19.Варианты постановки вопросов при разработке анкеты.
Форматы задаваемых вопросов:
1.Открытый вопрос - позволяет отвечать своими словами, что дает ему возм-сть чувствовать себя при ответе на вопрос достаточно свободно, приводить примеры, иллюстрации. Открытые вопросы часто приводятся в начале анкеты для «разминки» респондентов. Примером открытого вопроса является вопрос: «Что вы думаете о..?»
2.Закрытый вопрос - включает все возможные варианты ответов, из которых опрашиваемый делает свой выбор.
А.Дихотомический, типа: «Имеете ли вы счет в банке?» В данном случае имеется только два варианта ответа: да, нет.
Б.Многовариантного выбора. Предполагает несколько возможных вариантов ответов, из которых респондент может выбрать один или несколько ответов.
3.Вопросы со шкалой ответов, предполагающие проведение измерений изучаемых свойств и параметров на основе соответствующих шкал.
20.Характеристика панельного опроса.
Необходимую инф-ю можно получить с помощью неоднократного опроса интересующей группы покупателей через равные промежутки времени или путем наблюдения за развитием сбыта в опреде. группе магазинов.
Панель – выборка опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, где предмет исследования остается постоянным.
Панель имеет следующие признаки:
предмет и тема исследования постоянны;
сбор данных повторяется через равные промежутки времени;
пост. сов-сть объектов И – ДХ, предп-я торговли, Пвенные потр-ли.
Панельный метод дает возм-сть сравнивать рез-ты последующих опросов с предыдущими, устанавливать тенденции и закономерности изучаемых явлений.
Преимущества панельных исследований:
изучение изменений поведения респондентов
Возможности связи изменения поведения с М. переменными (реклама, упаковка, ценообразование, распределение)
Может быть собрано большое количество данных
Данные обычно более точные, чем данные профильного И
Недостатки:
Отказ сотрудничать
Смертность панели
Оплата респондентов за участие в исследовании
Ошибки в ответах
2 1.Виды панелей.
Виды панелей:
потребительские;
торговые;
промышленных предприятий;
экспертов-специалистов по изучаемой проблеме.
Выделяют виды панелей и по ряду других признаков:
по времени существования;
характеру изучаемых проблем;
методам получения инф-и.
С помощью панели розничной торговли можно получить инф-ю о:
развитии сбыта определенных групп товара;
сбыте конечным потребителям в колич. и стоимостном выражении;
ср. запасах, сбыте, закупках по каждому предп-ю в панели;
скорости сбыта.
кол-ве товара, покупаемого семьей, структуре ее расходов;
доле рынка основных производителей и продавцов;
предпочитаемых ценах, видах упаковки, формах розничной торговли;
различиях в поведении потр-лей, принадлежащих к разным соц. слоям, живущим в разных регионах, городах разл. вел-ны;
результативности маркетинговых акций.