- •Общие вопросы менеджмента
- •Понятие и сущность менеджмента. Содержание и взаимосвязь основных функций менеджмента.
- •Понятие и сущность менеджмента. Методы менеджмента.
- •Уровни управления. Роли, задачи, и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.
- •Национальные особенности менеджмента: особенности японского и американского менеджмента, специфика Российского менеджмента.
- •Классическое направление менеджмента: школы, авторы, годы становления, основные положения и практическое значение.
- •Гуманитарное направление менеджмента: школы, авторы, годы становления, основные положения и практическое значение.
- •Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.
- •Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации.
- •Базовые типы организационных структур управления и их особенности.
- •2. Линейно-функциональная.
- •3. Дивизиональная структура управления
- •5. Матричная структура управления
- •Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей а. Маслоу.
- •Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля.
- •Властные полномочия менеджера. Формы власти и влияния. Понятие баланса власти в организации.
- •Понятие лидерства. Личностный подход. Основные положения теории черт и ее практическая значимость.
- •Понятие лидерства. Поведенческий подход. Основные положения теории “X” и ”y”. Д. Мак-Грегора и ее практическая значимость.
- •Коммуникации в менеджменте: содержание, направления и особенности коммуникаций в организации.
- •Жизненный цикл организации.
- •Организационная культура организации: понятие и особенности ее формирования.
- •Понятие и роль мотивации. Мотивация и стимулирование.
- •Формальные и не формальные группы в организации.
- •Понятие миссии и целей организации.
- •Анализ внешней и внутренней среды предприятия
- •Типология управленческих решений.
- •Цикл принятия управленческих решений.
Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.
Управленческое решение – выбор альтернативы, ЛПР (лицо, принимающее решение) в рамках его полномочий, направленных на достижение цели организации.
Управленческое решение является результатом управленческой деятельности менеджера и представляет собой творческий процесс содержательного преобразования информации о состоянии объекта в управляющую информацию.
В зависимости от принятых за основу критериев допустима различная классификация управленческих решений.
Классификация по условиям и способам принятия решения (Шапиро, Мазур, Ольдерогге):
а) организационное решение, выбор руководителя, необходимый для выполнения его должностных обязанностей по реализации поставленных перед организацией целей, в том числе:
- запрограммированное решение, которое предполагает наличие ограниченного числа возможных альтернатив с возможностью выбора лишь в пределах направлений, заданных проектом;
- незапрограммированное решение, которое связано с новыми ситуациями внутренне не структурированными или сопряженными с неизвестными факторами;
б) интуитивное решение, которое представляет собой выбор, основанный на ощущении его правильности;
в) основанное на суждениях решение — это выбор, сделанный на основе знаний или прошлого опыта;
г) рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта;
Требования, предъявляемые к УР: 1 Реальность; 2 Должна содержать механизмы реализации; 3 Устойчивость по эффективности; 4 Должно готовиться, выполняться и приниматься в реальном масштабе управляемых ситуаций с учетом возможных нештатных ситуаций; 5 Реализуемость; 6 Гибкость.
К характеристике УР относится: научная обоснованность; непротиворечивость; своевременность; адаптивность; реальность.
Типичные решения для функций в процессе управления: Планирование (выбор миссии; выработка предложений; определение целей; выбор стратегии; формирование мероприятий); Организация (адаптация орг.структуры под новые цели и задачи; рациональное распределение задач, обязанностей и прав; кадровые решения); Мотивация (разработка системы оплаты труда; выбор методов соц.стимулирования; создание благоприятного климата); Контроль (создание системы контроля; выбор метода анализа).
УР имеют ряд специфических особенностей, как правило: их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов; они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок; каждое из них в значительной мере определяет последующие решения; ответственность за принимаемые решения очень высока.
В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие: давление сроков; быстрая смена условий и возникающих проблем и задач; недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации; нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество; ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации; необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР; засилье рутины и др.