1. Массовая коммуникация как инструмент управления настроениями в обществе.

Массовая коммуникация – процесс распространения информации с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие рассредоточенные аудитории.

МК, прежде всего, характеризуется:

- наличием технических средств, обеспечивающих регулярность подачи инф., и тиражированностью;

- соц. значимостью инф.;

- массовостью аудитории;

- многоканальностью и возможностью выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность, а вместе с тем, нормативность МК.

МК выполняет роль интегратора массовых настроений. Средства МК являются мощным средством воздействия на личность и на соц. группы. Чтобы понять то, как МК воздействуют на настроение в обществе, следует определиться с тем, с помощью чего происходит воздействие.

Здесь ключевое понятие массовой информации (МИ).

МИ – соц. инф., передаваемая широким аудиториям, рассредоточенным во времени и пространстве, с помощью искусственных каналов.

Любая МИ имеет прямую или косвенную цель – управление обществом или его подсистемами.

Создание и потребление МИ непосредственно взаимосвязано с психологическими процессами восприятия и усвоения. Главный потребитель МИ – общественность (аудитории). Аудитории могут быть устойчивыми и неустойчивыми в своих предпочтениях, привычках, частоте обращения, что учитывается при исследовании взаимодействия источника и получателя информации.

Воздействие инф. зависит от того, насколько она соответствует соц. запросам аудитории и насколько регулярна. Как правило, ввиду устоявшегося стереотипа о том, что СМИ содержат объективно оценочную инф., большинство людей склонны воспринимать то, что транслируется с помощью СМИ, как истину. Именно на этот рычаг давят специалисты в области PR, например.

Через СМК можно влиять на психику индивида и масс, с целью внедрении в подсознание психологических установок и формирования паттернов поведения в бессознательном психики. Часть инф., получаемой индивидом, отсекается психологическим барьером, часть инф. поступает в сознание, а часть остается в подсознательном. Та часть, которая остается в подсознательном, по прошествии времени начинает воздействовать на сознание, а через него – на мысли и поведение человека. Нужно сказать, что в подсознании откладывается любая инф., с которой индивид раньше, так или иначе, сталкивался. Соответственно, манипулятор наполняет инф. таким смысловым значением, чтобы задействовать те или иные подсознательные установки и вызвать соответствующие реакции, а именно сподвигнуть на какие-либо действия, согласно установкам, заложенным в подсознании аудитории самим манипулятором.

Инф., поступающая из СМК, целиком оседает в психике чел. И задействовать ее манипулятор может как сразу, так и через много лет. Инф-я может быть усилена с помощью эмоций. Если инф-я бьет по чувствам, индивиду сложнее ее отсеивать.

2. Общественность как субъект общественного мнения.

Общественное мнение – способ массового сознания, в котором проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности.

Общественное мнение отражает состояние общественного сознания, интересы, настроение, чувства классов и групп общества. Субъект общественного мнения – народное большинство, общественность – классы общества, отдельные слои, соц. группы, отдельные личности. Субъектом общественного мнения может являться как общество в целом, так и его части, поэтому по структуре общественное мнение может быть единым или плюралистическим, сформированным из различных точек зрения.

Субъектом общественного мнения в PR являются соц. группы, а объектом – события, процессы, явления и факты, которые непосредственно связаны с деятельностью субъектов

PR.

Общественность – юридические или физические лица, с которыми организация вступает в контакт как внутри организации, так и за ее пределами. К общественности нельзя отнести лица или организации, которые формально отвечают за принятие решений, направленных на получение какого-то результата.

Общественность в PR – активная часть аудитории.

Наиболее распространено деление общественности на 2 группы:

- внешнюю;

- внутреннюю.

Внутренняя общественность – группы людей, люди, входящие непосредственно в состав организации.

Внешняя общественность – группы людей, напрямую не связанные с организацией, но, так или иначе, влияющие на нее: СМИ, гос. органы, клиенты, местные жители.

Существует несколько теорий общественности в PR. Джеймс Груниг предложил деление на:

- «непублику»;

- латентную публику;

- сознательную публику;

- активную публику.

«Непублика» минимально включена в ситуацию. Латентная публика не замечает своей связи с другими людьми и организациями в ситуации. Сознающая общественность понимает, что она зависит от воздействия других в этой ситуации, но не высказывает этого. Активная публика включается в коммуникативные и организационные структуры для исправления ситуации.