36.Характеристика метода наблюдения.

Наблюдение - систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Это процесс, открытого или скрытого от наблюдаемого, сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Методы наблюдения:

Факторы	Личное наблюдение	Наблюдение с применением технических средств	Аудит	Контент-анализ	Анализ следов
Степень стандартизации	Низкая	От низкой до высокой	Высокая	Высокая	Средняя
Степень закрытости	Средняя	От низкой до высокой	Низкая	Высокая	Высокая
Пригодность для наблюдения в естественных условиях	Высокая	От низкой до высокой	Высокая	Средняя	Низкая
Искажение наблюдения	Высокое	Низкое	Низкое	Среднее	Среднее
Искажение измерения и анализа	Высокое	От низкого до среднего	Низкое	Низкое	Среднее
Прочее	Наиболее гибкий метод	Может быть обременительным	Дорогой	Сфера применения ограничена коммуника-циями	Метод на крайний случай

Структурированное – метод, при котором исследователь имеет четкое представление о моделях поведения, которые будут объектом наблюдения

Неструктурированное – предусматривает регистрацию всех событий, связанных с объектом наблюдения без предварительного уточнения

Скрытое и открытое наблюдение

Наблюдение в естественных условиях,

Наблюдение в искусственно созданной среде (лабораторное)

Личное наблюдение (исследователь записывает все происходящее в спец. форму наблюдения, фиксируя время, дату проведения наблюдения)

Наблюдение с помощью технических средств: аудиометр Нильсена, People-meter (с кнопками для каждого на пульте) для регистрации телесмотрения, турникеты, регистраторы движения по магистралям, видеокамеры, UPC – universal product code, психогальванометр (измерение реакции кожи респондента, в последнее время Eye-Tracker)

Аудит – исследователь регистрирует марки, количество и расфасовку продуктов на дому у респондента или в торговом зале

Контент-анализ – применяется для анализа хар-к коммуникативной связи (текстов рекламы, статей, телепрограмм, медиа-имиджа компании, персоналий компаний.

Анализ следов (анализ физических признаков или свидетельства прошедших событий

Мониторинг покупательских привычек - детальный анализ покупательских привычек, предпочтений по месту совершения покупок, факторам выбора того или иного места покупки, знания сетей магазинов и их оценки. Это исследование привычек покупок как товаров повседневного спроса (и продовольственных, и не продовольственных товаров), так и товаров длительного пользования (например, бытовой техники и электроники)

Успешное проведение наблюдений требует соблюдения следующих условий:

• д. осуществляться на относительно коротком отрезке времени;

• наблюдаемые процессы и явления д.б. доступны для наблюдения, протекать на публике. Этому требованию не удовлетворяет частная беседа;

• наблюдениям следует подвергать также такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся, систематическая деятельность, которую респондент не в состоянии хорошо запомнить.

Лучше, чтобы объекты наблюдений не знали, что за ними ведется наблюдение. Часто наблюдение является единственным способом получения инф-и, например, маленькие дети не в состоянии словесно выразить свое отношение к новой игрушке. Наблюдение может исп-ться совместно с другими методами (полученные результаты контролируют и дополняют друг друга).

Достоинством наблюд. явл. Его относительная дешевизна и простота осуществления. Недостаток – довольно высокая вероятность неправильного истолкования наблюдателем поведения покупателей.