) - SO B2B системи орієнтовані на постачальника. Постачальник запрошує індивідуальних та комерційних споживачів замовляти товари в спеціально створеному ним місці на електронному ринку. Дана модель близька за своєю схемою до моделі В2С. Відомими прикладами моделі В2В, орієнтованої на постачальника, служать Web-сайти комерційних компаній Dell та Cisco.

3. Модель В2В орієнтована на посередника (Intermediary-oriented B2B) - Системи IO B2B орієнтовані на посередника. Посередницька організація встановлює обмінний ринок, на якому можуть здійснювати угоди покупці й продавці. У такій моделі центральне місце приділяється посередницької організації електронної комерції, яка устатковує торговельний майданчик для здійснення угод між сторонами.

За засобами організації системи електронної комерції В2В можна поділити на наступні класи:

• Модель електронного торговельного майданчика;

• Модель дошки оголошень;

• Модель аукціонів;

• Модель біржі.