8. Маркетинговые стратегии в туризме.

Стратегическое маркетинговое планирование – это процесс разработки специфических стратегий, которые будут содействовать достижению целей туристической фирмы на основе поддержки стратегического соответствия между ними, потенциальными возможностями и угрозами в области маркетинга

Содержание и особенности стратегического планирования маркетинга в туризме заключается в том, что оно:

- поддерживает целеустремленное, направленное в будущее движение маркетингового подразделения;

- координирует действия и решение в области маркетинга;

- сдерживает такое стремление к максимизации прибыли, которое может навредить долгосрочным целям;

- ориентирует на предвидение изменений во внешней и внутренней среде туристической фирмы;

- позволяет руководству устанавливать приоритеты при распределении ресурсов, определять конкретные цели и концентрировать свои усилия на их достижении;

- мотивирует работников, если от достижений фирмы зависит их личное благосостояние, карьера, престиж;

- дает возможность об–рунтовано разрабатывать оперативные планы маркетинга, ориентированные на достижение конкретных целей;

- создает предпосылки для контроля результатов.

В границах стратегического планирования выделяют 5 уровней:

1. Ситуационный анализ.

Ситуационный анализ – это процесс выявления рыночных возможностей туристического предприятия, основанный на результатах маркетинговых исследований.

2. Планирование целей туристического предприятия;

3. Разработка альтернативных стратегий

4. Выбор и оценка стратегии;

5. Разработка оперативных маркетинговых планов.

В маркетинговой деятельности туристических фирм различают следующие виды стратегий:

1. продуктовая стратегия – это разработка направлений оптимизации продуктового ряда и определения ассортимента продуктов, которые могут обеспечить эффективную деятельность фирмы на рынке туристических услуг;

2. ценовая стратегия;

3. сбытовая стратегия;

4. коммуникационная стратегия – это разработка и внедрение комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на установление и поддержку определенных взаимоотношений туристической фирмы с адресатами коммуникаций.

9. Разработка и выбор альтернативных стратегий в туризме.

При разработке альтернативных стратегий целесообразно использовать апробированные практикой маркетинга модели. В рамках этих моделей туристское предприятие может оценить свои возможности, продукты, рынки, состояние конкуренции, потребителей и направления деятельности. На основе полученных оценок распределяется усилие и ресурсы туристского предприятия и разрабатываются соответствующие маркетинговые стратегии.

При поиске альтернативных стратегий в первую очередь может быть использована матрица «продукт - рынок»

Матрица образует четыре поля, которое характеризует положение фирмы в зависимости от сочетания двух факторов (развития и обновления рынка и продукта):

- фирма выступает на существующем рынке с существующим (старым) продуктом;

- фирма выступает на существующем рынке, но с новым продуктом;

- фирма выступает на новом рынке, но с существующим продуктом;

- фирма выступает на новом рынке с новым продуктом.

Матрица позволяет произвести четыре альтернативной стратегии маркетинга.

Стратегия глубокого проникновения на рынок рекомендуется, когда фирма работает с уже достаточно известным на рынке туристским продуктом. Она эффективна, когда рынок растет или еще не насыщенный. Стратегия направлена на увеличение объема продаж путем интенсивной рекламы, разнообразных форм стимулирования сбыта и продажи. Можно также попробовать увеличить вместимость рынка за счет снижения цен к уровню, приемлемому для широких масс клиентов. Должен сработать фактор ценовой эластичности спроса на туристские услуги. Стратегия разработки продукта рекомендуется, когда фирма. работая на известном для нее рынке, предлагает новые туристские услуги. Стратегия эффективна, когда новые продукты предлагаются хорошо известным клиентам, лояльным по отношению к предприятию. Используются традиционные методы сбыта. Однако необходимы поддерживающие маркетинговые мероприятия, в частности активная реклама, усиленные акции по продвижению нового продукта на рынок, разные методы стимулирования сбыта.

Стратегия развития рынка должна дать эффект за счет выявления новых сегментов рынка, где спрос был бы достаточным для продажи существующих продуктов и получения запланированной прибыли.

Стратегия диверсификации используется при необходимости расширения сферы деятельности предприятия. Это отображается в предложении новых туристских продуктов для новых рынков.

Выбор той или другой стратегии зависит от ресурсов предприятия и его готовности к риску. Если фирма имеет большие ресурсы, но не желает рисковать, она может использовать стратегию разработки продукта. Если же ресурсов недостаточно, можно выбрать стратегию развития рынка.