- •1.Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
- •4.Внешняя и внутренняя среда фирмы.
- •2.Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •1.Исслед-ния, напр. На выявление проблем
- •2.Исслед-я, напр. На решение проблем:
- •3.Характеристика предмета и объекта маркетинговых исследований.
- •5.Содержание и сущность термина «Маркетинговые исследования».
- •6.Термины «ми» и «Рыночные исследования» – общее и различное.
- •7.Схема процесса маркетинговых исследований.
- •8.Основные направления маркетинговых исследований.
- •9.Принципы маркетинговых исследований.
- •10.Организация маркетинговых исследований в фирме.
- •11.Исследование эффективности рекламных кампаний конкурентов.
- •12.Содержание отчета о маркетинговых исследованиях.
- •13.Классификация маркетинговых исследований.
- •1. По цели исследования:
- •2. По объекту изучения рынка:
- •15.Основные методы получения маркетинговой инф-и.
- •14.Характеристика маркетинговой инф-онной системы.
- •16.Развитие методов маркетинговых исследований.
- •17.Разновидности опросного метода
- •18.Порядок разработки анкеты
- •19.Варианты постановки вопросов при разработке анкеты.
- •20.Характеристика панельного опроса.
- •2 1.Виды панелей.
- •22.Характеристика инф-и для анализа окружающей среды.
- •24.Особенности стратегических маркетинговых исследований.
- •25.Дизайн маркетингового исследования.
- •26.Требования для разработки эффективного дизайна.
- •28.Роль гипотезы в процессе проектирования ми.
- •27.Этапы построения дизайна.
- •29.Характеристика затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •30.Порядок проведения фокус-группы.
- •31.Порядок проведения презентации результатов ми.
- •32.Характеристика полевых маркетинговых исследований.
- •33.Характеристика кабинетных маркетинговых исследований.
- •34.Основные источники инф-и для проведения ми.
- •35.Порядок проведения опроса.
- •36.Характеристика метода наблюдения.
- •37.Характеристика метода эксперимента.
- •38.Проблемы взаимоотношений интервьюер-респондент.
- •39.Преимущества и недостатки методов опроса и интервью.
- •40.Виды выборки.
- •41.Характеристика аналитических методов обработки м. Инф-и.
- •42.Характеристика основных методов прогнозирования рынка.
- •43.Экспертные методы оценки, особенности их применения в ми.
- •Еще методы коллективных экспертных оценок:
- •44.Структура договора на проведение маркетинговых исследований.
- •45.Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.
- •46.Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •47.Экономико-математические методы в маркетинговых исследованиях.
- •48.Сравнительный эк. Анализ эф-сти ми фирмы.
- •49.Современные методы маркетинговых исследований.
- •50.Основные виды шкал, применяемых в процессе ми.
- •51.Особенности анализа конкурентов.
- •52.Классификация фирм-конкурентов.
- •53.Swot-анализ и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •54.Анализ потребителей.
- •1. Изучение отношений к т (у, марке товара, категории т, магазину)
- •3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара по трем типам известности
- •7. Изучение намерений потребителей
- •9. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее
- •10. Психогр. Измерения при изучении стиля жизни и сегментирования
- •55.Исследование товара.
- •56.Оценка конкурентных преимуществ.
- •57.Исследование сбытовой сети.
- •58.Методы изучения качественной инф-и.
- •59.Риск и неопределенность: проблемы оценки и пути снижения.
- •60.Контроллинг маркетинговых исследований.
3.Характеристика предмета и объекта маркетинговых исследований.
Предмет исследования – это та часть объекта или его свойства, которые задействованы в появлении проблемной ситуации.
Проблема – несоответствие текущего состояния желаемому. Проблема может быть расценена как препятствие на пути достижения М. целей.
Предмет исследования – описание предполагаемого и фактического охвата проблемы (полностью или частично), размер, характер предмета исследования, запланированные и фактические полученные данные, детали применяемого метода исследования.
Объект исследования – это лицо (лица), процесс, рез-т этого процесса или явление, выступающие носителями или источниками проблемы. Это предп-е и силы, входящие в микросреду (конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели – клиенты); фед. или рег. рынок, включая его сегменты, население или отдельная его группа, как носитель демограф. и соц.-эк. факторов макросреды. Цели и объекты практич. МИ:
Виды исследований |
Объекты исследований |
Макросреда цель – экономические тенденции |
Тенденции и процессы. Анализ изменения эк., полит., экол., демографических и других факторов. Структура рынка, география, емкость, барьеры, риски и др. |
Потребители (цель – сегментация потребителей, выбор целевых сегментов) |
Доходы, социальное положение, образование, пол, возрастной состав и др. Индивидуальные потребители, семьи, организации, фирмы |
Структура рынка (цель – получение сведений о партнёрах и конкурентах) |
Структура потребления, обеспеченность товарами, тенденция спроса. Конкуренты, сильные и слабые стороны их доля рынка, их фин., мат. и иные возм-сти, структура управления и персоналом. Фирмы-покупатели. Фирмы-посредники. Фин., рекл., страх., трансп.-экспедиционные, юр., консультативные и др. фирмы |
Товарные рынки (цель – повысить конкурентоспособность своего товара) |
Технико-эк. показатели и качество товара. Спрос – предложение и конкурентоспособность. Потребит. качества (цена, дизайн, сервис...) Т-аналоги, Т-конкуренты и заменители, тов. асс-т, соответствие нормам, сертификатам, патентам, реакция на новые товары, этапы жизненного цикла товара |
Цены (цель – опред-е цены, дающей максимальные Пр) и удовл-ние потребностей |
Затраты на производство и сбыт. Эластичность спроса. Влияние ценовой конкуренции; отношение цена / прибыль |
Стимулирование сбыта и реклама (цель – выработка политики «паблик рилейшнз») |
Как и когда лучше стимулировать сбыт, как лучше и эффективнее организовать рекламу. Отношение общественности к товару. Эф-сть конкурсов, скидок, премий, др. льгот |
Внутренняя среда предприятия |
Состояние предп-я, его экономика, продажи, коммуникации. Внутренние и внешние факторы среды |