1.Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
МИ, М. инф-я → процесс принятия М. решений → М. план и стратегия
Основа М. - комплексные МИ, включающие как изучение рынка и его конъюнктуры, так и оценку возм-стей самого предп-я, строящего работу на принципах М. МИ позволяют осуществить планирование, т.е. составить обоснованный, соответствующий рез-там МИ прогноз развития рын. ситуации и разработать соответствующие меры М. воздействия на рынок с целью обеспечения эф-ти Пвенно-сбытовой и научно-технической Д фирмы.
Комплексное исследование рынка предполагает тщательное изучение эк. конъюнктуры. Конъюнктурные исследования, связанные с изучением спроса и предложения на рынке и отдельных его сегментах, емкости и характера рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса и предложения, степени и условий рыночной конкуренции, необходимы для принятия соответствующих решений на всех уровнях маркетинговой деятельности — стратегическом, тактическом и оперативном.
f М. – взаимосвязанный комплекс действий или видов Д: 1. Анализ внутрю и внешней среды, в которой действует предп-е. 2. Анализ рынков. 3. Анализ потр-лей и их покупательского поведения. 4. Анализ конкурентов и конкуренции. 5. Изучение товаров. (Эти 5 функций относятся к МИ).
Маркетинговые исследования играют ключевую роль в реализации маркетингового подхода к ведению бизнеса (рис. 1.Задачи МИ).
Ими охватываются факторы маркетинговой микро- и макросреды, а инф-я, получаемая в ходе исследований, используется маркетинговыми менеджерами для принятия решений по сегментированию рынка, выбору целевого рынка, по разработке маркетинговых комплексов, а также по организации контроля над их реализацией.
4.Внешняя и внутренняя среда фирмы.
Цель исслед-я внутр. среды предприятия – опред-е реального уровня его конкурентоспос-ти в рез-те сопоставления соответств. факторов внешней и внутр. среды. Что нужно сделать, чтобы деятельность предп-я была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды? Внутренняя среда: 1) стр-ра фирмы; 2) ассортимент товаров или услуг; 3)цели фирмы; 4) кадры; 5) экон. пок-ли.
Анализ окружающей М. среды. После устан-я своей миссии и целей руководство предп-я начинает диагностический этап процесса стратегического планирования. На этом пути первым шагом является исслед-е внешней среды:
-оценка изм-ий, воздействующих на различные аспекты текущей стратегии;
-опред-е факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы;
-контроль и анализ деятельности конкурентов;
-определение факторов, представляющих больше возм-сти для достижения общефирменных целей путем корректировки планов.
1. Эк. факторы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д.
2. Политические факторы.
3. Рын. факторы. Распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.
4. Технологические факторы.
5. Факторы конкуренции: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов.
6. Факторы соц. поведения. Меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей).
7. Международные факторы.
Факторы внешней и внутренней среды:
Инф-я о прошлом и прогнозы развития
Ресурсы и ограничения
Цели
Поведение покупателей – социальные факторы
Законодательная среда
Экономическая среда
Технологические факторы
Маркетинговые и технологические навыки персонала