
- •1.Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
- •4.Внешняя и внутренняя среда фирмы.
- •2.Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •1.Исслед-ния, напр. На выявление проблем
- •2.Исслед-я, напр. На решение проблем:
- •3.Характеристика предмета и объекта маркетинговых исследований.
- •5.Содержание и сущность термина «Маркетинговые исследования».
- •6.Термины «ми» и «Рыночные исследования» – общее и различное.
- •7.Схема процесса маркетинговых исследований.
- •8.Основные направления маркетинговых исследований.
- •9.Принципы маркетинговых исследований.
- •10.Организация маркетинговых исследований в фирме.
- •11.Исследование эффективности рекламных кампаний конкурентов.
- •12.Содержание отчета о маркетинговых исследованиях.
- •13.Классификация маркетинговых исследований.
- •1. По цели исследования:
- •2. По объекту изучения рынка:
- •15.Основные методы получения маркетинговой инф-и.
- •14.Характеристика маркетинговой инф-онной системы.
- •16.Развитие методов маркетинговых исследований.
- •17.Разновидности опросного метода
- •18.Порядок разработки анкеты
- •19.Варианты постановки вопросов при разработке анкеты.
- •20.Характеристика панельного опроса.
- •2 1.Виды панелей.
- •22.Характеристика инф-и для анализа окружающей среды.
- •24.Особенности стратегических маркетинговых исследований.
- •25.Дизайн маркетингового исследования.
- •26.Требования для разработки эффективного дизайна.
- •28.Роль гипотезы в процессе проектирования ми.
- •27.Этапы построения дизайна.
- •29.Характеристика затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •30.Порядок проведения фокус-группы.
- •31.Порядок проведения презентации результатов ми.
- •32.Характеристика полевых маркетинговых исследований.
- •33.Характеристика кабинетных маркетинговых исследований.
- •34.Основные источники инф-и для проведения ми.
- •35.Порядок проведения опроса.
- •36.Характеристика метода наблюдения.
- •37.Характеристика метода эксперимента.
- •38.Проблемы взаимоотношений интервьюер-респондент.
- •39.Преимущества и недостатки методов опроса и интервью.
- •40.Виды выборки.
- •41.Характеристика аналитических методов обработки м. Инф-и.
- •42.Характеристика основных методов прогнозирования рынка.
- •43.Экспертные методы оценки, особенности их применения в ми.
- •Еще методы коллективных экспертных оценок:
- •44.Структура договора на проведение маркетинговых исследований.
- •45.Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.
- •46.Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •47.Экономико-математические методы в маркетинговых исследованиях.
- •48.Сравнительный эк. Анализ эф-сти ми фирмы.
- •49.Современные методы маркетинговых исследований.
- •50.Основные виды шкал, применяемых в процессе ми.
- •51.Особенности анализа конкурентов.
- •52.Классификация фирм-конкурентов.
- •53.Swot-анализ и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •54.Анализ потребителей.
- •1. Изучение отношений к т (у, марке товара, категории т, магазину)
- •3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара по трем типам известности
- •7. Изучение намерений потребителей
- •9. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее
- •10. Психогр. Измерения при изучении стиля жизни и сегментирования
- •55.Исследование товара.
- •56.Оценка конкурентных преимуществ.
- •57.Исследование сбытовой сети.
- •58.Методы изучения качественной инф-и.
- •59.Риск и неопределенность: проблемы оценки и пути снижения.
- •60.Контроллинг маркетинговых исследований.
2. По объекту изучения рынка:
исследование рынка
потребителей
субъектов рынка (само предприятие, конкуренты)
поставщики
сбыт, каналы сбыта
товар, продукт, услуга
3. по предмету изучения (здесь приведены возможные направления исследований).
у потребителей изучаются восприятие марок, потребление товаров, покупательское поведение, восприятие рекламы и т.д.
у субъектов рынка можно изучать коммуникативную политику, сбытовую, ценовую политику, товарооборот, прибыльность и т.д.
у рынка - емкость, доли, потенциал, стадию развития, сезонность...
товар: изучаются свойства, ассортимент, цена, сила марки и т.д.
М.и. в России
-мониторинговые (омнибус, потреб. панели, интервью онлайн).
-качественные исслед. (интервью).
-количественные (опросы уличные, телефонные, онлайн)
15.Основные методы получения маркетинговой инф-и.
14.Характеристика маркетинговой инф-онной системы.
Этапы МИ:
1.Переход от умозрительных решений к решениям, основанным на объективных данных (основной недостаток – увеличение объема данных не означает улучшение данных)
2.Переход от принятия решений на основе данных к принятию решений на основе инф-и. Осн. задача МИ – поиск закономерностей, взаимосвязей. Основная критика – перегруженность методологией и статистикой. Фактическая проблема – неспособность менеджмента принимать решения
3.Переход от процесса принятия решений на основе инф-и к принятию решений на основе систем. Появление различного рода систем поддержки М. решений (СПРМ)
В своей основе любые МИ тесно связаны с инф-ей, ее сбором, обработкой, хранением и анализом, что в своей совокупности образует маркетинговую инф-онную систему (МИС).
МИС – это сов-ть процедур и методов, предназначенных для регулярного заранее заплан. сбора, анализа и распред. инф-и для подоготовки и принятия М. решений. Непрерывный сбор инф-и. Для сбора необходимой инф-и должна быть сформирована структура МИС, ее важнейшими элементами должны быть:
система внутренней отчетности;
система сбора внешней текущей инф-и (разведка);
система маркетинговых исследований;
система анализа маркетинговой инф-и.
За последние годы МИС превратилась из инструм. простого мониторинга в сист. поддержки принятия решений (СППР). СППР – сов-ть данных, моделей, инструментов и методик, при помощи кот. компания аккумулирует и анализ-ет внут. и внеш. инф. для принятия марк. решений.
16.Развитие методов маркетинговых исследований.
Этап времени |
Методы |
до 1910 |
Непосредственные наблюдения Простые опросы |
1910 - 1920 |
Анализ продаж Анализ затрат на производство продукции |
1920 - 1930 |
Анкеты Техника инспектирования и обзоров |
1930 - 1940 |
Метод частичного наблюдения Методы простого корреляционного анализа Дистрибьютивный стоимостной анализ Методы оценки торговых точек Техника проверки запасов |
1940 - 1950 |
Методы теории вероятности Регрессионные методы Потребительские и торговые панели |
1950 - 1960 |
Исследование мотивов Исследование операций Многофакторная регрессия и корреляция Экспериментальные исследования Анализ вариации |
1960 - 1970 |
Факторный и дискриминантный анализ Математические модели Теория принятия решений Байесовский статистический анализ Теория масштабирования Компьютеризация анализа и обработки данных Маркетинговое моделирование |
1970 - 1980 |
Многомерное шкалирование Эконометрические модели Комплексные модели планирования маркетинга Лабораторное тестирование |
с 1980 |
Общий и торговый анализ Причинный анализ Интервью с помощью компьютера Кодификация продукции и оптическое считывание Каноническая корреляция |
с 1990 |
Интернет, электронная почта, мобильная связь |