|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РФ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА И ДЕЛОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ |
Факультет международного бизнеса и делового администрирования Отчет по проекту
по курсу « Этика бизнеса »
«Имидж и репутация в организации. Этико-психологические аспекты»
Выполнили: |
студенты 2 курса ФМБДА ИБДА
Павлович Рубен Клепакова Юлия Хамадиярова Алсу Сластилова Екатерина
|
МОСКВА
2013
Оглавление
Оглавление 2
Выбор темы 3
Актуальность темы 3
Определения и понятия 4
Основные различия 5
6
Факторы, влияющие на имидж и репутацию 7
Основные риски в процессе формирования имиджа и репутации 8
Инструменты управления репутацией: отличия подходов России и Запада 8
9
Роль корпоративной миссии в создании репутации 10
12
Выводы из пресс-конференции 12
Выводы 12
Описание командной работы 13
Приложение 15
Список литературы 18
Выбор темы
Тема для проекта была выбрана исходя из нескольких факторов. Изначально нас очень заинтересовала тема лидерства, но, к сожалению, она была занята. Решив не сильно отходить от этой темы, мы постарались рассмотреть тот аспект, который тесно взаимосвязан с лидерством. Поскольку мы все не так давно на занятиях по английскому обсуждали тему насколько важную роль в жизни людей и компаний играют имидж и репутация, и данный вопрос вызвал много споров и подтолкнул к рассуждениям, мы решили выйти за рамки занятий по английскому языку и выбрать именно эту тему из всех предложенных Вами.
Актуальность темы
“В суровый век сокровище храни,
Что чистой репутацией зовется
Все остальное временем сотрется”
Вильям Шекспир
Сегодня в эпоху глобализации, с динамичным развитием информационных технологий, когда любые действия компании моментально становятся публичными, задача формирования имиджа и репутации организации становится задачей не только отдельных людей (PR департамента или рекламного агентства), но и всех сотрудников компании. Основной проблемой является то, что зачастую рядовые сотрудники не только не различают разницы в этих понятиях, но и не понимают своей роли в процессе создания имиджа и репутации организации.
Несомненно, основным конструктором репутации компании является руководство компании, тем не менее, роль сотрудников стремительно увеличивается, так как, в конечном счете, они также являются бенефициарами хорошей репутации организации.
Неосязаемое понятие репутации превращается в последнее время в финансовое Goodwill и является чуть ли не крупнейшим нематериальным активом фирм (в некоторых случаях доля этой составляющей может достигать 80%). В какой-то степени формула репутация = деньги начинает оправдывать себя. Сегодня репутация в глобальном масштабе уже стала именно той “гарантией, за которую платят деньги”.
Одним из немаловажных факторов, способствующих подкреплению внимания к вопросам репутации и имиджа, также является растущее осознание важности социальной ответственности корпораций (в основном пока на Западе).
В этой работе мы решили определить, что представляют собой имидж и репутация (в деловой литературе и интернете даются зачастую неполные и размытые определения, зачастую противоречащие друг другу), постарались осознать различия между ними, проанализировать факторы, влияющие на имидж и репутацию, выяснить роль поведения менеджмента и сотрудников компании в их формировании, рассмотреть риски, с которыми сталкивается компания, выделить основные различия в подходах западных и российских компаний и обозначить роль руководителя в развитии имиджа и репутации.