Методический инструментарий к занятию по теме: «Продуктивный конфликт»

Цель занятия: формирование навыков позитивного речевого поведения в конфликте.

Задачи: сформировать умение четко формулировать свои чувства и эмоции в необвинительной манере с помощью «Я-предложений».

Основная литература:

Лабиринт регулирования конфликтов.// – Изд-тво «ARC», Кишенеу – 1997. – 540 с.

Содержание.

Умение формулировать свои чувства в необвинительной манере может оказаться очень полезным для того, чтобы научиться выражать свои чувства и эмоции так, чтобы собеседник не думал, что на него нападают. Слова «никогда» и «всегда» в определенном контексте могут обострять конфликтную ситуацию. Эти слова как бы осуждают собеседника и мешают обсудить конкретную проблему. Можно привести в качестве примера такие утверждения «Ты никогда меня не слушаешь» и «Ты всегда так говоришь».

Анализ следующих двух предложений поможет понять, как облегчить спор:

1. «Ты никогда меня не слушаешь, ты плохой друг!»;

2. «Меня очень огорчает, что ты меня не слушаешь, поэтому мне кажется, что ты меня не уважаешь».

Первое предложение может заставить собеседника почувствовать так, как будто на него нападают, ему может показаться, что он должен защищаться. Во втором случае говорящий берет ответственность за собственные эмоции. Благодаря этой конструкции второе предложение называется «Я-предложение».

С помощью «Я-предложений» говорящий может показать, что владеет собственными мыслями и чувствами. Используя «Я-предложения» мы не только берем на себя ответственность за собственные эмоции, но и выражаем себя так, чтобы собеседнику не казалось, будто его оскорбляют или обвиняют.

«Я-предложения» могут быть очень полезны в конфликтных ситуациях. Принимая на себя ответственность за свою жизнь, мы иногда можем предотвратить возникновение или распространение конфликта. Используя в конфликтной ситуации «Я-предложения», мы можем выразить свои мысли и чувства так, чтобы собеседник не чувствовал потребность защищаться.

«Я-предложения» полезны и для учителя, так как не позволяют передавать ученикам мысли и чувства, не создавая угрозы.

Как использовать «Я-предложения»? Нужно просто говорить о своих чувствах, объясняя их причину.

Типичная конструкция с «Я-предложением» выглядит так:

«Мне (эмоция), когда ты (делаешь что-то), потому что (причина)».

Примеры высказывания с использованием и без использования «Я-предложений»:

Без использования:	Вы плохой учитель, вы всегда на меня кричите
С использованием:	Я очень разозлился, что вы на меня кричали при всех моих друзьях.
Без использования:	Почему ты разговариваешь с кем угодно, кроме меня?
С использованием:	Когда ты говоришь с другими, мне неприятно, потому кажется, что ты меня игнорируешь.

Задания группам:

Придумать по два - три примера с высказываниями с использованием «Я-предложения» и переделать эти же высказывания, используя «Я-предложения».

Вопросы для обсуждения:

• как могут пригодиться «Я-предложения» в конфликтной ситуации?

• как вам понравилось использовать «Я-предложения» в ходе ролевой игры?

• почему в споре нужно избегать слов «всегда» и «никогда»?

Приложение №15