4.1. Роль и место экспертизы управленческих решений в условиях децентрализованного управления

Повышение качества управленческих решений требует широкого применения специальных математических методов и моделей. Однако полная математическая формализация технико-экономических задач зачастую неосуществима вследствие их качественной новизны и сложности. В связи с этим все шире используются экспертные методы, под которыми понимают комплекс логических и математико-статисти­ческих методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки и выбора рациональных решений.

Обсудим сущность экспертизы в управлении. Одна из основных трудностей управления состоит в необходимости принимать решения в условиях неопределенности. Уровень неопределенности можно снизить за счет умелого использования суждений специалистов и способности человека принимать рациональные решения в условиях их неполной формализации.

Слово «эксперт» латинского происхождения и означает «опытный», «сведующий». В роли эксперта могут выступать носители знаний, опыта или интересов.

Задачу принятия решений можно записать в следующей форме:

<S₀, T, R | S, Ц, Y, f, K>, (4.1)

где S₀ – описание исходной проблемной ситуации; Т – время, необходимое для принятия решения; R – ресурсы, учитываемые при принятии решения; S (S₁, S₂, …, S_n) – множество возможных ситуаций; Ц (Ц₁, Ц₂, …, Ц_k) – множество целей; Y (Y₁, Y₂, …, Y_m) – множество возможных решений; f (S, Y, Ц) – функция предпочтения лица, принимающего решения (ЛПР), с помощью которой он оценивает ситуации и решения по степени достижения множества целей; K – критерий выбора наилучшего решения.

Для каждой конкретной ситуации S_j, решения Y_i и цели Ц₁ функция f = f (S, Y, Ц) определяет полезность решения Y_i в ситуации S_j для достижения цели Ц₁. В выражении (4.1) слева от вертикальной черты расположены известные элементы задачи, а справа – элементы, которые необходимо найти.

Задача принятия решения реализуется ЛПР. Он несет ответственность за решение и его возможные последствия. Для помощи ЛПР в формировании решения привлекаются эксперты – специалисты по решаемой проблеме. Какова роль экспертов? Например, при разработке программы развития отрасли, региона или конкретного предприятия эксперты описывают проблемную ситуацию S₀ и определяют множество целей прогноза Ц. Эксперты формируют также множество альтернатив развития S, которое в задаче прогнозирования совпадает со множеством решений Y. Эксперты высказывают предпочтения о вариантах развития в виде достоверностей их реализации. За критерий выбора K может быть принят критерий максимума достоверности прогноза.

4.2. Метод экспертных оценок

Метод экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов.

Объектами экспертизы могут служить научно-технические и социально-экономические программы, технико-экономические обоснования, проекты на строительство, реконструкцию зданий и сооружений, проекты международных договоров, оценки качества продукции.

Субъектами экспертизы являются:

• заказчики экспертизы;

• лица, организующие экспертизу;

• эксперты (физические и юридические лица).

Можно выделить следующие этапы проведения экспертизы:

• формулирование цели экспертизы и разработка процедуры опроса;

• формирование группы организаторов экспертизы;

• выбор и формирование группы экспертов;

• проведение опроса;

• анализ и обработка информации, полученной от экспертов;

• синтез статистической информации и информации, полученной в результате экспертизы, с целью приведения их в форму, удобную для принятия решений.

Отбор экспертов осуществляется на основе анализа следующих характеристик.

1. Компетентность экспертов. Может быть оценена следующим образом:

,

где – коэффициент информированности по изучаемой проблеме; получается на основе самооценки эксперта по десятибалльной шкале и умножения этой оценки на 0,1; – коэффициент аргументации, получаемый в результате суммирования баллов по эталонной таблице.

Эталонная таблица коэффициентов аргументации

Источники аргументации	Степень влияния источника на мнение эксперта
	В (высокая)	С (средняя)	Н (низкая)
Проведенный теоретический анализ	0,3	0,2	0,1
Производственный опыт	0,5	0,4	0,2
Обобщение работ зарубежных авторов	0,05	0,05	0,05
Обобщенный опыт отечественных авторов	0,05	0,05	0,05
Личное знакомство с состоянием дел за рубежом	0,05	0,05	0,05
Интуиция эксперта	0,05	0,05	0,05

Эксперту дается таблица без цифр. Он отмечает, какой источник он оценивает по градациям в, С, Н. После наложения таблицы эксперта на эталонную таблицу подсчитывается количество баллов по всем источникам аргументации. При этом, если , то степень влияния источников высокая, если – средняя, если , то низкая. Коэффициент компонентности .