- •1.Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
- •4.Внешняя и внутренняя среда фирмы.
- •2.Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •1.Исслед-ния, напр. На выявление проблем
- •2.Исслед-я, напр. На решение проблем:
- •3.Характеристика предмета и объекта маркетинговых исследований.
- •5.Содержание и сущность термина «Маркетинговые исследования».
- •6.Термины «ми» и «Рыночные исследования» – общее и различное.
- •7.Схема процесса маркетинговых исследований.
- •8.Основные направления маркетинговых исследований.
- •9.Принципы маркетинговых исследований.
- •10.Организация маркетинговых исследований в фирме.
- •11.Исследование эффективности рекламных кампаний конкурентов.
- •12.Содержание отчета о маркетинговых исследованиях.
- •13.Классификация маркетинговых исследований.
- •1. По цели исследования:
- •2. По объекту изучения рынка:
- •15.Основные методы получения маркетинговой инф-и.
- •14.Характеристика маркетинговой инф-онной системы.
- •16.Развитие методов маркетинговых исследований.
- •17.Разновидности опросного метода
- •18.Порядок разработки анкеты
- •19.Варианты постановки вопросов при разработке анкеты.
- •20.Характеристика панельного опроса.
- •2 1.Виды панелей.
- •22.Характеристика инф-и для анализа окружающей среды.
- •24.Особенности стратегических маркетинговых исследований.
- •25.Дизайн маркетингового исследования.
- •26.Требования для разработки эффективного дизайна.
- •28.Роль гипотезы в процессе проектирования ми.
- •27.Этапы построения дизайна.
- •29.Характеристика затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •30.Порядок проведения фокус-группы.
- •31.Порядок проведения презентации результатов ми.
- •32.Характеристика полевых маркетинговых исследований.
- •33.Характеристика кабинетных маркетинговых исследований.
- •34.Основные источники инф-и для проведения ми.
- •35.Порядок проведения опроса.
- •36.Характеристика метода наблюдения.
- •37.Характеристика метода эксперимента.
- •38.Проблемы взаимоотношений интервьюер-респондент.
- •39.Преимущества и недостатки методов опроса и интервью.
- •40.Виды выборки.
- •41.Характеристика аналитических методов обработки м. Инф-и.
- •42.Характеристика основных методов прогнозирования рынка.
- •43.Экспертные методы оценки, особенности их применения в ми.
- •Еще методы коллективных экспертных оценок:
- •44.Структура договора на проведение маркетинговых исследований.
- •45.Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.
- •46.Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •47.Экономико-математические методы в маркетинговых исследованиях.
- •48.Сравнительный эк. Анализ эф-сти ми фирмы.
- •49.Современные методы маркетинговых исследований.
- •50.Основные виды шкал, применяемых в процессе ми.
- •51.Особенности анализа конкурентов.
- •52.Классификация фирм-конкурентов.
- •53.Swot-анализ и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •54.Анализ потребителей.
- •1. Изучение отношений к т (у, марке товара, категории т, магазину)
- •3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара по трем типам известности
- •7. Изучение намерений потребителей
- •9. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее
- •10. Психогр. Измерения при изучении стиля жизни и сегментирования
- •55.Исследование товара.
- •56.Оценка конкурентных преимуществ.
- •57.Исследование сбытовой сети.
- •58.Методы изучения качественной инф-и.
- •59.Риск и неопределенность: проблемы оценки и пути снижения.
- •60.Контроллинг маркетинговых исследований.
9.Принципы маркетинговых исследований.
1.научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рын. явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;
2.системность - выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;
3.комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;
4.достоверность - получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, исп-ние научных инструментов исследования;
5.объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;
6.эф-сть - достижение выдвинутых целей, соизмерение рез-тов с затратами.
7. Систематичность
8. Связанность и целеустремленность — направление, масштабы, глубина, детализация проводимых И д.б. органически увязаны с целями и задачами Д данного субъекта рынка, отражать его реальные потребности в конкретной аналитической инф-и.
9. Множественность источников инф-и — целесообразно поступление рын. инф-и не из одного, а из нескольких источников, что позволяет иметь всесторонние «перекрывающие» друг друга данные и тем самым уточнять, проверять инф-ю, отбрасывать сомнительные данные.
10. Универсальность — И могут быть проведены, исходя из любой потребности субъекта рынка в инф-и для принятия рационального решения.
Свойства М. инф-и:
1.Достоверность – инф-я должна правдиво без искажений отражать состояние исследуемого объекта или процесса.
2.Актуальность – необх. степень современности инф-и по отношению к решаемой проблеме (соответствие времени решения проблемы) и ее своевременность (насущность).
3.Полнота – содержание инф-и должно обеспечивать как необходимые, так и достаточные условия для принятия решения.
4.Релевантность означает, что предлагаемая инф-я соответствует решаемой проблеме, то есть сведения относятся именно к исследуемому объекту или процессу; и именно в той части, которая составляет предмет исследования.
5.Сопоставимость – возм-сть сравнения данных за счет единства предмета И, круга включенных пок-лей, методологии проведения И, методик измерения хар-к.
6.Доступность для восприятия инф-и пользователем означает, что инф-я должна быть понятна, иметь вид, приемлемый для того субъекта, которому она предназначена (т. е. соответствовать применяемым пользователем моделям), и представлена на удобном для него носителе.
7.Экономичность означает, что затраты на получение и переработку инф-и не должны превышать получаемый от ее исп-ния результат.
8.Адресность (целенаправленность) – предоставление инф-и для конкретного управленческого уровня и конкретных задач управления (т. е. она должна быть адаптирована для конкретного пользователя).
9.Наглядность представления.
10.Возможность быстрой передачи.
11.Возможность многократного исп-ния (тиражируемость инф-и).
12.Возможность неограниченного хранения во времени.
13.Пригодность для принятия различных (многих) решений.