2. По объекту изучения рынка:
исследование рынка
потребителей
субъектов рынка (само предприятие, конкуренты)
поставщики
сбыт, каналы сбыта
товар, продукт, услуга
3. по предмету изучения (здесь приведены возможные направления исследований).
у потребителей изучаются восприятие марок, потребление товаров, покупательское поведение, восприятие рекламы и т.д.
у субъектов рынка можно изучать коммуникативную политику, сбытовую, ценовую политику, товарооборот, прибыльность и т.д.
у рынка - емкость, доли, потенциал, стадию развития, сезонность...
товар: изучаются свойства, ассортимент, цена, сила марки и т.д.
М.и. в России
-мониторинговые (омнибус, потреб. панели, интервью онлайн).
-качественные исслед. (интервью).
-количественные (опросы уличные, телефонные, онлайн)
15.Основные методы получения маркетинговой инф-и.
14.Характеристика маркетинговой инф-онной системы.
Этапы МИ:
1.Переход от умозрительных решений к решениям, основанным на объективных данных (основной недостаток – увеличение объема данных не означает улучшение данных)
2.Переход от принятия решений на основе данных к принятию решений на основе инф-и. Осн. задача МИ – поиск закономерностей, взаимосвязей. Основная критика – перегруженность методологией и статистикой. Фактическая проблема – неспособность менеджмента принимать решения
3.Переход от процесса принятия решений на основе инф-и к принятию решений на основе систем. Появление различного рода систем поддержки М. решений (СПРМ)
В своей основе любые МИ тесно связаны с инф-ей, ее сбором, обработкой, хранением и анализом, что в своей совокупности образует маркетинговую инф-онную систему (МИС).
МИС – это сов-ть процедур и методов, предназначенных для регулярного заранее заплан. сбора, анализа и распред. инф-и для подоготовки и принятия М. решений. Непрерывный сбор инф-и. Для сбора необходимой инф-и должна быть сформирована структура МИС, ее важнейшими элементами должны быть:
система внутренней отчетности;
система сбора внешней текущей инф-и (разведка);
система маркетинговых исследований;
система анализа маркетинговой инф-и.
За последние годы МИС превратилась из инструм. простого мониторинга в сист. поддержки принятия решений (СППР). СППР – сов-ть данных, моделей, инструментов и методик, при помощи кот. компания аккумулирует и анализ-ет внут. и внеш. инф. для принятия марк. решений.
16.Развитие методов маркетинговых исследований.
Этап времени |
Методы |
до 1910 |
Непосредственные наблюдения Простые опросы |
1910 - 1920 |
Анализ продаж Анализ затрат на производство продукции |
1920 - 1930 |
Анкеты Техника инспектирования и обзоров |
1930 - 1940 |
Метод частичного наблюдения Методы простого корреляционного анализа Дистрибьютивный стоимостной анализ Методы оценки торговых точек Техника проверки запасов |
1940 - 1950 |
Методы теории вероятности Регрессионные методы Потребительские и торговые панели |
1950 - 1960 |
Исследование мотивов Исследование операций Многофакторная регрессия и корреляция Экспериментальные исследования Анализ вариации |
1960 - 1970 |
Факторный и дискриминантный анализ Математические модели Теория принятия решений Байесовский статистический анализ Теория масштабирования Компьютеризация анализа и обработки данных Маркетинговое моделирование |
1970 - 1980 |
Многомерное шкалирование Эконометрические модели Комплексные модели планирования маркетинга Лабораторное тестирование |
с 1980 |
Общий и торговый анализ Причинный анализ Интервью с помощью компьютера Кодификация продукции и оптическое считывание Каноническая корреляция |
с 1990 |
Интернет, электронная почта, мобильная связь |