10. Моделирование бизнес-процессов в торговой организации (на предприятии).

Главная цель любого предпринимательства – получение прибыли. Для получения прибыли требуется большая систематическая работа, сложное рациональное поведение. Прибыль не возникает в рамках самого предприятия, она появляется только во взаимодействии предприятия с внешней средой, с покупателями и другими хозяйственными агентами. Общая цель предприятия обязательно конкретизируется (разбивается) на вспомогательные цели, т.е. цели, достижение которых обеспечивает решение главной задачи предпринимательства. Речь идет о целях, отражающих экономическую и технологическую специфику предприятия, текущее финансовое положение, реально возникшую ситуацию на рынке, техническое состояние предприятия, состояние трудового коллектива и др.

Среда, в которой функционирует предприятие, постоянно меняется. Это вызывает необходимость хорошо представлять себе возможные ситуа-ции, уметь анализировать их, а также вырабатывать ту или иную программу действия. Здесь может помочь моделирование деятельности предприятия, причем моделирование вариантное, или сценарное, позволяющее иметь под рукой разные варианты или сценарии, развитие событий.

Этап моделирования является одним из самых сложных, поскольку требует обобщения большого количества информации, разработку нескольких вариантов – сценариев возможного развития событий и соответственно деятельности поведения предприятия. На выбор того или иного варианта коммерческой деятельности влияет множество факторов, важнейшими из которых являются:

 организационно-правовой статус предприятия;

 направление специализации;

 тип предприятия;

 концентрация капитала;

 место нахождения;

 обслуживаемый контингент и т.п.

Разработка различных моделей коммерческой деятельности не всегда под силу работникам данного предприятия, поэтому в практике часто используется привлечение внешних специалистов, если нет возможности содержать на предприятии специальную службу. Внешние эксперт наиболее объективно оценивают ситуацию и дают наиболее продуктивные советы.

С разработанными вариантами – сценариями поступают следующим образом: либо выбирают один как наиболее вероятный или просто приемлемый, либо оставляют в силе несколько вариантов, определяя один из них как приоритетный, а другие – как запасные. Первый подход – проще во всех отношениях, второй – сложнее, но он может оказаться самым эффективным. Многое здесь зависит от реализаторов принятого способа действий, профессиональных качеств менеджеров предприятия и самого предпринимателя.

По завершении моделирования наступает этап реализации предусмотренного, а поскольку в реализации участвуют все без исключения подразделения предприятия, необходимо, чтобы все делали то, что надо и делали согласованно. Помочь организовать такую согласованную реализацию проекта может внутрифирменное планирование деятельности. Планирование рационализирует и оптимизирует деятельность предприятия, делая ее более определенной и контролируемой. Широко используемым инструментом планирования является бюджет. Это план, отражающий в количественном выражении ожидаемые цели и используемые средства. Он основывается на принципе сбалансированности расходов и доходов, ресурсов и конечных результа-тов. Обычно на предприятии разрабатываются разные бюджеты: смета доходов и расходов, смета затрат времени, материалов, бюджет капитальных затрат, балансовая смета и т.п.

В случае разработки различных моделей коммерческой деятельности разрабатываются различные варианты бюджета, которые сопоставляются между собой. В этом случае показатели этих бюджетов соотносится между собой как заниженные, нормальные и завышенные. Это дает возможность вовремя оценить изменившуюся ситуацию и правильно скорректировать деятельность предприятия.