Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Tovarka_voprosy.doc
Скачиваний:
11
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
516.61 Кб
Скачать

38.Уровень качества.

Уровень качества товара — относительная характеристика его качества, полученная путем сравнения показателей качества оцениваемого товара с базовыми показателями. Оценка уровня качества товаров складывается из следующих этапов:

1) постановка задачи и определение цели оценки;

2) выбор метода оценки;

3) выбор номенклатуры показателей качества товара;

4) выбор или разработка методов определения численных значений показателей качества;

5) выбор базовых показателей и образцов для сравнения;

6) определение численных значений показателей и сравнение их с базовыми;

7) анализ полученных результатов и принятие решений по управлению качеством.

39.Индекс качества.

Индексом качества продукции называется комплексный показатель качества разнородной продукции, равный среднему взвешенному значению относительных показателей качества различных видов продукции за рассматриваемый период. Индексы качества используют при составлении планов повышения качества и проверке их выполнения, при сопоставлении качества продукции различных предприятий, при оценке стабильности производства и в других случаях.

Наиболее часто индекс качества вычисляют на основе главного показателя. Обычно это производительность или долговечность изделий. Главный показатель качества может быть комплексным.

40.Группы показателей качества: назначения, надежности, эргономичности, эстетичности, безопасности, технологичности, транспортабельности.

Показатели назначения - характеризуют способность продукции эффективно выполнять свою функцию. Их можно разделить на следующие группы: требования производительности, требования эффективности, конструктивные требования. Показатели надёжности. Состоят из сочетаний следующих свойств: безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости. Показатели эргономичности. Характеризуют социальные свойства продукции как части человеко-машинной системы: сохранение здоровья людей посредством повышенного удобства эксплуатации, всестороннее развитие человеческой личности; Показатели безопасности. Характеризуют исключение возможных несчастных случаев при нормальной и неквалифицированной работе, при случайных действиях человека и воздействии внешней среды, в аварийных и экстремальных ситуациях, а также в процессе изготовлении изделия. Виды безопасности: химическая, радиационная, механическая, электрическая, магнитная, электромагнитная, термическая, санитарно-гигиеническая, противопожарная; Показатели технологичности. Характеризуют возможность выпуска изделия (изготовления и сборки с заданным уровнем качества) с наименьшими производственными затратами и в кратчайшие сроки. Показатели транспортабельности. Характеризуют свойство изделия с минимальными затратами перемещать его в пространстве.

41.Методы определения показателей качества.

Методы определений значений показателей качества продукции подразделяются по способам и источникам получения информации. Различают следующие методы: 1. Измерительный метод, 2. Регистрационный метод 3. Расчетный метод 4. Органолептический метод 5. Метод опросов, который можно применять в различных формах, получивших названия: социологический и экспертный.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]