
- •1.Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
- •4.Внешняя и внутренняя среда фирмы.
- •2.Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •1.Исслед-ния, напр. На выявление проблем
- •2.Исслед-я, напр. На решение проблем:
- •3.Характеристика предмета и объекта маркетинговых исследований.
- •5.Содержание и сущность термина «Маркетинговые исследования».
- •6.Термины «ми» и «Рыночные исследования» – общее и различное.
- •7.Схема процесса маркетинговых исследований.
- •8.Основные направления маркетинговых исследований.
- •9.Принципы маркетинговых исследований.
- •10.Организация маркетинговых исследований в фирме.
- •11.Исследование эффективности рекламных кампаний конкурентов.
- •12.Содержание отчета о маркетинговых исследованиях.
- •13.Классификация маркетинговых исследований.
- •1. По цели исследования:
- •2. По объекту изучения рынка:
- •15.Основные методы получения маркетинговой инф-и.
- •14.Характеристика маркетинговой инф-онной системы.
- •16.Развитие методов маркетинговых исследований.
- •17.Разновидности опросного метода
- •18.Порядок разработки анкеты
- •19.Варианты постановки вопросов при разработке анкеты.
- •20.Характеристика панельного опроса.
- •2 1.Виды панелей.
- •22.Характеристика инф-и для анализа окружающей среды.
- •24.Особенности стратегических маркетинговых исследований.
- •25.Дизайн маркетингового исследования.
- •26.Требования для разработки эффективного дизайна.
- •28.Роль гипотезы в процессе проектирования ми.
- •27.Этапы построения дизайна.
- •29.Характеристика затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •30.Порядок проведения фокус-группы.
- •31.Порядок проведения презентации результатов ми.
- •32.Характеристика полевых маркетинговых исследований.
- •33.Характеристика кабинетных маркетинговых исследований.
- •34.Основные источники инф-и для проведения ми.
- •35.Порядок проведения опроса.
- •36.Характеристика метода наблюдения.
- •37.Характеристика метода эксперимента.
- •38.Проблемы взаимоотношений интервьюер-респондент.
- •39.Преимущества и недостатки методов опроса и интервью.
- •40.Виды выборки.
- •41.Характеристика аналитических методов обработки м. Инф-и.
- •42.Характеристика основных методов прогнозирования рынка.
- •43.Экспертные методы оценки, особенности их применения в ми.
- •Еще методы коллективных экспертных оценок:
- •44.Структура договора на проведение маркетинговых исследований.
- •45.Консалтинг как форма организации маркетинговых исследований.
- •46.Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований.
- •47.Экономико-математические методы в маркетинговых исследованиях.
- •48.Сравнительный эк. Анализ эф-сти ми фирмы.
- •49.Современные методы маркетинговых исследований.
- •50.Основные виды шкал, применяемых в процессе ми.
- •51.Особенности анализа конкурентов.
- •52.Классификация фирм-конкурентов.
- •53.Swot-анализ и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •54.Анализ потребителей.
- •1. Изучение отношений к т (у, марке товара, категории т, магазину)
- •3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара по трем типам известности
- •7. Изучение намерений потребителей
- •9. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее
- •10. Психогр. Измерения при изучении стиля жизни и сегментирования
- •55.Исследование товара.
- •56.Оценка конкурентных преимуществ.
- •57.Исследование сбытовой сети.
- •58.Методы изучения качественной инф-и.
- •59.Риск и неопределенность: проблемы оценки и пути снижения.
- •60.Контроллинг маркетинговых исследований.
Еще методы коллективных экспертных оценок:
1. Метод “мысленного группового анализа реальной ситуации”.
2. Метод дерева целей - для прогнозирования возм. направлений развития науки, техники, технологий. Так называемое дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.
3. Матричный метод. Например, как метод оценки позиции предприятия на рынке, что позволяет принять решение о выборе одной из возм. стратегий:
стратегии атаки при благоприятной позиции (С1);
стратегии обороны при средней, неопределенной позиции (С2);
стратегии отступления при неблагоприятной позиции (С3).
Это так называемая стратегическая матрица, или графическая сетка, образованная пересечением координат, которые отражают величину двух факторов, как правило, характеризующих рыночную ситуацию (А) и собственные возможности предприятия (конкурентоспособность) (В).
44.Структура договора на проведение маркетинговых исследований.
Договор на выполнение МИ - юр. док-т, призванный закрепить и оформить процесс проведения МИ, выполняемых непосредственно заказчиком (предпринимателем), имеющим М. службу или выполняемых в специализир. маркетинговых фирмах по заданию заказчика (посредники второй очереди). Предмет договора определяется:
а) заданием на проведение МИ, содержащим проблему, подлежащую разрешению и объект МИ,
б) программу работ, реализуемую исполнителем,
в) требования, предъявляемые к отчету, содержащему рез-ты проведенных И, а также выводы и рекомендации исполнителя маркетолога.
Задание составляет неотъемлемую часть договора и его отсутствие может привести к признанию договора недействительным. Отсутствие программы, предварительно составленного плана исследования существенно уменьш. эф-сть работы маркетолога. Основн. объем МИ приходится на рын. и конъюнктурные И; изучаются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ экономич., научно-технич., демографич., законодательных и др. факторов (внешняя среда маркетинга). Исследуются также структура, география, емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски на исследуемых рынках и их сегментах. Опред-ся прогнозы развития рынка, устан-ся наиболее эф. способы ведения конкурентн. политики, возм-сти выхода на новые рынки. В связи с этим, стороны при заключ. договора должны разработать и согласовать программу работ, содержащую их поэтапную разбивку с указанием используемых на кажд. этапе методов исследования, ожидаемого результата и его вклада в конечн. результат.
Договор №, город, дата, Исполнитель и Заказчик
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4. ПОРЯДОК ПРИЕМА - СДАЧИ РАБОТЫ
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7. АРБИТРАЖ
8. ФОРС - МАЖОР
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11. рекламации (претензии)
12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
13.ПРИЛОЖЕНИЕ к договору:
Техническое задание на проведение маркетингового исследования
Маркетинговое исследование на тему «________________________»
Заказчик:
Исполнитель:
Цели исследования
Задачи исследования
Место проведения исследования/география исследования
Состав работ
Метод(ы) сбора инф-и
Объем и структура выборки
Методы контроля работ
Форма предоставления результатов
Сроки проведения и сдачи работ
Стоимость работ