35.Порядок проведения опроса.

1. Подготовительные мероприятия:

• определение объема инф-и;

• предварительное исследование;

• разработка плана опроса.

2. Разработка проекта анкеты:

• развитие тест-вопросов;

• проведение тест-исследования.

3. Обоснование методов выбора опрашиваемых:

• сплошной или выборочный опрос;

• определение вида выборки.

Опрос – сбор первичных данных с помощью структурированной анкеты, предлагаемой для заполнения респондентом, входящим в выборку из генеральной совокупности для получения определенной инф-и по теме (проблеме конкретного исследования)

Структурированный опрос (прямой) использует формализованную анкету с вопросами, выстроенными в заранее определенном порядке

Вопросы множественного выбора (тестовые вопросы), вопросы, предполагающие выбор респондентом варианта из заданного набора ответов

+

• Простота проведения

• Полученные ответы достоверны, поскольку обычно используются вопросы с ограниченным наборов вариантов ответа

• Исп-ние вопросов множественного выбора позволяет устранить расхождения в результатах

• Кодирование, интерпретация данных относительно несложны

-

• Респонденты не всегда хотят или могут дать необходимую инф-ю

• Респонденты не всегда готовы (хотят) отвечать о личных чувствах (мотивах)

• Искусство формулирования вопросов – весьма сложный процесс

1. Опрос по телефоны

   1. Традиционный

   2. С помощью компьютера

2. Личный

   1. На дому

   2. В торговом центре

   3. С помощью компьютера

3. Почтовый

   1. Опрос

   2. Панель

4. Электронный

   1. По почте

   2. Через интернет

ТЕЛЕФОННЫЙ ОПРОС

Преимущества: быстрота проведения и относительная дешевизна. Возм-сть получать оперативную инф-ю о реакции рынка и потребителей на ваши действия и действия ваших конкурентов. Позволяет проводить замеры рынка до, во время и после рекламной кампании и путем сопоставления их рез-тов оценивать эф-сть рекл. мероприятий. Осн. пок-ли, которые изучаются в ходе телефонных опросов – уровень знания марки, уровень потребления марки, лояльность марке, уровень запоминаемости рекламы и т.п.

Недостатки: ограничения по числу и сложности вопросов в интервью, невозм-сть предъявления респондентам визуальной инф-и, жестко определенные сроки проведения.

ОМНИБУС - это телефонный опрос, в ходе которого опрашивается 1000 жителей города. Опрос проводится интервьюерами в компьютеризированной системе телефонных опросов - CATI. Выборка опроса ОМНИБУС является мини-моделью всего населения города от 16 лет и старше. Поиск респондентов ведется по базе телефонных номеров. Параметры выборки контролируются по полу, возрасту и доле лиц с высшим образованием.

Метод HALL-TEST

Холл-тест проводится в специальном помещении (офисе исследовательской компании, кинотеатре и т.д.)

В первом помещении каждому респонденту, относящемуся к целевой группе, в отсутствии посторонних лиц предлагается выбрать наиболее понравившийся вариант из предложенных предметов тестирования и объяснить причину своего выбора.

Предметами тестирования могут являться упаковки, постеры, рекламные модули, видеоролики, приготовленные блюда и прочее.

Во втором помещении респондент отвечает на вопросы анкеты, позволяющие определить критерии выбора, частоту и объем потребления марок товарной группы, к которой относятся или которую рекламируют предметы тестирования.

Метод Home-test

Методика домашнего тестирования продуктов предназначена для позиционирования нового товара, проверки восприятия его потребительских свойств, выявления недостатков и преимуществ по сравнению с аналогичными товарами других производителей.

Преимуществом методики является тестирование продуктов в условиях, в которых происходит их исп-ние в реальной жизни.

Методика home-test дает возможность внести в товар изменения еще до выхода на рынок и, таким образом, увеличить потенциальный спрос на этот товар.

Электронные методы опроса

Опрос по электронной почте. Составляется список адресов рассылки. Анкета вставляется в письмо и рассылается респондентам.

Опросы в сети Интернет.